Dienstleistungsbereich im Booknetic

Das Service-Modul in Booknetic ist der Ort, an dem Sie die Dienstleistungen definieren und strukturieren, die Ihr Unternehmen anbietet. Egal, ob Sie einen Salon, ein Fitnessstudio, eine medizinische Klinik oder ein anderes terminbasiertes Unternehmen betreiben, dieser Abschnitt ermöglicht es Ihnen, Dienstleistungen zu erstellen, sie zu kategorisieren, Preise festzulegen, Mitarbeiter zuzuweisen und Buchungseinstellungen zu konfigurieren, alles an einem Ort.

Um sowohl für Administratoren als auch für Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, bietet Booknetic ein mehrstufiges Dienstleistungskategorisierungssystem. Dies hilft Unternehmen, eine strukturierte und intuitive Dienstleistungshierarchie aufrechtzuerhalten, sodass Kunden leicht die richtigen Dienstleistungen finden und buchen können.

 

Erstellen und Verwalten von Dienstleistungskategorien

Kategorien dienen als Grundlage zur Organisation Ihrer Dienstleistungen. Mit einem gut strukturierten Dienstleistungsmenü können Ihre Kunden leichter durch die verfügbaren Dienstleistungen navigieren und diejenigen buchen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Wie man eine neue Dienstleistungskategorie erstellt

1. Zugriff auf das Kategorien-Panel
   • Navigieren Sie zum Abschnitt Services im Booknetic-Dashboard.
2. Eine neue Kategorie hinzufügen
   • Klicken Sie auf das "+" (Plus) Symbol neben Kategorien.
   • Ein neues Feld erscheint, in dem Sie den Kategorienamen eingeben können.
   • Sobald Sie den Namen eingegeben haben, klicken Sie auf das Speichern-Symbol, um die Kategoriebildung abzuschließen.

 

1. Organisieren von Kategorien und Unterkategorien
   • Sie können mehrere Ebenen der Kategorisierung erstellen. Beispielsweise kann eine Kategorie Schönheitsdienstleistungen Unterkategorien wie Haarbehandlungen und Hautpflege haben, und jede Unterkategorie kann einzelne Dienstleistungen enthalten.
   • Um eine Unterkategorie unter einer bestehenden Kategorie zu erstellen, klicken Sie auf das "+" Symbol neben dieser Kategorie und wählen Sie Kategorie aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

1. Bearbeiten und Löschen von Kategorien
   • Um eine Kategorie umzubenennen, klicken Sie darauf, ändern Sie den Namen und speichern Sie die Änderungen.
   • Um eine Kategorie zu löschen, fahren Sie mit der Maus darüber und klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol. Beachten Sie, dass das Löschen einer Kategorie auch alle zugehörigen Unterkategorien und Dienstleistungen entfernt, verwenden Sie diese Option daher mit Vorsicht.

Hinzufügen und Konfigurieren von Dienstleistungen

Nachdem Sie Ihre Kategorien eingerichtet haben, können Sie mit dem Hinzufügen einzelner Dienstleistungen beginnen. Eine Dienstleistung stellt ein spezifisches Angebot dar, das Ihr Unternehmen bereitstellt, wie z.B. eine 60-minütige Massage, eine persönliche Trainingseinheit oder eine zahnärztliche Untersuchung. Jede Dienstleistung kann mit eigenen Preisen, Dauer, Mitarbeiterzuweisungen und zusätzlichen Einstellungen angepasst werden.

Wie man eine neue Dienstleistung hinzufügt

1. Zuweisen der Dienstleistung zu einer Kategorie
   • Klicken Sie auf das "+" Symbol neben der Kategorie, in die Sie die neue Dienstleistung einfügen möchten.
   • Wählen Sie Service aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

2. Konfigurieren der grundlegenden Dienstleistungsdetails

   Nachdem Sie "Service" ausgewählt haben, öffnet sich ein Einstellungsfeld, in dem Sie die Kerneigenschaften der Dienstleistung definieren können:

   • Service-Bild
     • Laden Sie ein Bild hoch, das die Dienstleistung visuell darstellt.
     • Dieses Bild wird den Kunden während des Buchungsprozesses angezeigt, um die Auswahl zu erleichtern.

• Service-Name
  • Geben Sie einen klaren und beschreibenden Namen für die Dienstleistung ein (z.B. "Ganzkörpermassage" oder "Herrenhaarschnitt").

• Zuweisen einer Kategorie
  • Die zuvor ausgewählte Kategorie wird vorausgefüllt, aber Sie können sie bei Bedarf ändern.

• Service-Dauer & Pufferzeit
  • Definieren Sie, wie lange die Dienstleistung dauert.
  • Dies wirkt sich direkt auf die Verfügbarkeit der Planung aus, stellen Sie daher sicher, dass die Dauer die tatsächliche Dienstleistungszeit genau widerspiegelt.
• Hinzufügen von Pufferzeit vor und nach Terminen
  • Puffer vor: Fügt zusätzliche Zeit hinzu, bevor der Termin beginnt. Nützlich für Vorbereitung, das Einrichten von Geräten oder das Ermöglichen von Übergangszeiten zwischen Kunden.
  • Puffer nach: Fügt zusätzliche Zeit hinzu, nachdem der Termin endet. Nützlich für Aufräumarbeiten, das Schreiben von Berichten oder das Erledigen von Aufgaben nach der Dienstleistung.
  • Beispiel: Wenn eine Dienstleistung 60 Minuten lang ist mit einem 10-minütigen Puffer vor und nach, beträgt die insgesamt blockierte Zeit im Kalender 80 Minuten (10 Min. vor + 60 Min. Dienstleistung + 10 Min. nach).

• Service-Preis
  • Geben Sie die Kosten der Dienstleistung ein. Das Währungsformat folgt Ihren Booknetic-Einstellungen.
  • Wenn Sie variable Preise anbieten, können Sie mehrere Preiskategorien basierend auf verschiedenen Optionen erstellen, je nach Ihrer Einrichtung, mit dem Conditional Prices Add-on.

Sie können auch mehrere Dauern für eine Dienstleistung festlegen, und auf diese Weise müssen Sie nicht mehrere Dienstleistungen für jede Dauer erstellen. Wenn Sie mehr über das Add-on für mehrere Dienstleistungen erfahren möchten, können Sie die Seite zum Add-on für benutzerdefinierte Dauern besuchen.

Sie können auch den Preis der Dienstleistungen und die Dauer dieser Dienstleistungen im Buchungspanel ausblenden, auf diese Weise können Ihre Kunden den Namen und die Beschreibung der Dienstleistung sehen, aber nicht die Dauer und den Preis der Dienstleistung, je nach Ihrer Einrichtung..

Die Wiederkehrenden Termine-Funktion von Booknetic ermöglicht es den Kunden, Dienstleistungen zu buchen, die sich über einen bestimmten Zeitraum wiederholen, wodurch die Notwendigkeit entfällt, jede Sitzung einzeln zu buchen. Dies ist besonders vorteilhaft für Dienstleistungen wie wöchentliche Kurse oder monatliche Beratungen. Für detaillierte Informationen zur Einrichtung und Verwaltung von wiederkehrenden Terminen besuchen Sie bitte unsere dedizierte Funktionsseite.

Die Gruppentermine-Funktion von Booknetic ermöglicht es mehreren Kunden, denselben Zeitfenster für eine gemeinsame Dienstleistung zu buchen. Dies ist ideal für Kurse, Workshops oder jede Dienstleistung, die für die Teilnahme von Gruppen konzipiert ist. Für detaillierte Informationen zur Einrichtung und Verwaltung von Gruppenterminen besuchen Sie bitte unsere dedizierte Funktionsseite.

Das Service-Beschreibungsfeld ermöglicht es Ihnen, eine kurze, aber informative Übersicht über die angebotene Dienstleistung bereitzustellen. Dies hilft den Kunden zu verstehen, was sie vor der Buchung erwarten können.

• Halten Sie es klar und prägnant und heben Sie wichtige Details zur Dienstleistung hervor.
• Erwähnen Sie alle wichtigen Anforderungen (z.B. "Kunden müssen 10 Minuten früher ankommen").
• Nutzen Sie diesen Raum, um Ihre Dienstleistung zu differenzieren, indem Sie einzigartige Merkmale oder Vorteile erwähnen.

Eine gut geschriebene Dienstleistungsbeschreibung verbessert das Kundenerlebnis und hilft ihnen, fundierte Buchungsentscheidungen zu treffen.

Zuweisen von Mitarbeitern zu Dienstleistungen

Jede Dienstleistung muss mindestens einem Mitarbeiter zugewiesen werden, der sie bereitstellt. Ohne Mitarbeiterzuweisungen ist die Dienstleistung nicht buchbar.

1. Navigieren zum Mitarbeiter-Tab
   • Gehen Sie im Dienstleistungseinstellungsfenster zum Mitarbeiter-Tab.

1. Auswählen von Mitarbeitern
   • Wählen Sie aus, welche Mitarbeiter die Dienstleistung bereitstellen können.
   • Wenn ein Mitarbeiter mehreren Dienstleistungen zugewiesen ist, passt sich sein Zeitplan automatisch an, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
2. Anpassen von mitarbeiterbasierten Preisen (optional)
   • Wenn verschiedene Mitarbeiter unterschiedliche Preise für dieselbe Dienstleistung berechnen, können Sie mitarbeiterbasierte Preise im Preisteil festlegen.
   • Dies stellt sicher, dass Kunden korrekt basierend auf dem ausgewählten Mitarbeiter abgerechnet werden.

Festlegen der Dienstleistungsverfügbarkeit

Jede Dienstleistung kann eigene Verfügbarkeitseinstellungen haben, die bestimmen, wann sie gebucht werden kann.

1. Navigieren zum Zeitplan-Tab
   • Klicken Sie auf den Zeitplan-Tab im Dienstleistungseinstellungsfenster.
2. Definieren der Dienstleistungszeiten
   • Standardmäßig folgen Dienstleistungen den allgemeinen Arbeitszeiten der zugewiesenen Mitarbeiter. Sie können jedoch eine benutzerdefinierte Verfügbarkeit definieren, indem Sie bestimmte Tage und Zeitfenster für die Dienstleistung auswählen.

1. Verwalten von Feiertagen und spezieller Verfügbarkeit
   • Sie können Sperrdaten für Feiertage oder nicht verfügbare Zeiträume konfigurieren.
   • Sie können auch spezielle Verfügbarkeit für Hochsaisons oder Werbeaktionen hinzufügen.

 

Bitte beachten Sie auch, dass, wenn Sie einen wöchentlichen Zeitplan für eine Dienstleistung konfigurieren, dieser Ihre Geschäftszeiten-Einstellungen in den allgemeinen Einstellungen überschreibt. Und wenn Sie spezifische Arbeitszeiten für einen Mitarbeiter einrichten und diese Dienstleistung diesem Mitarbeiter zuweisen, dann überschreiben die Arbeitszeiten des Mitarbeiters Ihren dienstleistungsspezifischen wöchentlichen Zeitplan. Daher ist die Priorität wie folgt:

Mitarbeiter - Höchste Priorität

Service - Zweithöchste Priorität

Arbeitszeiten (Allgemeine Einstellungen) - Niedrigste Priorität

Hinzufügen von zusätzlichen Optionen zu Dienstleistungen

Booknetic ermöglicht es Ihnen, Extras hinzuzufügen, die optionale Zusatzleistungen sind, die Kunden bei der Buchung einer Dienstleistung auswählen können. Dies ist nützlich für Unternehmen, die zusätzliche Funktionen, Upgrades oder Anpassungen anbieten.

Wie man Extras zu einer Dienstleistung hinzufügt

1. Gehen Sie zum Extras-Tab
   • Öffnen Sie das Dienstleistungseinstellungsfenster und navigieren Sie zum Extras-Tab.
2. Ein neues Extra erstellen
   • Klicken Sie auf “Extra hinzufügen” und geben Sie die Details ein:
     • Extra-Name – Ein kurzer, beschreibender Name (z.B. "Aromatherapie-Upgrade" oder "Premium-Haarbehandlung").
     • Extra-Preis – Definieren Sie die Kosten des zusätzlichen Artikels oder der Dienstleistung.
     • Extra-Bild – Laden Sie ein Bild hoch, das das Extra darstellt.
     • Extra-Dauer – Wenn das Extra Zeit zur Dienstleistung hinzufügt, geben Sie die zusätzlichen Minuten an. Lassen Sie es leer, wenn es die Buchungsdauer nicht verlängert.
     • Maximale Menge – Legen Sie das Limit fest, wie oft ein Kunde das Extra in einer einzigen Buchung auswählen kann.

1. Aktivieren von Extras für die Buchung
   • Sobald gespeichert, können Kunden Extras bei der Buchung der zugehörigen Dienstleistung auswählen.

Navigieren in der Dienstleistungsstrukturkarte

Booknetic bietet eine interaktive Dienstleistungsstrukturkarte, mit der Sie Ihre Dienstleistungshierarchie visualisieren können.

• Bewegen und Zoomen
  • Verwenden Sie Ihre Maus oder Ihr Trackpad, um auf der Karte zu schwenken und verschiedene Kategorien und Dienstleistungen zu erkunden.
  • Zoomen Sie hinein und heraus, um einen besseren Überblick über die Struktur zu erhalten.
• Zurücksetzen der Karte
  • Wenn Sie Ihre Position auf der Karte verlieren, klicken Sie auf die Zurücksetzen-Taste neben den Zoom-Steuerelementen, um die Ansicht zurückzusetzen.

Insgesamt

Das Service-Modul in Booknetic ist darauf ausgelegt, Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Dienstleistungsangebote zu geben und ein reibungsloses und organisiertes Buchungserlebnis zu gewährleisten. Mit Kategorien, Unterkategorien, Mitarbeiterzuweisungen, Preisstrukturen, Verfügbarkeitseinstellungen und Extras können Sie ein Dienstleistungssetup erstellen, das perfekt zu Ihrem Geschäftsmodell passt.

Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Dienstleistungen richtig zu konfigurieren, stellen Sie sicher, dass Kunden die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen leicht finden, buchen und genießen können.