Vendemos Booknetic en múltiples plataformas: Codecanyon, nuestro sitio web oficial y el mercado de AppSumo. Nuestras políticas de reembolso varían dependiendo de la plataforma donde se realizó la compra.
Compras en Codecanyon
Las compras realizadas en Codecanyon están sujetas a la política de reembolso de Envato. Puedes revisar sus directrices aquí.
En resumen, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- El artículo "no es como se describe" o no funciona como se esperaba.
- El artículo contiene una vulnerabilidad de seguridad.
- Se prometió soporte del artículo pero no se proporcionó.
- Una extensión de soporte no utilizada no se ha utilizado.
- El artículo no ha sido descargado.
No se otorgarán reembolsos por:
- Cambio de opinión después de la descarga.
- El artículo no cumple con tus expectativas.
- Compras accidentales o pedidos erróneos.
- Falta de experiencia en el uso del artículo.
- Reclamaciones sin información suficiente para justificar el reembolso.
- Pérdida de acceso debido a que el artículo fue eliminado o el autor se volvió inactivo (recomendamos encarecidamente descargar los artículos inmediatamente después de la compra).
Si compraste en Codecanyon, por favor contacta directamente al soporte de Envato para solicitudes de reembolso o consultas.
Compras en Booknetic.com
Para compras realizadas en nuestro sitio web oficial, se aplica la siguiente política de reembolso:
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Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
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Los reembolsos se otorgan bajo estas condiciones:
- El producto no funciona como se describe y nuestro equipo no puede resolver el problema.
- Se descubre un error crítico y no podemos solucionarlo.
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No se otorgarán reembolsos por:
- Cambio de opinión o decidir que el producto ya no satisface tus necesidades.
- El producto no cumple con expectativas subjetivas.
- Compras accidentales o pedidos erróneos.
- Falta de experiencia técnica o incapacidad para usar el producto.
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Los reembolsos se emitirán solo al método de pago original utilizado para la compra.
Para cualquier problema con tu compra, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected]. Estamos comprometidos a resolver tus inquietudes y asegurar tu satisfacción.
Compras en AppSumo
Las compras realizadas a través de AppSumo están sujetas a la política de reembolso de su plataforma. Puedes ver la política de reembolso de AppSumo aquí.
En resumen:
- AppSumo generalmente permite reembolsos dentro de los 60 días posteriores a la compra.
- Si encuentras problemas con el producto, por favor contacta primero a nuestro equipo de soporte en [email protected] para resolver el problema.
- Si se considera necesario un reembolso, debes solicitarlo directamente a través de la plataforma de AppSumo.
Política de Reembolso para Complementos de Booknetic
Nuestra política de reembolso para complementos vendidos en el mercado Boostore es la siguiente:
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Las solicitudes de reembolso se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la compra.
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Se otorgarán reembolsos si:
- Se identifica un error en el complemento y nuestro equipo no puede solucionarlo.
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No se otorgarán reembolsos si:
- El error se resuelve.
- Decides que el complemento ya no satisface tus necesidades o expectativas.
- Realizaste una compra errónea o accidental.
Los reembolsos para complementos también se emitirán al método de pago original utilizado.
Si experimentas algún problema con nuestros complementos, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] antes de enviar una solicitud de reembolso.
Notas Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si creemos que la solicitud es fraudulenta o si hay evidencia de abuso de nuestra política de reembolso.
Nuestro equipo está aquí para ayudar a resolver cualquier problema que encuentres. Para preguntas sobre nuestras políticas de reembolso o asistencia con un problema específico, contáctanos en [email protected].