Geburtstagsgrüße

Das Kunden-Geburtstags-Workflow-Ereignis in Booknetic ermöglicht es dir, automatisch Aktionen rund um den Geburtstag eines Kunden auszulösen.
Anstatt Geburtstage manuell nachzuverfolgen, kann Booknetic automatisch Glückwünsche, Angebote oder Erinnerungen versenden – und so Kundenbindung ganz ohne zusätzlichen Aufwand stärken.

Warum Kunden-Geburtstags-Workflows nutzen?

• Automatisierte Grüße – Persönliche Geburtstagsnachrichten per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Telegram.

• Flexible Zeitsteuerung – Nachrichten am Geburtstag selbst oder davor/danach mit Offsets versenden.

• Segmentierte Kampagnen – Filter wie Geschlecht, Geburtsjahr oder Geburtsmonat nutzen, um gezielte Aktionen zu starten.

• Marketing-Chancen – Rabatte, Gutscheincodes oder Geschenke anbieten, um die Kundenbindung zu erhöhen.

• Integrations-Power – Mit Webhooks CRMs, Treueprogramme oder Marketing-Plattformen automatisch aktualisieren.

Funktionsweise

Geburtstags-Workflows werden im Workflow-Modul verwaltet und funktionieren wie andere automatisierte Ereignisse.

• Ereignis: Kunden-Geburtstag

• Offset: Workflow vor oder nach dem Geburtstag ausführen.

• Ausführungszeit: Exakte Uhrzeit festlegen (z. B. 08:00).

Beispiele:

• Gutschein 2 Tage vor dem Geburtstag senden.

• Glückwunsch-E-Mail am Geburtstag um 09:00 versenden.

• Dankes-SMS 1 Tag nach dem Geburtstag schicken.

Einrichtung eines Kunden-Geburtstags-Workflows

Schritt 1: Workflow erstellen

• Gehe zu Booknetic → Workflows.

• Klicke auf Neuen Workflow erstellen.

• Vergib einen Namen (z. B. Birthday Email Campaign).

Schritt 2: Ereignis auswählen

• Wähle im Dropdown Kunden-Geburtstag.

Schritt 3: Ereignis-Einstellungen konfigurieren

• Offset:

  • Vorher → Nachrichten vor dem Geburtstag senden.

  • Nachher → Nachrichten nach dem Geburtstag senden.

  • 0 Tage → Exakt am Geburtstag senden.

• Zeit: Lege die Uhrzeit fest (z. B. 08:00).

• Filter:

  • Geschlecht – männlich, weiblich oder alle Kunden.

  • Jahr – nach Geburtsjahr filtern (z. B. nur Kunden nach 1990).

  • Monat – nach Geburtsmonat filtern (z. B. Sommerkampagne Juni–August).

Schritt 4: Aktion definieren

Wähle die gewünschte Aktion:

• E-Mail senden

• SMS senden

• WhatsApp-Nachricht senden

• Telegram-Nachricht senden

• Webhook senden (z. B. an Zapier, IFTTT oder ein CRM)

Schritt 5: Nachricht verfassen oder Webhook-Daten erstellen

• Nutze Shortcodes wie {customer_full_name}, {customer_email} oder Gutscheincodes, um Nachrichten zu personalisieren.

• Für Webhooks: Geburtstagsdaten im Payload mitschicken, um externe Plattformen zu synchronisieren.

Schritt 6: Speichern & aktivieren

• Klicke auf Speichern.

• Stelle sicher, dass der Workflow auf Aktiviert gesetzt ist.

Praxisbeispiele

• Vor dem Geburtstag – E-Mail 2 Tage vorher mit Rabattcode: „Feiere früher! 15 % Rabatt diese Woche.“

• Am Geburtstag – WhatsApp-Nachricht um 9 Uhr mit Glückwunsch und Buchungslink.

• Nach dem Geburtstag – SMS 1 Tag später mit Dankeschön und Erinnerung an das Geburtstagsgeschenk.

• Segmentierte Kampagnen – Spezielle Aktionen nur für Kunden mit Geburtstagen im Juli.

Best Practices

• Filter kombinieren – Unterschiedliche Angebote nach Geschlecht oder Altersgruppen.

• Workflows kreativ nutzen – E-Mail + Webhook kombinieren, um das CRM mit „Geburtstag begrüßt“-Tag zu aktualisieren.

• Mehrwert bieten – Rabatte, Extras oder Bonuspunkte steigern die Wahrscheinlichkeit für erneute Buchungen.

• Timing testen – Mit Angeboten vor dem Geburtstag vs. am Geburtstag selbst experimentieren.

Wichtig: Server-Cron-Job erforderlich!

Workflows für Kunden-Geburtstage werden über die Workflow-Cron-Warteschlange von Booknetic verarbeitet. Ein echter Server-Cron-Job, der alle 1 Minute läuft, ist erforderlich, damit Geburtstagsnachrichten jeden Tag zur richtigen Zeit ausgeführt werden.

Wenn kein Cron-Job eingerichtet ist, werden Geburtstagsnachrichten NICHT gesendet.

Siehe unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung: Cron-Job-Konfiguration