Configuraciones generales de Booknetic

La sección de Configuración General en Booknetic permite a los administradores configurar reglas fundamentales de reserva, formatos de visualización y parámetros de programación que definen cómo se comporta el sistema tanto para el personal como para los clientes. La configuración adecuada de estos ajustes es esencial para que coincidan con el flujo operativo de su negocio y las expectativas de los clientes.

Esta documentación proporciona una explicación detallada de cada configuración general disponible en el panel de administración de Booknetic.

Duración del Intervalo de Tiempo

Esta configuración determina el intervalo de tiempo predeterminado entre los espacios de citas disponibles en el calendario de reservas.

• Por ejemplo, si establece esto en 30 minutos, los espacios de tiempo disponibles para reservar serán: 09:00, 09:30, 10:00, etc.
• Esta configuración se aplica globalmente a través de los servicios a menos que un servicio específico lo sobrescriba con su propia duración personalizada.
• Es ideal para negocios que operan en bloques de tiempo estructurados (por ejemplo, salones de belleza, clínicas, entrenadores personales).
• Un intervalo más pequeño (por ejemplo, 5 o 10 minutos) ofrece a los clientes opciones más flexibles, pero puede hacer que la gestión del calendario sea más compleja.

Nota: Esta configuración no define la duración de los servicios en sí.

Establecer la Duración del Intervalo como la Duración del Servicio

Cuando está habilitado, esta configuración asegura que la duración de cada espacio de reserva coincida exactamente con la duración del servicio seleccionado.

• Por ejemplo, si su servicio dura 45 minutos, el sistema mostrará espacios disponibles como 09:00, 09:45, 10:30, etc., basados en la duración del servicio.
• Esta opción sobrescribe la configuración predeterminada de Duración del Intervalo de Tiempo, haciendo que la generación de espacios sea dinámica y alineada con las duraciones reales de los servicios.
• Recomendado para negocios que ofrecen servicios con duraciones variadas y desean optimizar el espacio del calendario sin reservas superpuestas.

Si desactiva esta opción, el sistema usará la configuración fija de "Duración del Intervalo de Tiempo" para determinar los espacios de tiempo disponibles, independientemente de cuánto dure el servicio.

Requisito de Tiempo Mínimo Antes de Reservar

Esta configuración define el aviso mínimo requerido para que los clientes reserven una cita.

• Por ejemplo, si establece esto en 24 horas, los clientes no podrán reservar una cita dentro de las siguientes 24 horas desde el momento actual.
• Esto es especialmente útil para negocios que necesitan tiempo de preparación antes de las citas o que necesitan evitar reservas de última hora el mismo día.
• Puede definir esta configuración en minutos, horas o días, dependiendo de las necesidades de su negocio.
• Ayuda a reducir las citas apresuradas y asegura un tiempo adecuado para la preparación del personal y los recursos.

Si está deshabilitado, los clientes pueden reservar citas en cualquier momento hasta el momento en que comience el servicio.

Días de Reserva Limitados

Esta configuración limita cuán lejos en el futuro se permite a un cliente reservar una cita.

• Por ejemplo, si esto se establece en 60 días, los clientes solo verán espacios disponibles dentro de los próximos 60 días calendario desde hoy.
• Esto ayuda a los negocios a prevenir el desorden a largo plazo del calendario y brinda flexibilidad para actualizar las ofertas de servicios o los horarios del personal antes de que se reserven fechas distantes.
• También reduce la posibilidad de ausencias debido a citas a largo plazo olvidadas.
• Un valor de 0 significa que no hay límite, y los clientes pueden reservar tan lejos en el futuro como deseen.

Ajuste esto según cuán predecible sea la disponibilidad de su negocio. Para servicios de alta demanda, limitar las ventanas de reserva también puede crear una sensación de urgencia.

La Semana Comienza el

Elija qué día de la semana comienzan sus calendarios tanto en el panel de administración como en el calendario de reservas orientado al cliente.

• Esto típicamente se establece por defecto en lunes o domingo, dependiendo de su país.
• Seleccionar el día de inicio correcto puede hacer que la lectura del calendario sea más intuitiva tanto para el personal como para los clientes.

Los negocios en Europa a menudo comienzan la semana el lunes, mientras que los negocios norteamericanos típicamente usan el domingo.

Formato de Fecha

Esta configuración define cómo aparecen las fechas en Booknetic, tanto para usted como para sus clientes.

• Las opciones comunes incluyen:
  • dd/mm/yyyy (por ejemplo, 25/04/2025)
  • mm/dd/yyyy (por ejemplo, 04/25/2025)
  • yyyy-mm-dd (por ejemplo, 2025-04-25)
• Es importante que este formato coincida con los estándares locales y las expectativas de los clientes para evitar confusiones al seleccionar fechas.

Este formato se refleja en todo el sistema, incluidas las listas de citas, facturas y comunicación con el cliente.

Formato de Hora

Elija cómo se muestran las horas en el sistema de reservas:

• 12 horas (AM/PM): Más común en los Estados Unidos y algunas partes de Asia.
• 24 horas: Estándar en la mayoría de los negocios europeos e internacionales.

Esto afecta cómo se muestra la hora en las páginas de reservas, notificaciones por correo electrónico y el calendario de administración.

Estado Predeterminado de la Cita

Esta configuración determina el estado inicial asignado a las citas recién reservadas.

• Los estados predeterminados comunes incluyen:
  • Pendiente: La cita espera pago, confirmación o aprobación manual por parte del personal/administrador.
  • Aprobado: La cita se acepta y confirma instantáneamente al reservar.
• Seleccione el estado que se ajuste a su flujo de trabajo. Si su equipo prefiere revisar y aprobar las reservas antes de confirmarlas, establezca el estado predeterminado en Pendiente.
• También puede configurar flujos de trabajo automatizados para notificar al personal o a los clientes según los cambios de estado de la cita.

Recuerde que los cambios de estado pueden activar otras funciones (por ejemplo, procesamiento de pagos, notificaciones), así que configure esto cuidadosamente.