E-Mail-Präferenzen in Booknetic
Lassen Sie Kunden steuern, welche Workflow-E-Mails sie erhalten – mit sicheren Abmeldelinks, Kundenportal-Steuerung und Verwaltung pro Workflow.
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Mit E-Mail-Präferenzen können Kunden selbst festlegen, welche Workflow-E-Mails sie erhalten möchten. Sie können eine sichere Abmeldeseite bereitstellen, die Verwaltung im Kundenportal aktivieren und Abonnements pro Kunde direkt im Adminbereich steuern.
Überblick
Dieses Add-on speichert Abmeldungen pro Kunde und Workflow und berücksichtigt diese Einstellungen bei der Ausführung von Workflow-E-Mail-Aktionen. Es eignet sich für Teams, die zielgerichtete und saubere E-Mail-Kommunikation sicherstellen möchten.
Voraussetzungen
- Booknetic mit aktiven Workflows, die E-Mail-Aktionen enthalten.
- Aktiviertes Add-on Email Preferences für Ihren Tenant/Ihre Seite.
- Berechtigungen für Einstellungen und Kundentabs.
Email-Preferences-Einstellungen konfigurieren
- Öffnen Sie Settings > General Settings > Email Preferences.
- Wählen Sie eine Unsubscribe Page (veröffentlichte WordPress-Seite).
- Fügen Sie auf dieser Seite den Shortcode
[booknetic-unsubscribe]ein. - Setzen Sie Unsubscribe link expiry (days) (1 bis 365; Standard 30).
- Optional: Enable preferences tab in Customer Panel aktivieren.
- Optional: Restrict unsubscribe to specific workflows aktivieren und Workflows auswählen.
- Speichern Sie die Einstellungen.
Einstellungsreferenz
| Einstellung | Bedeutung |
|---|---|
| Unsubscribe Page | Legt fest, auf welcher Seite Kunden ihren Abmeldelink öffnen. |
| Unsubscribe link expiry (days) | Bestimmt die Gültigkeitsdauer des sicheren Tokens im Abmeldelink. |
| Enable preferences tab in Customer Panel | Zeigt im Kundenkonto einen Tab für E-Mail-Präferenzen. |
| Restrict unsubscribe to specific workflows | Begrenzt sichtbare Optionen für Kunden auf ausgewählte Workflows. |
Abmeldelink in Workflow-E-Mails einfügen
Verwenden Sie {unsubscribe_link} in Ihren Workflow-E-Mail-Vorlagen. Beim Versand ersetzt Booknetic den Platzhalter durch eine signierte URL mit Ablaufzeit.
Präferenzen im Adminbereich verwalten
- Öffnen Sie Customers und wählen Sie einen Kunden aus.
- Öffnen Sie den Tab Email Preferences.
- Schalten Sie pro Workflow den Abo-Status um.
- Nutzen Sie Check all / Uncheck all für Sammelaktionen.
- Klicken Sie auf Save.
Kundenerlebnis: Abmeldeseite
- Kunde klickt auf den Abmeldelink in einer E-Mail.
- Das Token wird geprüft.
- Die sichtbaren Workflow-E-Mail-Optionen werden angezeigt.
- Der Kunde passt die Auswahl an und klickt auf Save Preferences.
Kundenerlebnis: Kundenportal
Wenn aktiviert, können Kunden dieselben Einstellungen im Kundenportal verwalten. Im SaaS-Modus werden sie pro Tenant/Firma gruppiert dargestellt.
So funktioniert die Filterung
- Das Add-on prüft Präferenzen bei der Ausführung von Workflow-Aktionen.
- Ist ein Kunde für einen Workflow abgemeldet, wird die E-Mail-Aktion übersprungen.
- Andere Kanäle (SMS, WhatsApp, Telegram usw.) werden von diesem Add-on nicht gesteuert.
Hinweise und Fehlerbehebung
- Ist keine Abmeldeseite gesetzt, wird
{unsubscribe_link}zu#. - Abgelaufene oder ungültige Tokens zeigen eine Fehlermeldung auf der Abmeldeseite.
- Workflow-Beschränkungen gelten für kundennahe Präferenzansichten.
- Der Kundentab im Adminbereich listet aktive E-Mail-Workflows zur direkten Verwaltung.