Blockierte Kunden in Booknetic
Blockieren Sie Kunden per E-Mail oder Telefonnummer und verhindern Sie neue Frontend-Buchungen von gesperrten Kontakten bei voller Admin-Kontrolle.
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Erste Schritte
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Einstellungen
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- Ordnen Sie die Buchungsschritte neu an.
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Grundlagen
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Add-ons
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Blockierte Kunden verhindert neue Frontend-Buchungen durch bestimmte Kontakte. Sie können per E-Mail oder Telefonnummer sperren, einen internen Grund hinterlegen und Einträge jederzeit entsperren.
Überblick
Das Add-on führt eine Sperrliste und prüft Kundendaten während der Buchungsvalidierung. Bei Treffer wird die Buchung mit einer klaren Meldung abgelehnt.
Wo Sie die Funktion finden
- Pfad: Customers > Blocked Customers
- Hauptaktionen: Block Customer, Unblock (einzeln oder gesammelt)
Berechtigungen
| Capability | Beschreibung |
|---|---|
blocked_customers | Liste blockierter Kunden anzeigen. |
blocked_customers_manage | Sperren hinzufügen und entfernen. |
Kunden sperren
- Öffnen Sie Customers > Blocked Customers.
- Klicken Sie auf BLOCK CUSTOMER.
- Wählen Sie Type: Email oder Phone.
- Tragen Sie den Wert und optional einen Grund ein.
- Klicken Sie auf BLOCK.
Feldreferenz
| Feld | Pflicht | Hinweise |
|---|---|---|
| Type | Ja | email oder phone |
| Email-/Phone-Wert | Ja | E-Mail wird beim Speichern in Kleinbuchstaben normalisiert. |
| Reason | Nein | Interner Hinweis für Ihr Team. |
So wird die Sperre durchgesetzt
- Im Frontend wird die Sperre im Informationsschritt geprüft.
- Die Server-Validierung prüft ebenfalls vor Abschluss der Buchung.
- Bei Sperre sieht der Kunde: You are not able to book an appointment.
Einträge verwalten und entsperren
- Suche nach Wert oder Grund.
- Sortierung nach ID, Typ und Sperrdatum.
- Einzelne oder mehrere Einträge per Tabellenaktion entsperren.
Abgleichlogik und Hinweise
- E-Mail-Abgleich ist nicht case-sensitiv.
- Telefonabgleich ist ein exakter String-Abgleich. Nutzen Sie ein einheitliches Format.
- Doppelte Sperren für denselben Typ/Wert/Tenant sind nicht erlaubt.
- Im Backend erstellte Termine werden von dieser Sperrregel nicht blockiert.
SaaS-Verhalten
- Sperreinträge sind tenant-spezifisch.
- Jeder Tenant hat eine eigene Sperrliste.
- Beim Löschen eines Tenants werden zugehörige Sperreinträge entfernt.