Sección de Servicios en el Booknetic

El módulo de Servicios en Booknetic es donde defines y estructuras los servicios que ofrece tu negocio. Ya sea que dirijas un salón, un gimnasio, una clínica médica o cualquier negocio basado en citas, esta sección te permite crear servicios, categorizarlos, establecer precios, asignar personal y configurar ajustes de reservas, todo en un solo lugar.

Para proporcionar una experiencia fluida tanto para los administradores como para los clientes, Booknetic ofrece un sistema de categorización de servicios multinivel. Esto ayuda a las empresas a mantener una jerarquía de servicios estructurada e intuitiva, facilitando a los clientes encontrar y reservar los servicios adecuados.

 

Creación y Gestión de Categorías de Servicios

Las categorías sirven como la base para organizar tus servicios. Con un menú de servicios bien estructurado, tus clientes tendrán más facilidad para navegar por los servicios disponibles y reservar los que se ajusten a sus necesidades.

Cómo Crear una Nueva Categoría de Servicio

1. Acceder al Panel de Categorías
   • Navega a la sección de Servicios en el panel de control de Booknetic.
2. Agregar una Nueva Categoría
   • Haz clic en el icono de "+" (más) junto a Categorías.
   • Aparecerá un nuevo campo donde puedes ingresar el nombre de la categoría.
   • Una vez que hayas ingresado el nombre, haz clic en el icono de Guardar para finalizar la creación de la categoría.

 

1. Organización de Categorías y Subcategorías
   • Puedes crear múltiples niveles de categorización. Por ejemplo, una categoría de Servicios de Belleza puede tener subcategorías como Tratamientos Capilares y Cuidado de la Piel, y cada subcategoría puede contener servicios individuales.
   • Para crear una subcategoría bajo una categoría existente, haz clic en el icono de "+" junto a esa categoría y elige Categoría cuando se te solicite.

1. Edición y Eliminación de Categorías
   • Para renombrar una categoría, haz clic en ella, modifica el nombre y guarda los cambios.
   • Para eliminar una categoría, pasa el cursor sobre ella y haz clic en el icono de papelera. Ten en cuenta que eliminar una categoría también eliminará todas las subcategorías y servicios asociados, por lo que utiliza esta opción con precaución.

Agregar y Configurar Servicios

Después de configurar tus categorías, puedes comenzar a agregar servicios individuales. Un servicio representa una oferta específica que tu negocio proporciona, como un masaje de 60 minutos, una sesión de entrenamiento personal o un chequeo dental. Cada servicio puede personalizarse con su propio precio, duración, asignaciones de personal y configuraciones adicionales.

Cómo Agregar un Nuevo Servicio

1. Asignación del Servicio a una Categoría
   • Haz clic en el icono de "+" junto a la categoría donde deseas colocar el nuevo servicio.
   • Elige Servicio cuando se te solicite.

2. Configuración de Detalles Básicos del Servicio

   Después de seleccionar "Servicio", se abrirá un panel de configuración donde puedes definir los atributos principales del servicio:

   • Imagen del Servicio
     • Sube una imagen que represente visualmente el servicio.
     • Esta imagen se mostrará a los clientes durante el proceso de reserva para facilitar la selección.

• Nombre del Servicio
  • Introduce un nombre claro y descriptivo para el servicio (por ejemplo, "Masaje Corporal Completo" o "Corte de Cabello para Hombres").

• Asignación de una Categoría
  • La categoría que seleccionaste anteriormente estará prellenada, pero puedes cambiarla si es necesario.

• Duración del Servicio y Tiempo de Amortiguación
  • Define cuánto dura el servicio.
  • Esto impacta directamente en la disponibilidad de programación, así que asegúrate de que la duración refleje con precisión el tiempo real del servicio.
• Agregar Tiempo de Amortiguación Antes y Después de las Citas
  • Amortiguación Antes: Agrega tiempo extra antes de que comience la cita. Útil para la preparación, configurar equipos o permitir tiempo de transición entre clientes.
  • Amortiguación Después: Agrega tiempo extra después de que termine la cita. Útil para limpieza, escribir informes o manejar tareas posteriores al servicio.
  • Ejemplo: Si un servicio dura 60 minutos con una amortiguación de 10 minutos antes y después, el tiempo total bloqueado en el calendario será de 80 minutos (10 min antes + 60 min servicio + 10 min después).

• Precio del Servicio
  • Introduce el costo del servicio. El formato de moneda seguirá la configuración de Booknetic.
  • Si ofreces precios variables, puedes crear múltiples niveles de precios basados en diferentes opciones, dependiendo de tu configuración, utilizando el complemento de Precios Condicionales.

También puedes establecer múltiples duraciones para un servicio, y de esta manera, no necesitarás crear múltiples servicios para cada duración. Si deseas saber más sobre el complemento de servicios múltiples, puedes consultar la página de características del complemento de Duraciones Personalizadas.

También puedes ocultar el precio de los servicios y la duración de esos servicios en el panel de reservas, de esta manera, tus clientes podrán ver el nombre del servicio y la descripción de ese servicio, pero no la duración ni el precio del servicio, dependiendo de tu configuración..

La función de Citas Recurrentes de Booknetic permite a los clientes programar servicios que se repiten durante un período establecido, eliminando la necesidad de reservar cada sesión individualmente. Esto es particularmente beneficioso para servicios como clases semanales o consultas mensuales. Para obtener información detallada sobre cómo configurar y gestionar citas recurrentes, visita nuestra página de características dedicada.

La función de Citas Grupales de Booknetic permite que múltiples clientes reserven el mismo horario para un servicio compartido. Esto es ideal para clases, talleres o cualquier servicio diseñado para la participación grupal. Para obtener información detallada sobre cómo configurar y gestionar citas grupales, visita nuestra página de características dedicada.

El campo de Descripción del Servicio te permite proporcionar una descripción breve pero informativa del servicio que se ofrece. Esto ayuda a los clientes a entender qué esperar antes de reservar.

• Mantenlo claro y conciso, destacando detalles clave sobre el servicio.
• Menciona cualquier requisito importante (por ejemplo, "Los clientes deben llegar 10 minutos antes").
• Utiliza este espacio para diferenciar tu servicio mencionando características o beneficios únicos.

Una descripción bien escrita del servicio mejora la experiencia del cliente y les ayuda a tomar decisiones de reserva informadas.

Asignación de Personal a Servicios

Cada servicio debe ser asignado a al menos un miembro del personal que lo proporcionará. Sin asignaciones de personal, el servicio no estará disponible para reserva.

1. Navegar a la Pestaña de Personal
   • En el panel de configuración del servicio, ve a la pestaña de Personal.

1. Seleccionar Miembros del Personal
   • Elige qué miembros del personal están disponibles para proporcionar el servicio.
   • Si un miembro del personal está asignado a múltiples servicios, su horario se ajustará automáticamente para evitar reservas dobles.
2. Personalización de Precios Basados en el Personal (Opcional)
   • Si diferentes miembros del personal cobran tarifas diferentes por el mismo servicio, puedes establecer precios basados en el personal en la sección de precios.
   • Esto asegura que los clientes sean facturados correctamente según el miembro del personal seleccionado.

Configuración de Disponibilidad del Servicio

Cada servicio puede tener su propia configuración de disponibilidad que determina cuándo se puede reservar.

1. Navegar a la Pestaña de Hoja de Horarios
   • Haz clic en la pestaña de Hoja de Horarios en el panel de configuración del servicio.
2. Definición de Horas de Servicio
   • Por defecto, los servicios siguen el horario laboral general de los miembros del personal asignados. Sin embargo, puedes definir disponibilidad personalizada seleccionando días y franjas horarias específicas para el servicio.

1. Gestión de Días Festivos y Disponibilidad Especial
   • Puedes configurar fechas de bloqueo para días festivos o períodos no disponibles.
   • También puedes agregar disponibilidad especial para temporadas altas o eventos promocionales.

 

Por favor, ten en cuenta también que, si configuras un horario semanal para un servicio, este anulará la configuración de horas laborales en la configuración general. Y si configuras un horario específico para un miembro del personal y asignas este servicio a ese miembro del personal, entonces el horario laboral del personal anulará el horario semanal específico del servicio. Por lo tanto, la prioridad es la siguiente:

Personal - Mayor prioridad

Servicio - 2ª mayor prioridad

Horas laborales (Configuración general) - Menor prioridad

Agregar Opciones Extras a los Servicios

Booknetic te permite agregar Extras, que son complementos opcionales que los clientes pueden seleccionar al reservar un servicio. Esto es útil para empresas que ofrecen características adicionales, mejoras o personalizaciones.

Cómo Agregar Extras a un Servicio

1. Ir a la Pestaña de Extras
   • Abre el panel de configuración del servicio y navega a la pestaña de Extras.
2. Crear un Nuevo Extra
   • Haz clic en “Agregar Extra” e introduce los detalles:
     • Nombre del Extra – Un nombre corto y descriptivo (por ejemplo, "Mejora de Aromaterapia" o "Tratamiento Capilar Premium").
     • Precio del Extra – Define el costo del artículo o servicio extra.
     • Imagen del Extra – Sube una imagen que represente el extra.
     • Duración del Extra – Si el extra agrega tiempo al servicio, especifica los minutos adicionales. Deja en blanco si no extiende la duración de la reserva.
     • Cantidad Máxima – Establece el límite de cuántas veces un cliente puede seleccionar el extra en una sola reserva.

1. Activación de Extras para Reservas
   • Una vez guardados, los clientes podrán seleccionar extras al reservar el servicio asociado.

Navegación por el Mapa de Estructura de Servicios

Booknetic ofrece un Mapa de Estructura de Servicios interactivo, que te permite visualizar la jerarquía de tus servicios.

• Movimiento y Zoom
  • Usa tu ratón o panel táctil para desplazarte por el mapa y explorar diferentes categorías y servicios.
  • Acerca y aleja para obtener una mejor vista de la estructura.
• Recentrar el Mapa
  • Si pierdes la ubicación en el mapa, haz clic en el botón de recentrado junto a los controles de zoom para restablecer la vista.

En General

El módulo de Servicios en Booknetic está diseñado para darte control total sobre tus ofertas de servicios, asegurando una experiencia de reserva fluida y organizada. Con categorías, subcategorías, asignaciones de personal, estructuras de precios, configuraciones de disponibilidad y extras, puedes crear una configuración de servicios que se alinee perfectamente con tu modelo de negocio.

Al tomarte el tiempo para configurar adecuadamente tus servicios, aseguras que los clientes puedan encontrar, reservar y disfrutar fácilmente de los servicios que ofreces.