Geburtstagsgrüße

Das Kunden-Geburtstags-Workflow-Ereignis in Booknetic ermöglicht es dir, automatisch Aktionen rund um den Geburtstag eines Kunden auszulösen.
Anstatt Geburtstage manuell nachzuverfolgen, kann Booknetic automatisch Glückwünsche, Angebote oder Erinnerungen versenden – und so Kundenbindung ganz ohne zusätzlichen Aufwand stärken.

Warum Kunden-Geburtstags-Workflows nutzen?

• Automatisierte Grüße – Persönliche Geburtstagsnachrichten per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Telegram.

• Flexible Zeitsteuerung – Nachrichten am Geburtstag selbst oder davor/danach mit Offsets versenden.

• Segmentierte Kampagnen – Filter wie Geschlecht, Geburtsjahr oder Geburtsmonat nutzen, um gezielte Aktionen zu starten.

• Marketing-Chancen – Rabatte, Gutscheincodes oder Geschenke anbieten, um die Kundenbindung zu erhöhen.

• Integrations-Power – Mit Webhooks CRMs, Treueprogramme oder Marketing-Plattformen automatisch aktualisieren.

Funktionsweise

Geburtstags-Workflows werden im Workflow-Modul verwaltet und funktionieren wie andere automatisierte Ereignisse.

• Ereignis: Kunden-Geburtstag

• Offset: Workflow vor oder nach dem Geburtstag ausführen.

• Ausführungszeit: Exakte Uhrzeit festlegen (z. B. 08:00).

Beispiele:

• Gutschein 2 Tage vor dem Geburtstag senden.

• Glückwunsch-E-Mail am Geburtstag um 09:00 versenden.

• Dankes-SMS 1 Tag nach dem Geburtstag schicken.

Einrichtung eines Kunden-Geburtstags-Workflows

Schritt 1: Workflow erstellen

• Gehe zu Booknetic → Workflows.

• Klicke auf Neuen Workflow erstellen.

• Vergib einen Namen (z. B. Birthday Email Campaign).

Schritt 2: Ereignis auswählen

• Wähle im Dropdown Kunden-Geburtstag.

Schritt 3: Ereignis-Einstellungen konfigurieren

• Offset:

  • Vorher → Nachrichten vor dem Geburtstag senden.

  • Nachher → Nachrichten nach dem Geburtstag senden.

  • 0 Tage → Exakt am Geburtstag senden.

• Zeit: Lege die Uhrzeit fest (z. B. 08:00).

• Filter:

  • Geschlecht – männlich, weiblich oder alle Kunden.

  • Jahr – nach Geburtsjahr filtern (z. B. nur Kunden nach 1990).

  • Monat – nach Geburtsmonat filtern (z. B. Sommerkampagne Juni–August).

Schritt 4: Aktion definieren

Wähle die gewünschte Aktion:

• E-Mail senden

• SMS senden

• WhatsApp-Nachricht senden

• Telegram-Nachricht senden

• Webhook senden (z. B. an Zapier, IFTTT oder ein CRM)

Schritt 5: Nachricht verfassen oder Webhook-Daten erstellen

• Nutze Shortcodes wie {customer_full_name}, {customer_email} oder Gutscheincodes, um Nachrichten zu personalisieren.

• Für Webhooks: Geburtstagsdaten im Payload mitschicken, um externe Plattformen zu synchronisieren.

Schritt 6: Speichern & aktivieren

• Klicke auf Speichern.

• Stelle sicher, dass der Workflow auf Aktiviert gesetzt ist.

Praxisbeispiele

• Vor dem Geburtstag – E-Mail 2 Tage vorher mit Rabattcode: „Feiere früher! 15 % Rabatt diese Woche.“

• Am Geburtstag – WhatsApp-Nachricht um 9 Uhr mit Glückwunsch und Buchungslink.

• Nach dem Geburtstag – SMS 1 Tag später mit Dankeschön und Erinnerung an das Geburtstagsgeschenk.

• Segmentierte Kampagnen – Spezielle Aktionen nur für Kunden mit Geburtstagen im Juli.

Best Practices

• Filter kombinieren – Unterschiedliche Angebote nach Geschlecht oder Altersgruppen.

• Workflows kreativ nutzen – E-Mail + Webhook kombinieren, um das CRM mit „Geburtstag begrüßt“-Tag zu aktualisieren.

• Mehrwert bieten – Rabatte, Extras oder Bonuspunkte steigern die Wahrscheinlichkeit für erneute Buchungen.

• Timing testen – Mit Angeboten vor dem Geburtstag vs. am Geburtstag selbst experimentieren.

Wichtiger Hinweis: Cron Job erforderlich!

Kunden-Geburtstags-Workflows basieren auf geplanten Aufgaben. Damit diese täglich zur richtigen Zeit ausgeführt werden, musst du einen Cron Job auf deinem Server einrichten.

Wenn kein Cron Job eingerichtet ist, können Geburtstagsnachrichten nicht rechtzeitig versendet werden.

Siehe unsere detaillierte Anleitung: Cron-Job-Dokumentation