El Módulo de Registros en Booknetic proporciona un rastro de auditoría completo de todas las acciones clave realizadas en citas y clientes. Esto asegura transparencia, responsabilidad y facilita la resolución de problemas.

Qué se Registra

El módulo registra cada acción importante en los módulos de Citas y Clientes.

Acciones de Citas

• Creada

• Editada

• Reprogramada

• Cambio de Estado

• Eliminada

Acciones de Clientes

• Creado

• Editado

• Eliminado

Casos Especiales

• Si una cita es reprogramada, solo se crea un registro de cita_reprogramada (no cita_editada).

• Si el estado de una cita cambia, solo se crea un registro de cambio_de_estado_de_cita.

• Si un flujo de trabajo o tarea cron actualiza registros automáticamente, el registro aún se escribe y se marca como Realizado por: Sistema.

Detalles del Registro

Cada registro contiene:

• Fecha y Hora – Cuándo ocurrió la acción.

• Realizado Por – Nombre completo del usuario, ID, o “Sistema” para cambios automatizados.

• Módulo y Acción – por ejemplo, Cita → Reprogramada.

• Registro de Cambios – Valores antiguos vs. nuevos (por ejemplo, Personal A → Personal B, Estado: Pendiente → Aprobado).

Dónde Ver los Registros

1. Panel de Registros

• Acceso a través del menú de Registros en la barra lateral izquierda.

• Características:

  • Ordenar, filtrar y buscar registros.

  • Abrir modal de detalles con registro de cambios completo.

  • Exportar todos los registros.

  • Borrar todos los registros (si los permisos lo permiten).

  • Opciones de eliminación masiva.

2. Pestaña de Registros de Citas

• Abrir una cita → Pestaña de Registros.

• Ver todos los registros relacionados con esa cita específica en formato de tabla.

3. Pestaña de Registros de Clientes

• Abrir un cliente → Pestaña de Registros.

• Ver todos los registros relacionados con ese cliente, incluyendo avatar y detalles del usuario.

Integración de Flujos de Trabajo

El Módulo de Registros se integra con Flujos de Trabajo, permitiendo automatización desencadenada por eventos de registro.

Nuevos Eventos de Flujo de Trabajo

• Registro Añadido (todos los tipos)

• Registro de Cliente Añadido

• Registro de Cita Añadido

Filtros disponibles:

• Filtro de usuario (Todos, Incluir, Excluir usuarios específicos)

• Ubicación, Servicio, Personal, Estado, Localidad

Nuevas Palabras Clave de Flujo de Trabajo

• {log_date}

• {log_time}

• {log_datetime}

• {log_user_id}

• {log_user_full_name}

• {log_action}

• {log_changelog}

Los registros relacionados con citas también soportan palabras clave de cita + cliente + personal.

Permisos y Control de Acceso

• La visibilidad de los registros se gestiona a través del Administrador de Roles de Usuario y Planes de Inquilinos.

• Los registros se escriben siempre en la base de datos, incluso si un usuario o inquilino no tiene permiso para verlos.

• Los permisos solo controlan la visibilidad y acciones (por ejemplo, eliminar registros).

Mejores Prácticas

• Exportar Registros Regularmente – Mantener copias de seguridad de los datos de auditoría para cumplimiento o mantenimiento de registros.

• Usar Flujos de Trabajo – Configurar alertas cuando ocurran ciertas acciones (por ejemplo, “Notificar al administrador cuando se elimine una cita”).

• Aplicar Restricciones de Rol – Limitar quién puede ver o eliminar registros para evitar mal uso.

• Verificar Cambios Automatizados – Los registros del sistema ayudan a identificar cambios en segundo plano realizados por flujos de trabajo o tareas cron.