Multi-staff
Configure el add-on Multi-staff de Booknetic: personal por reserva, selección del equipo en el panel de reservas, personal adicional en el panel de administración y notificaciones al equipo.
Categorías
El Multi-staff add-on permite que una cita incluya a varios miembros del personal al mismo tiempo, como dos terapeutas para un masaje en pareja. Un servicio indica cuántos miembros del personal ocupa una reserva, y un horario se ofrece solo mientras esa cantidad de personal del servicio está libre a la vez, incluidos los tiempos de margen.
El primer miembro del personal de una reserva es el principal y la cita le pertenece. Los demás son su personal adicional.
Requisitos
- Booknetic y Booknetic Pro 6.0 o posterior, con una licencia activa.
- Multi-staff add-on, instalado y activado desde Booknetic Boostore.
- WordPress 5.6 o posterior, PHP 7.4 o posterior.
Instalación
- En su Booknetic Admin Panel, vaya a Boostore.
- Busque el add-on Multi-staff y haga clic en Install.
- Una vez instalado, haga clic en Activate.
El add-on no tiene un menú propio. Añade un ajuste al formulario del servicio, un campo al formulario de la cita y la selección del equipo al panel de reservas.
Paso 1: Defina cuánto personal ocupa un servicio
- Vaya a Services y abra el servicio.
- Abra la pestaña Staff (la pestaña Assigned staff en la nueva interfaz de administración) y compruebe que el servicio tiene suficiente personal asignado.
- Defina Staff per booking, de 1 a 50. No puede ser mayor que el número de personal asignado al servicio.
- Guarde el servicio.
El equipo siempre se elige entre el personal del servicio que trabaja en la ubicación de la reserva. Si vuelve a poner Staff per booking en 1, el servicio pasa a ser normal; las reservas ya hechas conservan sus equipos.
Precios: una reserva que ocupa a más de un miembro del personal siempre cuesta el precio del servicio, incluido el depósito. Los precios específicos del personal para el servicio no se aplican, y el formulario del servicio muestra un aviso cuando un miembro del personal tiene uno.
Paso 2: Cómo reservan los clientes un equipo
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Paso de personal visible | El cliente selecciona exactamente tantos miembros del personal como ocupa el servicio, o Any staff. Una vez seleccionado un miembro, Any staff deja de estar disponible y el panel muestra "Please select N staff members." Avanza cuando el equipo está completo. |
| Any staff | Se eligen miembros del personal libres al guardar la reserva. |
| Paso de personal oculto | Funciona como Any staff. |
| Paso de personal antes del paso de servicio | Con un miembro del personal elegido, los servicios que ocupan un equipo no se muestran. Any staff los mantiene. |
| Paso de ubicación después de la fecha y hora | Un horario se ofrece solo mientras alguna ubicación todavía tiene un equipo completo libre. Una ubicación sin equipo libre se rechaza al confirmar con "Timeslot is busy. Please try again later." |
El carrito y el paso de confirmación nombran a todos los miembros del personal de la reserva. Un carrito con varias reservas a la misma hora nunca asigna el mismo miembro del personal a dos de ellas.
Paso 3: Gestione las citas de equipo en el panel de administración
Crear y editar
- En el formulario de la cita, el campo Additional staff aparece debajo del campo de personal. Elija a los demás miembros del equipo, o déjelo vacío y Booknetic elegirá personal libre al guardar. Si un miembro elegido está ocupado o no realiza el servicio en esa ubicación, el error indica su nombre.
- Al editar una cita se mantiene su equipo mientras esté libre. Un miembro que ya no está libre se reemplaza, y el cambio se rechaza si no se encuentra a nadie.
- Al reprogramar, todo el equipo se mueve con la reserva. En el calendario, una cita de equipo se puede arrastrar a otra hora, pero no a la columna de otro miembro del personal; cambie el personal en el formulario de la cita.
- Los cambios de estado que reactivan una reserva, como de cancelada a aprobada o de lista de espera a aprobada, vuelven a comprobar el equipo.
Dónde se ve el equipo
| Lugar | Qué verá |
|---|---|
| Detalles de la cita | En Staff, el primer miembro del personal con "+N". Pase el cursor por encima para ver a los demás. |
| Lista de citas | El mismo "+N" en la columna Staff. |
| Calendario | La cita en la columna de cada miembro del personal que participa. |
| Exportación CSV | Todos los miembros del personal en la columna Staff, separados por comas. |
| Panel del cliente | Todos los miembros del personal, separados por comas. |
Usuarios del personal
Un usuario del personal ve las citas en las que participa como personal adicional en su lista de citas, su calendario y sus pagos, y en la aplicación móvil. Puede cambiar su estado o eliminarlas según lo que permita su rol. Editar y reprogramar queda en manos del primer miembro del personal y de los usuarios cuyo rol tiene acceso completo a Staff.
Un miembro del personal que participa en citas de otros miembros no se puede eliminar hasta que esas citas se modifiquen.
Notificaciones
Una reserva de equipo notifica a todo el equipo con sus workflows actuales. Los shortcodes del personal cambian así:
| Shortcode | En una reserva de equipo |
|---|---|
{staff_ | Todos los miembros del personal, separados por comas, por ejemplo "Anna, Leyla". |
{staff_, {staff_, {staff_ | Los de todos los miembros, separados por comas, de modo que un email, SMS, WhatsApp, Telegram, notificación en la aplicación o notificación móvil llega a cada uno por separado. |
{staff_, {staff_, {staff_ | Solo los del primer miembro del personal. |
Todos reciben el mismo texto, por lo que "Hola {staff_name}" se lee "Hola Anna, Leyla". Un workflow limitado a algunos miembros del personal se ejecuta cuando el primer miembro es uno de ellos y luego llega a todo el equipo.
Qué usa solo al primer miembro del personal
- Comisiones del personal, informes y límites de reservas.
- El filtro Staff de la lista de citas, el calendario y los pagos.
- Cupones y tarjetas regalo limitados a un miembro del personal, y valoraciones.
- Sincronización de calendarios y reuniones en línea: Google Calendar y Outlook añaden la reserva al calendario del primer miembro, y Zoom, Google Meet, Microsoft Teams y VivoMeetings crean la reunión con su cuenta. El enlace de la reunión llega igualmente a todo el equipo mediante los shortcodes de notificación.
Lista de espera
Con el Waiting List add-on, cuando se cancela una reserva, a las reservas en lista de espera de servicios de equipo en la misma ubicación y hora también se les ofrece el personal liberado.
Solución de problemas
-
No se ofrecen horarios para un servicio de equipo:
- Compruebe que el servicio tiene asignados en esa ubicación al menos tantos miembros del personal como indica Staff per booking.
- Revise los horarios de trabajo, días libres y busy slots del personal. Un horario aparece solo cuando todo el equipo está libre.
- "Please select N staff members.": el cliente ha seleccionado menos miembros del personal de los que ocupa el servicio.
- No se puede eliminar a un miembro del personal: participa como personal adicional en citas de otros miembros. Modifique esas citas primero.
- Un usuario del personal no puede editar una cita de equipo: solo el primer miembro del personal y los usuarios con acceso completo a Staff pueden editarla o reprogramarla.