Preferencias de correo en Booknetic
Permite que tus clientes controlen qué correos de workflows reciben mediante enlaces seguros de baja, controles del panel de cliente y gestión por workflow.
Categorías
Preferencias de correo permite que tus clientes decidan qué correos automáticos de workflows quieren recibir. Puedes ofrecer una página segura de baja, habilitar la gestión desde el Panel del Cliente y administrar las suscripciones de cada cliente desde el panel de administración.
Resumen
Este complemento guarda las preferencias de baja por cliente y por workflow, y las aplica cuando Booknetic ejecuta acciones de correo en workflows. Es ideal para equipos que buscan una comunicación por correo más limpia y relevante.
Requisitos
- Booknetic con workflows activos que incluyan acciones de correo electrónico.
- Complemento Email Preferences habilitado en tu tenant/sitio.
- Permisos para acceder a ajustes y pestañas de clientes.
Configurar ajustes de Email Preferences
- Ve a Settings > General Settings > Email Preferences.
- Selecciona una Unsubscribe Page (página de WordPress publicada).
- Agrega el shortcode
[booknetic-unsubscribe]en esa página. - Define Unsubscribe link expiry (days) (de 1 a 365; por defecto 30).
- Opcionalmente activa Enable preferences tab in Customer Panel.
- Opcionalmente activa Restrict unsubscribe to specific workflows y elige los workflows.
- Guarda los cambios.
Referencia de ajustes
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Unsubscribe Page | Define la página a la que llega el cliente al hacer clic en el enlace de baja. |
| Unsubscribe link expiry (days) | Controla cuántos días es válido el token seguro del enlace. |
| Enable preferences tab in Customer Panel | Muestra la pestaña de preferencias de correo para clientes autenticados. |
| Restrict unsubscribe to specific workflows | Limita las opciones visibles para clientes solo a workflows seleccionados. |
Agregar enlace de baja a correos de workflows
Usa {unsubscribe_link} en las plantillas de correo. Durante el envío, Booknetic lo reemplaza por una URL firmada y con expiración para el cliente correspondiente.
Gestionar preferencias desde administración
- Abre Customers y selecciona un cliente.
- Abre la pestaña Email Preferences.
- Activa/desactiva la suscripción por cada workflow.
- Usa Check all / Uncheck all para cambios masivos.
- Haz clic en Save.
Experiencia del cliente: página de baja
- El cliente hace clic en el enlace de baja desde un correo.
- Se valida el token.
- Se muestran los workflows de correo disponibles.
- El cliente ajusta sus preferencias y pulsa Save Preferences.
Experiencia del cliente: Panel del Cliente
Si está habilitado, el cliente puede administrar las mismas preferencias desde su cuenta. En modo SaaS, se muestran por grupo de tenant/empresa.
Cómo funciona el filtrado
- El complemento verifica preferencias durante la ejecución de acciones del workflow.
- Si el cliente está dado de baja para ese workflow, la acción de correo se omite.
- Otros canales (SMS, WhatsApp, Telegram, etc.) no se gestionan desde este complemento.
Notas y solución de problemas
- Si no hay página de baja configurada,
{unsubscribe_link}se convierte en#. - Los tokens expirados o inválidos muestran error en la página de baja.
- La restricción de workflows aplica a pantallas de cliente.
- La pestaña de cliente en administración lista workflows de correo activos para edición directa.