Rückerstattungsrichtlinie - Booknetic

Wir verkaufen Booknetic auf mehreren Plattformen: Codecanyon, unserer offiziellen Website und dem AppSumo-Markt. Unsere Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach Plattform, auf der der Kauf getätigt wurde.

Codecanyon-Käufe

Käufe, die auf Codecanyon getätigt werden, unterliegen der Rückerstattungsrichtlinie von Envato. Sie können ihre Richtlinien hier einsehen.

Zusammenfassend können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

Der Artikel ist "nicht wie beschrieben" oder funktioniert nicht wie vorgesehen.
Der Artikel enthält eine Sicherheitslücke.
Der Artikel-Support wird versprochen, aber nicht bereitgestellt.
Eine ungenutzte Artikel-Support-Erweiterung wird nicht verwendet.
Der Artikel wurde nicht heruntergeladen.

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

Meinungsänderung nach dem Herunterladen.
Der Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen.
Unbeabsichtigte Käufe oder irrtümliche Bestellungen.
Mangelnde Fachkenntnisse im Umgang mit dem Artikel.
Ansprüche ohne ausreichende Informationen zur Rechtfertigung der Rückerstattung.
Verlust des Zugangs aufgrund der Entfernung des Artikels oder der Inaktivität des Autors (wir empfehlen dringend, Artikel sofort nach dem Kauf herunterzuladen).

Wenn Sie bei Codecanyon gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Envato-Support für Rückerstattungsanfragen oder -anfragen.

Käufe auf Booknetic.com

Für Käufe, die auf unserer offiziellen Website getätigt werden, gilt die folgende Rückerstattungsrichtlinie:

Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
Rückerstattungen werden unter folgenden Bedingungen gewährt:
- Das Produkt funktioniert nicht wie beschrieben und unser Team kann das Problem nicht lösen.
- Ein kritischer Fehler wird entdeckt und wir können ihn nicht beheben.
Rückerstattungen werden nicht gewährt für:
- Meinungsänderung oder die Entscheidung, dass das Produkt nicht mehr Ihren Bedürfnissen entspricht.
- Das Produkt entspricht nicht subjektiven Erwartungen.
- Unbeabsichtigte Käufe oder irrtümliche Bestellungen.
- Mangelnde technische Fachkenntnisse oder Unfähigkeit, das Produkt zu verwenden.
Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die beim Kauf verwendet wurde.

Bei Problemen mit Ihrem Kauf kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected]. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen zu klären und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Käufe auf AppSumo

Käufe, die über AppSumo getätigt werden, unterliegen der Rückerstattungsrichtlinie ihrer Plattform. Sie können die Rückerstattungsrichtlinie von AppSumo hier einsehen.

Zusammenfassend:

AppSumo erlaubt in der Regel Rückerstattungen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf.
Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unser Support-Team unter [email protected], um das Problem zu lösen.
Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, müssen Sie diese direkt über die AppSumo-Plattform beantragen.

Rückerstattungsrichtlinie für Booknetic-Add-Ons

Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Add-Ons, die auf dem Boostore-Marktplatz verkauft werden, lautet wie folgt:

Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
Rückerstattungen werden gewährt, wenn:
- Ein Fehler im Add-On identifiziert wird und unser Team ihn nicht beheben kann.
Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:
- Der Fehler behoben ist.
- Sie entscheiden, dass das Add-On nicht mehr Ihren Bedürfnissen oder Erwartungen entspricht.
- Sie einen irrtümlichen oder unbeabsichtigten Kauf getätigt haben.

Rückerstattungen für Add-Ons werden ebenfalls auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die verwendet wurde.

Wenn Sie Probleme mit unseren Add-Ons haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected], bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage einreichen.

Allgemeine Hinweise

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn wir glauben, dass die Anfrage betrügerisch ist oder es Hinweise auf einen Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie gibt.

Unser Team ist hier, um alle Probleme zu lösen, auf die Sie stoßen. Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder bei Unterstützung zu einem bestimmten Problem kontaktieren Sie uns unter [email protected].