WhatsApp-Benachrichtigungen

Willkommen zur Integrationsdokumentation für Twilio WhatsApp für Booknetic. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie durch den Prozess der nahtlosen Integration von Twilio WhatsApp in Ihr Booknetic. Durch die Kombination der leistungsstarken Fähigkeiten von Twilio WhatsApp mit der effizienten Funktionalität von Booknetic können Sie ein nahtloses Kommunikationserlebnis sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden schaffen.

Schritt 1: Erhalten Sie Twilio API-Zugangsdaten

• Melden Sie sich bei Ihrem Twilio-Konto an und stellen Sie sicher, dass die folgenden Anforderungen erfüllt sind.

• Navigieren Sie zum Abschnitt Kontoinformationen, um Ihre Account SID und Auth Token zu finden.

• Notieren Sie sich diese Zugangsdaten, da Sie sie in späteren Schritten benötigen werden.

Schritt 2: Kaufen Sie eine Nummer von Twilio

• Klicken Sie auf die Schaltfläche “Produkte erkunden” und wählen Sie die Registerkarte “Telefonnummern”.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Nummer kaufen".

• Wählen Sie das Land und die Vorwahl für die Nummer, die Sie kaufen möchten. Wählen Sie den Typ der Nummer, die Sie kaufen möchten. Sie können zwischen lokalen, mobilen oder gebührenfreien Nummern wählen.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kaufen".

Sobald Sie die Nummer gekauft haben, wird sie in Ihrem Twilio-Konto aufgelistet. Sie können die Nummer dann für Ihr Unternehmen verwenden.

Hier sind einige zusätzliche Dinge, die Sie beim Kauf einer Nummer von Twilio beachten sollten:

• Der Preis einer Nummer variiert je nach Land, Vorwahl und Nummerntyp.
• Für einige Nummern müssen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen angeben, wie z.B. Ihren Firmennamen oder Ihre Adresse.
• Es kann sein, dass Sie warten müssen, bis die Nummer bereitgestellt wird, bevor Sie sie verwenden können.

Schritt 3: Aktivieren Sie Ihren WhatsApp-Absender

Klicken Sie auf die Schaltfläche “Produkte erkunden” und wählen Sie die Registerkarte “Messaging”.

Klicken Sie hier auf die Schaltfläche “WhatsApp-Absender” und dann auf die Schaltfläche “Loslegen”, um mit der Überprüfung Ihrer Absender-ID zu beginnen.Schritt 4: Überprüfen Sie die Nachrichtenvorlage

Twilio bietet jetzt einen Content Template Builder zum Erstellen von reichhaltigen Nachrichtenvorlagen, die Optionen für Text, Medien, Schaltflächen und Listen enthalten. Diese Vorlagen sind obligatorisch, um Benachrichtigungen auf WhatsApp zu senden. Sie müssen Ihre Vorlage von WhatsApp überprüfen und genehmigen lassen, bevor sie verwendet werden kann.

Gehen Sie in der Twilio-Konsole zum Abschnitt Messaging > Content Template Builder.

Klicken Sie auf "Erstellen Sie Ihre erste Inhaltvorlage", um mit der Einrichtung Ihrer Vorlage zu beginnen.

Geben Sie die erforderlichen Details wie Vorlagenname, Sprache und Inhaltstyp an. Für Terminbenachrichtigungen wählen Sie Text als Inhaltstyp.

Füllen Sie die Platzhalter im Doppelklammerformat aus (z.B. {{1}}, {{2}}), die den dynamischen Daten entsprechen. Twilio wird diese Platzhalter durch Werte aus Booknetic ersetzen. Geben Sie den Inhalt Ihrer Vorlagen-Nachricht ein. Zum Beispiel:

Ihr Termin für {{1}} ist geplant für {{2}} mit {{3}}.

Wenn Sie diese Nachricht zur Genehmigung einreichen, werden die Platzhalter dynamisch durch die tatsächlichen Termindetails ersetzt, wenn die Nachricht an Kunden gesendet wird.

Um sicherzustellen, dass die Vorlage korrekt funktioniert, müssen Sie Beispieldaten für jede Variable hinzufügen. Zum Beispiel:

Beispiel für {{1}}: Haarschnitt

Beispiel für {{2}}: 10. Juli 2024, 15:00 Uhr

Beispiel für {{3}}: John Doe

Zur WhatsApp-Genehmigung einreichen:

Nachdem Sie den Inhalt konfiguriert haben, klicken Sie auf Speichern und zur WhatsApp-Genehmigung einreichen.

Wählen Sie die entsprechende Vorlagenkategorie (z.B. Utility) für den Nachrichtentyp.

WhatsApp überprüft und genehmigt die Vorlage normalerweise innerhalb von 48 Stunden.

Schritt 5: Integrieren Sie API-Zugangsdaten in Booknetic

Sobald Ihre Vorlage genehmigt ist, müssen Sie die Twilio WhatsApp API-Zugangsdaten in Booknetic konfigurieren, um automatische WhatsApp-Benachrichtigungen zu aktivieren.

Navigieren Sie zu Booknetic > Einstellungen > Integrationseinstellungen > WhatsApp Twilio.

Geben Sie Ihre Account SID, Auth Token und die WhatsApp-fähige Telefonnummer (jetzt WhatsApp-Absender genannt) ein.

Speichern Sie die Einstellungen.

Schritt 6: Richten Sie den WhatsApp-Benachrichtigungs-Workflow ein

Sie können nun einen Workflow erstellen, der automatische WhatsApp-Benachrichtigungen an Kunden sendet.

Gehen Sie zu Workflows in Booknetic und erstellen oder bearbeiten Sie einen Workflow.

Fügen Sie ein Ereignis "WhatsApp-Nachricht über Twilio senden" hinzu.

Wählen Sie die genehmigte WhatsApp-Vorlage aus und ordnen Sie die dynamischen Variablen aus Booknetic den Platzhaltern in der Vorlage zu.

Beispiel:

Variable {{1}}: {service_name}
Variable {{2}}: {appointment_date_time}
Variable {{3}}: {staff_name}

Wie kauft man die WhatsApp-Integration in Booknetic?

Schritt 1: Klicken Sie auf Booknetic

Schritt 2: Gehen Sie zum Boostore

Schritt 3: Schreiben Sie den Namen des Add-ons in die Suchleiste

Schritt 4: Klicken Sie auf "In den Warenkorb"