El Evento de Flujo de Trabajo de Cumpleaños del Cliente en Booknetic te permite activar automáticamente acciones en o alrededor del cumpleaños de un cliente. En lugar de rastrear manualmente los cumpleaños, puedes dejar que Booknetic envíe saludos, promociones o recordatorios en el momento adecuado, fortaleciendo la lealtad del cliente sin esfuerzo adicional.

¿Por qué usar Flujos de Trabajo de Cumpleaños del Cliente?

• Saludos automatizados – Envía mensajes de cumpleaños personalizados por Email, SMS, WhatsApp o Telegram.

• Tiempo personalizable – Elige si enviar mensajes en el mismo día del cumpleaños o antes/después usando compensaciones flexibles.

• Campañas segmentadas – Usa filtros como género, año de nacimiento o mes de nacimiento para adaptar promociones de cumpleaños a grupos específicos.

• Oportunidades de marketing – Ofrece descuentos, códigos de cupón o regalos gratis para aumentar el compromiso del cliente.

• Poder de integración – Combina con Webhooks para actualizar automáticamente CRMs, sistemas de lealtad o plataformas de marketing.

Cómo funciona el sistema

Los flujos de trabajo de cumpleaños del cliente se gestionan en el Módulo de Flujo de Trabajo y funcionan como otros eventos automatizados.

• Evento: Cumpleaños del cliente

• Compensación: Elige ejecutar el flujo de trabajo Antes o Después del cumpleaños.

• Hora de ejecución: Define la hora exacta del día (por ejemplo, 08:00) cuando la acción debe ejecutarse.

Por ejemplo:

• Enviar un cupón 2 días antes del cumpleaños.

• Enviar un correo electrónico de saludo a las 09:00 en el cumpleaños.

• Enviar un SMS de agradecimiento 1 día después del cumpleaños.

Configuración de un Flujo de Trabajo de Cumpleaños del Cliente

Paso 1: Crear un Flujo de Trabajo

1. Ve a Booknetic → Flujos de Trabajo.

2. Haz clic en Crear nuevo flujo de trabajo.

3. Nombre tu flujo de trabajo (por ejemplo, Campaña de Correo de Cumpleaños).

Paso 2: Elige el Evento

• En el menú desplegable Cuando esto sucede, selecciona Cumpleaños del cliente.

Paso 3: Configura los Ajustes del Evento

En el panel de ajustes del evento, puedes definir:

• Compensación

  • Antes → Envía mensajes antes del cumpleaños.

  • Después → Envía mensajes después del cumpleaños.

  • 0 (cero) días → Se ejecuta en el cumpleaños exacto.

• Hora

  • Selecciona la hora exacta del día cuando la acción debe ejecutarse (por ejemplo, 08:00).

• Filtros

  • Género – Dirigido a clientes masculinos, femeninos o todos.

  • Filtro de año – Dirigido según el año de nacimiento del cliente (por ejemplo, enviar solo a aquellos nacidos después de 1990).

  • Filtro de mes – Dirigido a clientes con cumpleaños en meses específicos (por ejemplo, ejecutar una campaña de verano en junio–agosto).

Paso 4: Define la Acción

Elige qué debe suceder cuando se ejecute el flujo de trabajo. Las acciones pueden incluir:

• Enviar Email

• Enviar SMS

• Enviar mensaje de WhatsApp

• Enviar mensaje de Telegram

• Enviar solicitud de Webhook (integrar con Zapier, IFTTT o CRMs externos)

Paso 5: Escribe el Mensaje o Construye los Datos del Webhook

• Usa códigos cortos como {customer_full_name}, {customer_email}, o códigos de cupón para personalizar tu saludo.

• Para webhooks, incluye datos de cumpleaños en la carga útil de la solicitud para sincronizar con plataformas externas.

Paso 6: Guarda y Habilita

• Haz clic en Guardar.

• Asegúrate de que el flujo de trabajo esté marcado como Habilitado.

Ejemplos Prácticos

• Antes del Cumpleaños – Envía un correo electrónico 2 días antes con un código de descuento: “¡Celebra temprano! Aquí tienes un 15% de descuento en cualquier servicio esta semana.”

• En el Cumpleaños – Envía un mensaje de WhatsApp a las 9 AM con un saludo simple y un enlace de reserva.

• Después del Cumpleaños – Envía un SMS 1 día después agradeciendo al cliente y recordándole que canjee su regalo.

• Campañas Segmentadas – Crea una promoción especial solo para clientes con cumpleaños en julio, filtrada por mes.

Mejores Prácticas

• Combina filtros – Por ejemplo, envía diferentes promociones basadas en género o grupos de edad.

• Usa flujos de trabajo creativamente – Combina correo electrónico con un webhook para actualizar tu CRM con una etiqueta de “cumpleaños saludado”.

• Añade valor – Descuentos, extras gratuitos o puntos de lealtad harán que los clientes sean más propensos a reservar de nuevo.

• Prueba el tiempo – Experimenta enviando ofertas unos días antes vs. en el día exacto.

Nota Importante: ¡Se requiere trabajo cron!

Los flujos de trabajo de cumpleaños del cliente están impulsados por tareas programadas. Para asegurarte de que se ejecuten a la hora correcta cada día, debes configurar un trabajo cron en tu servidor.

Si el trabajo cron no está configurado, es posible que los mensajes de cumpleaños no se envíen a tiempo.

Consulta nuestra guía detallada sobre cómo configurar trabajos cron aquí: Documentación de Trabajo Cron