Kunden-Frontend-Panel

Das Front-End-Kundenpanel-Add-on ermöglicht es Kunden, ihre Profile zu verwalten, Termindetails einzusehen, Buchungen umzubuchen oder zu stornieren und Kontoinformationen zu aktualisieren—alles ohne Unterstützung des Administrators. Diese Funktion verbessert das Benutzererlebnis, indem sie eine Selbstbedienungsoption direkt von Ihrer Website aus bietet.

Zugriff auf das Front-End-Kundenpanel

1. Erstellen Sie eine neue Seite für das Kundenpanel

   • Navigieren Sie im WordPress-Dashboard zu Seiten > Neu hinzufügen.

   

   • Geben Sie einen Titel für die Seite ein (z. B. Kundenpanel).

   

   • Fügen Sie im Seiteneditor den Shortcode [booknetic-cp] an der Stelle ein, an der das Panel erscheinen soll.

   

   • Wenn Sie Gutenberg, Elementor oder Divi verwenden, suchen Sie nach dem Kundenpanel-Widget und fügen Sie es stattdessen zur Seite hinzu.

   

   • Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Seite zu speichern und live zu schalten.

   

   • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Sichtbarkeitseinstellung für Ihre Kunden wählen, damit sie dieses Panel nutzen können, und klicken Sie dann erneut auf die Schaltfläche Veröffentlichen.

   

2. Aktivieren Sie das Kundenpanel in Booknetic

   • Gehen Sie im WordPress-Admin-Menü zu Booknetic > Einstellungen > Front-End-Panels.

   

   • Finden Sie die Option Kundenpanel und aktivieren Sie sie.

   

3. Weisen Sie die Kundenpanel-Seite zu

   • Wählen Sie in den Einstellungen die Seite aus, auf der Sie den Shortcode [booknetic-cp] hinzugefügt haben.

   

   • Speichern Sie die Änderungen, um die Einstellungen anzuwenden.

   

Konfiguration des Kundenpanels

Sobald das Front-End-Kundenpanel aktiviert ist, können Sie die Berechtigungen anpassen, die Kunden über ihre Konten haben:

• Zeiteinschränkung für Terminänderungen: Bestimmen Sie das Zeitlimit, innerhalb dessen Ihre Kunden die Termindetails im Kundenpanel ändern können, bis der Termin beginnt. Wenn Sie beispielsweise 10 Minuten wählen, können Ihre Kunden ihre Termindetails im Kundenpanel ändern, bis noch 10 Minuten bis zum Beginn des Termins verbleiben.

• Kunden erlauben, den Terminstatus zu ändern: Diese Option bestimmt, unter welchen Bedingungen Kunden ihre Termine umplanen können, indem Sie angeben, welche Terminstatus für eine Umplanung berechtigt sind. Kunden können ihre Termine nur umplanen, wenn ihr aktueller Terminstatus einem der ausgewählten Status entspricht. Beispiel: Wenn Sie die Umplanung nur für Termine mit dem Status "Ausstehend" aktivieren, können Kunden nur umplanen, wenn ihr Termin derzeit Ausstehend ist. Wenn der Status "Bestätigt" oder ein anderer ist, ist eine Umplanung nicht möglich.

• Kunden erlauben, ihre Termine umzubuchen: Diese Einstellung ermöglicht es Ihnen, ein Zeitlimit festzulegen, innerhalb dessen Kunden ihre Termindetails vor dem Beginn des Termins ändern können. Wenn aktiviert, können Kunden ihre Termine nur bis zu einer bestimmten Zeit vor dem Beginn des Termins umplanen. Wenn Sie das Zeitlimit auf 10 Minuten setzen, können Kunden ihre Termine umplanen, bis noch 10 Minuten bis zum geplanten Beginn verbleiben. Sobald dieses Fenster verstrichen ist, ist eine Umplanung nicht mehr möglich.

• Kunden erlauben, ihr Konto zu löschen: Diese Option ermöglicht es Ihren Kunden, ihr Kundenkonto über das Kundenpanel zu löschen. Wenn ein Kunde sein Konto löscht, können Sie keine weiteren Sitzungen mit diesem Konto buchen, aber seine vorherigen Termine bleiben im System unverändert. Nachdem der Kunde sein Konto gelöscht hat, kann er sich auch erneut mit derselben E-Mail registrieren.

• Die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" im Kundenpanel ausblenden: Diese Option aktiviert oder deaktiviert die Möglichkeit Ihrer Kunden, den verbleibenden Betrag ihrer Anzahlung zu bezahlen. Wenn deaktiviert, sehen Kunden die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" für unbezahlte Termine und können ihre Zahlungen online abschließen. Wenn aktiviert, haben Kunden nicht die Möglichkeit, über das Kundenpanel zu bezahlen und müssen Zahlungen über andere bereitgestellte Methoden abschließen.

  

Erstellen von Kundenkonten

Um sicherzustellen, dass Kunden auf ihr Panel zugreifen können, können sie entweder ein Konto bei der Buchung erstellen lassen oder sich selbst registrieren.

1. Automatische Erstellung von WordPress-Benutzern aktivieren

   • Gehen Sie zu Booknetic > Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Allgemein und aktivieren Sie die Option “Neuen WordPress-Benutzer bei neuer Buchung erstellen”:

   

   • Dies stellt sicher, dass jedem neuen Kunden ein WordPress-Benutzerprofil zugewiesen wird.

   1.1 Automatisieren Sie die Anmeldedaten über den Workflow

   • Erstellen Sie einen Neuen Workflow in Booknetic > Workflows.

   

   • Wählen Sie das Ereignis "Neuer Kunde erstellt".

   

   • Wählen Sie eine Benachrichtigungsaktion (E-Mail, SMS oder WhatsApp), um Anmeldedaten zu senden.

   

   • Verwenden Sie die entsprechenden Schlüsselwörter im Benachrichtigungstemplate, um Benutzername und Passwortdetails einzuschließen.

   

   1. Richten Sie Anmelde- und Registrierungsseiten für Ihre Kunden ein
   • Navigieren Sie im WordPress-Dashboard zu Seiten > Neu hinzufügen.

   

   • Geben Sie einen Titel für die Seite ein (z. B. Registrieren).

   

   • Fügen Sie im Seiteneditor die Shortcodes [booknetic-signup] und [booknetic-signin] an den Stellen ein, an denen die Panels erscheinen sollen.

   

   • Wenn Sie Gutenberg, Elementor oder Divi verwenden, suchen Sie nach dem Booknetic-Registrieren oder Booknetic-Anmelden Widget und fügen Sie es stattdessen zur Seite hinzu.

   

   • Klicken Sie auf Veröffentlichen, um die Seite zu speichern und live zu schalten.

   

   • Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Sichtbarkeitseinstellung für Ihre Kunden wählen, damit sie dieses Panel nutzen können, und klicken Sie dann erneut auf die Schaltfläche Veröffentlichen.

   

   • Überprüfen Sie abschließend sowohl das Registrierungs-Panel:

   

   • Und das Anmelde-Panel:

   

   2.1 Teilen Sie die Registrierungsseite mit Ihren Kunden

   Nachdem Ihre Kunden das Panel zur Registrierung genutzt haben, können sie sich mit dem von ihnen erstellten Konto über das Anmelde-Panel einloggen.

Kundenerfahrung auf dem Front-End-Panel

1. Anmelden

   • Kunden melden sich mit ihrer registrierten E-Mail und ihrem Passwort an.

   

   • Wenn sie ihr Passwort vergessen, können sie es zurücksetzen, indem sie im Anmelde-Panel auf die Schaltfläche “Passwort vergessen?” klicken:

   

   • Beachten Sie, dass Ihre Kunden die E-Mail “Passwort vergessen” erhalten, wenn Sie zuerst zu den Workflows gehen und dann einen neuen Workflow mit dem Auslöser “Kunde hat Passwort vergessen” erstellen:

   

2. Verwalten von Terminen

   • Kunden können ihre Termine basierend auf den vom Administrator festgelegten Berechtigungen einsehen, umbuchen oder stornieren.

   

3. Verwalten von Paketen

   • Kunden können ihre verbleibenden Pakettermine mit weniger Aufwand über das Kundenpanel planen.

   

4. Profile aktualisieren

   • Kunden können ihre persönlichen Informationen, einschließlich Name, E-Mail und Kontaktdaten, bearbeiten.

   

5. Ein Konto löschen

   • Wenn aktiviert, haben Kunden die Möglichkeit, ihre Konten direkt über das Panel zu löschen.

   

6. Passwort zurücksetzen

   • Über das Kundenpanel können Ihre Kunden ihre Passwörter jederzeit zurücksetzen.