Mandantenanmeldung und Passwort vergessen in Booknetic SaaS

Was Ihnen diese Seite bei der Einrichtung hilft

Booknetic SaaS stellt Ihren Mandanten zwei öffentliche Kontoseiten zur Verfügung:

• eine Anmeldeseite für Mandanten, auf der sich Mandanten anmelden, um ihr Buchungsgeschäft zu verwalten;
• eine Seite mit vergessenem Passwort, auf der Mandant einen Link zum Zurücksetzen anfordern und ein neues Passwort festlegen können.

Diese Seiten richten sich an Mandanten, nicht an Terminkunden. Ein Mandant ist das Unternehmen oder der Anbieter, der Ihre SaaS-Plattform nutzt. Ein Terminkunde ist die Person, die einen Termin mit diesem Mandanten bucht.

Wichtig: Verwechseln Sie die Shortcodes des SaaS-Mandanten nicht mit den Shortcodes des Kundenpanels.Verwenden [booknetic-saas-signin] und [booknetic-saas-forgot-password] für Mandantenkonten. Das Ähnliche [booknetic-signin] und [booknetic-forgot-password] Shortcodes sind für Terminkunden.

Shortcodes, die Sie benötigen

Verwenden Sie diese Shortcodes auf normalen WordPress Seiten:

Sie können jeden Shortcode auf einer WordPress Seite platzieren oder den passenden SaaS-Block/Modul einfügen, wenn Sie Gutenberg, Elementor oder Divi verwenden.

Erstellen Sie die Mandanten-Anmeldeseite

1. Gehen Sie in WordPress zu Seiten → Neu hinzufügen.
2. Erstellen Sie eine Seite wie „Mandantenanmeldung“.
3. Fügen Sie diesen Shortcode zum Seitentext hinzu: plaintext [booknetic-saas-signin]4. Veröffentlichen Sie die Seite.
4. Gehen Sie in Booknetic SaaS zu SaaS → Settings → Seiten.
5. Select Diese Seite als Anmeldeseite.
6. Save Ihre Einstellungen.

Tenants kann sich mit seiner E-Mail-Adresse oder seinem WordPress Benutzernamen und seinem Passwort anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung sendet Booknetic SaaS den Mandanten an das Booknetic-Panel im WordPress Admin.

Erstellen Sie die Seite „Passwort vergessen“ des Mandanten

1. Gehen Sie in WordPress zu Seiten → Neu hinzufügen.
2. Erstellen Sie eine Seite wie Mandanten hat Passwort vergessen.
3. Fügen Sie diesen Shortcode zum Seitentext hinzu: plaintext [booknetic-saas-forgot-password]4. Veröffentlichen Sie die Seite.
4. Gehen Sie in Booknetic SaaS zu SaaS → Settings → Seiten.
5. Select diese Seite als Seite „Passwort vergessen“..
6. Save Ihre Einstellungen.

Booknetic SaaS verwendet diese Seite, wenn Links zum Zurücksetzen des Passworts für Mandanten erstellt werden.

So funktioniert die Mandantenanmeldung

Wenn ein Mandant Ihre Anmeldeseite öffnet, sieht er ein einfaches Anmeldeformular mit:

• Benutzername oder E-Mail-Adresse;
• Passwort;
• Passwort vergessen? Link;
• ANMELDEN-Taste.

Wenn der Mandant die falschen Daten eingibt, zeigt Booknetic SaaS diese Meldung an:

plaintext Email or password is incorrect! Wenn der Mandant Pflichtfelder leer lässt, kann das Formular Folgendes anzeigen: plaintext Please enter your email and password correctly! Wenn ein Mandantenkonto erstellt wurde, der Anmeldevorgang jedoch nicht abgeschlossen wurde, wird dem Mandanten möglicherweise per E-Mail eine Nachricht mit der Aufforderung angezeigt, die Registrierung abzuschließen. Setup-Prüfung: Ein Mandant benötigt ein verbundenes WordPress Benutzerkonto, um sich anzumelden. Wenn Ihr Setup ein WP-Benutzer erstellen Wenn die Option deaktiviert ist, wird der Mandant möglicherweise in SaaS erstellt, kann sich aber trotzdem nicht normal anmelden. Wenn Mandanten melden, dass die Anmeldung funktioniert hat, die Anmeldung jedoch nicht, überprüfen Sie zuerst den Mandantendatensatz und die Benutzerzuweisung WordPress.

So funktioniert „Passwort vergessen“.

Der Ablauf „Passwort vergessen“ besteht aus zwei Schritten.

Schritt 1: Der Mandant gibt seine E-Mail-Adresse ein

Der Mandant öffnet die Seite „Passwort vergessen“, gibt seine E-Mail-Adresse ein und klickt WEITER.

Wenn die E-Mail nicht als Mandanten-E-Mail registriert ist, zeigt Booknetic SaaS Folgendes an:

plaintext The email address is not registered! Wenn die E-Mail akzeptiert wird, wird dem Mandanten eine Nachricht zum Zurücksetzen des Passworts angezeigt, in der er aufgefordert wird, seinen Posteingang zu überprüfen.

Schritt 2: Der Mandant öffnet den Link zum Zurücksetzen und legt ein neues Passwort fest

Die E-Mail zum Zurücksetzen leitet den Mandanten mit einem Link zum Zurücksetzen an Ihre Seite „Passwort vergessen“ weiter. Auf dieser Seite gibt der Mandant das neue Passwort zweimal ein und sendet das Formular ab.

Nachdem das Passwort geändert wurde, kann der Reset-Link nicht erneut verwendet werden. Bitten Sie den Mandanten, einen neuen Link anzufordern, wenn der alte Link nicht mehr funktioniert.

Sicherheitshinweis: Der Link zum Zurücksetzen dient der einmaligen Verwendung, aber Booknetic SaaS erzwingt keine zeitliche Begrenzung für den Link im überprüften Ablauf. Teilen Sie Mandanten nicht mit, dass Reset-Links nach einer festgelegten Zeit, z. B. 15 Minuten oder 24 Stunden, ablaufen. Wenn ein Mandant befürchtet, dass ein alter Link geteilt oder offengelegt wurde, bitten Sie ihn, einen neuen Link zum Zurücksetzen anzufordern. Die neue Anfrage ersetzt den vorherigen Link.

Verzögerung beim erneuten Senden nach einer Reset-Anfrage

Booknetic SaaS hat eine Abklingzeit von 60 Sekunden für das erneute Senden von Links mit vergessenem Passwort.

Dies bedeutet, dass ein Mandant möglicherweise etwa eine Minute warten muss, bevor eine weitere E-Mail zum Zurücksetzen gesendet werden kann. Diese Verzögerung trägt dazu bei, dass wiederholte Rücksetzanfragen nicht zu schnell gesendet werden.

Wenn ein Mandant sofort erneut klickt und scheinbar nichts passiert, bitten Sie ihn, mindestens 60 Sekunden zu warten und es dann erneut zu versuchen.

Einrichtung der E-Mail-Zustellung

Der Link zum Zurücksetzen wird über Ihre Booknetic SaaS E-Mail- und Workflow-Einrichtung gesendet. Wenn Mandanten keine E-Mails zum Zurücksetzen erhalten, überprüfen Sie diese Bereiche:

1. SaaS → Settings → E-Mail – bestätigen Sie, dass das Mail-Gateway, der Absendername und die E-Mail-Adresse des Absenders korrekt konfiguriert sind.
2. SaaS → Workflows – bestätigen Sie die tenant_forgot_password Workflow ist aktiviert.
3. Bestätigen Sie, dass der Workflow eine E-Mail-Aktion hat und an die E-Mail-Adresse des Mandanten sendet, normalerweise mit {tenant_email}.
4. Bitten Sie den Mandanten, die Spam-, Werbe- oder Junk-Ordner zu überprüfen.
5. Testen Sie, ob andere Transaktions-E-Mails von derselben Site zugestellt werden.

Wichtig: Booknetic SaaS erstellt den Link zum Zurücksetzen möglicherweise erfolgreich, auch wenn die E-Mail nicht zugestellt wird. Wenn die E-Mail-Zustellung oder der Workflow falsch konfiguriert sind, sieht der Mandant möglicherweise eine Erfolgsmeldung, erhält die Nachricht jedoch nie.

Häufige Einrichtungsfehler

Der Shortcode befindet sich auf einer eingeschränkten WordPress Seite

Die Anmelde- und Passwort vergessen-Seiten müssen öffentlich sein. Wenn Sie den Shortcode auf einer Seite einfügen, die eine WP-Admin-Anmeldung erfordert oder für anonyme Besucher gesperrt ist, sehen Mandanten möglicherweise eine 403-Seite oder erreichen das Formular möglicherweise nie.

Verwenden Sie für jeden Shortcode eine normale veröffentlichte WordPress Seite.

Die Anmeldeseite und die Seite „Passwort vergessen“ sind in den SaaS-Einstellungen nicht zugeordnet

Das Erstellen der Seite WordPress reicht nicht aus. Nachdem Sie die Seite veröffentlicht haben, ordnen Sie sie in SaaS → Settings → Seiten zu, damit Booknetic SaaS weiß, welche URL verwendet werden soll.

Der Mandant hat keinen verwendbaren WordPress Benutzer

Die Mandantenanmeldung verwendet das verbundene WordPress Benutzerkonto. Wenn ein Mandant in SaaS vorhanden ist, aber nicht mit einem verwendbaren WordPress-Benutzer verbunden ist, kann die Anmeldung fehlschlagen, obwohl der Mandantendatensatz vorhanden ist.

Überprüfen Sie dies, wenn ein Mandant sagt: „Ich habe mich angemeldet, kann mich aber nicht anmelden.“

Der E-Mail-Workflow zum Zurücksetzen ist deaktiviert

Die Seite „Passwort vergessen“ kann die E-Mail-Anfrage akzeptieren, aber die E-Mail zum Zurücksetzen hängt von der E-Mail-Aktion des Workflows ab. Wenn die Der tenant_forgot_password-Workflow ist deaktiviert oder hat keine E-Mail-Aktion. Der Mandant erhält keine E-Mail zum Zurücksetzen.

Der Mandant verwendet die falsche Anmeldeseite

Eine SaaS-Plattform kann mehr als eine Anmeldeseite haben:

• WordPress Admin-Login für den Plattformbesitzer;
• Mandantenanmeldung für Unternehmen, die Ihre SaaS-Plattform nutzen;
• Kundenanmeldung für Terminkunden.

Wenn jemand sagt „Ich kann mich nicht anmelden“, bestätigen Sie zunächst, ob es sich um einen Mandanten oder einen Terminkunden handelt.

Sicherheitshinweise für SaaS-Besitzer

Diese Details helfen Ihnen, den Anmelde- und Zurücksetzungsablauf sicher durchzuführen.

• Der Mandanten-Anmeldeablauf verwendet nicht Booknetic SaaS reCAPTCHA im überprüften Quellpfad.
• Der Fluss „Passwort vergessen“ verwendet kein Booknetic SaaS reCAPTCHA im überprüften Quellpfad.
• Die Mandantenanmeldung beinhaltet keine Erstanbieter-Sperrung bei fehlgeschlagenen Testphasenn im überprüften Quellpfad.
• Der Schritt „Neues Passwort festlegen“ akzeptiert jedes nicht leere Passwort im überprüften Quellpfad. Dort wird keine Mindestlängen- oder Zeichenkomplexitätsregel erzwungen.
• Links zum Zurücksetzen sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt, im überprüften Ablauf wurde jedoch keine feste Ablaufregel gefunden.

Berücksichtigen Sie aus diesem Grund auch normale WordPress Sicherheitspraktiken: starkes Hosting, HTTPS, zuverlässige E-Mail-Zustellung und jede WordPress Sicherheitsebene, die Sie bereits zum Anmeldeschutz verwenden.

Styling und Branding

Die Anmelde- und Passwort-Vergessen-Formulare erscheinen auf Ihren WordPress Seiten. Sie können die umgebende Seite mit Ihrem WordPress Theme oder Page Builder gestalten.

Überprüfen Sie für das SaaS-Branding auch Ihr Booknetic SaaS Erscheinungsbild und Ihre Whitelabel-Einstellungen, damit sich die Mandantenreise im Einklang mit Ihrer Plattformmarke anfühlt.

Häufige Fragen

Wo können sich Mandanten anmelden? Leiten Sie Mandanten zur WordPress Seite weiter, auf der Sie sie platziert haben [booknetic-saas-signin] und ordnete es als Anmeldeseite in SaaS → Settings → Seiten zu.

Wo können Mandanten ihr Passwort zurücksetzen? Leiten Sie Mandanten an die Seite WordPress weiter, auf der Sie sie platziert haben [booknetic-saas-forgot-password] und ordnete es der Seite „Passwort vergessen“ zu.

Mein Mandant sagt, dass der Reset-Link nicht funktioniert. Was sollte ich überprüfen? Bitten Sie sie, einen neuen Link zum Zurücksetzen anzufordern und die neueste E-Mail-Adresse zu verwenden. Reset-Links sind nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Überprüfen Sie außerdem, ob Ihre WordPress E-Mail-Zustellung und die tenant_forgot_password Workflow funktioniert.

Mein Mandant erhält nie die E-Mail zum Zurücksetzen. Was sollte ich zuerst überprüfen? Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Mandanten, den Spam-Ordner, SaaS → Settings → E-Mail und die tenant_forgot_password Arbeitsablauf. In den meisten Fällen, in denen „E-Mail zurückgesetzt wird nicht angekommen“, handelt es sich um Probleme bei der E-Mail-Zustellung oder bei der Workflow-Konfiguration.

Kann sich ein Mandant stattdessen über WP-Admin anmelden? Ja, wenn der Mandant über ein verbundenes WordPress Benutzerkonto verfügt. Der Mandanten-Anmelde-Shortcode ist immer noch der empfohlene Markeneinstiegspunkt, da er den Mandantenfluss klarer hält.

Kann ich die Anmeldefehlermeldungen anpassen?Booknetic SaaS zeigt keinen nativen Fehlermeldungseditor im überprüften Quellpfad an. Wenn Sie einen benutzerdefinierten Wortlaut benötigen, behandeln Sie dies als Anpassungsanfrage, es sei denn, das Produkt bestätigt eine unterstützte Einstellung.

Schützt reCAPTCHA die Mandantenanmeldung und das vergessene Passwort? Nicht im überprüften Quellpfad für Anmeldung und vergessenes Passwort. Die reCAPTCHA-Unterstützung ist für die SaaS-Anmeldung bestätigt, aber die Anmeldung und das vergessene Passwort sollten nicht als reCAPTCHA-geschützt bezeichnet werden, es sei denn, Produkt/Technik bestätigt eine neuere Implementierung.

Checkliste für die schnelle Einrichtung

Bevor Sie die Mandanten-Anmelde-URL teilen, bestätigen Sie Folgendes:

• Sie haben eine öffentliche WordPress Seite für die Mandantenanmeldung erstellt.
• Die Anmeldeseite enthält [booknetic-saas-signin].
• Du hast es unten zugeordnet SaaS → Settings → Seiten → Anmeldeseite.
• Sie haben eine öffentliche WordPress Seite für „Passwort vergessen“ erstellt.
• Die Seite „Passwort vergessen“ enthält [booknetic-saas-forgot-password].
• Du hast es unten zugeordnet SaaS → Settings → Seiten → Seite „Passwort vergessen“..
• Ihre SaaS-E-Mail-Einstellungen sind konfiguriert.
• Das Der tenant_forgot_password-Workflow ist aktiviert und sendet eine E-Mail an den Mandanten.
• Neue Mandanten werden mit WordPress Benutzern verbunden, damit sie sich anmelden können.
• Das Design/Branding Ihrer Seite passt zum Rest Ihrer SaaS-Plattform.