Booknetic es un plugin de reserva de citas para WordPress con recordatorios automáticos: un mensaje el día anterior, un SMS una hora antes, un seguimiento tras la visita. Cada uno es un workflow con un disparador programado, un canal y una plantilla, y se envía sin que nadie pulse enviar.
Los recordatorios forman parte del módulo base de Workflows en todos los planes, con el correo incluido gratis. SMS, WhatsApp y Telegram son complementos que se conectan a los mismos workflows.
- Tipo
- Función base (módulo Workflows), en todos los planes
- Canales
- Correo (complemento gratuito), SMS por Twilio o Amazon SNS, WhatsApp, Telegram, in-app y webhook
- Momento
- Antes o después de "Booking starts" o "Booking ends", en minutos, horas o días
- Filtros
- Estado, ubicación, servicio y personal
- Destinatarios
- Cliente, miembro del personal, administrador o cualquier dirección o número
- Requiere
- Un cron del servidor que se ejecute cada minuto
Qué hacen los recordatorios automáticos
- Recordatorios antes de la cita. Dispare en "Booking starts" con un desfase como 1 día o 2 horas antes. Un workflow por recordatorio, cada uno con su canal y su redacción.
- Seguimientos después. Dispare en "Booking ends" con un desfase posterior: un agradecimiento, una petición de reseña, una factura o un enlace para volver a reservar.
- Alertas al personal. Envíe el mismo disparador a {staff_email} o {staff_phone} para que el equipo vea la siguiente cita y las respuestas del formulario.
- Solo a las reservas correctas. Filtre por estado para omitir las citas canceladas o pendientes, y por servicio, personal o ubicación para que el recordatorio encaje con el servicio.
- Cualquier canal, la misma lógica de plantilla. Correo con HTML y adjuntos, textos cortos por SMS y WhatsApp, mensajes de Telegram, avisos in-app para el administrador o un webhook a otra herramienta.
- Personal gracias a los códigos. {customer_full_name}, {service_name}, {appointment_date_time}, {staff_name}, {location_google_maps_url}, {customer_panel_url} y {zoom_join_url} rellenan los datos.
Un calendario de recordatorios que funciona
| Cuándo | Canal | Mensaje |
|---|---|---|
| 1 día antes del inicio | Correo | Datos, dirección con enlace al mapa y enlace al panel de clientes para reprogramar |
| 2 horas antes del inicio | SMS o WhatsApp | Recordatorio breve con hora y ubicación |
| 1 hora antes del inicio | Correo o Telegram al personal | Siguiente cliente, servicio y respuestas del formulario |
| 1 hora después del fin | Correo | Agradecimiento con petición de reseña |
| 30 días después del fin | Correo | Hora de la próxima visita, con enlace de reserva |
Cómo funciona
- Abra Workflows y cree un workflow. En When elija Booking starts o Booking ends, abra sus ajustes y fije el desfase: Before o After, un número, y minutos, horas o días.
- Añada filtros de estado, ubicación, servicio o personal si el recordatorio no debe aplicarse a todo.
- En Do this añada una acción: Send Email, Send SMS, Send WhatsApp, Send Telegram message o Send HTTP(S) request. Redacte la plantilla con códigos y fije los destinatarios.
- Pulse Save & Test, revise el mensaje y active el workflow. El recordatorio se pone en cola para cada cita que coincida y el cron lo envía a su hora.
Sin cron no hay recordatorios. Los recordatorios programados dependen de un cron real del servidor cada minuto. El pseudo-cron de WordPress solo se ejecuta cuando alguien visita el sitio, lo que retrasa o pierde recordatorios. La documentación del cron muestra cómo añadirlo en los hostings habituales.
La documentación de recordatorios muestra los ajustes del disparador, y la documentación del cron cubre la configuración del servidor.
Quién lo usa
- Clínicas y dentistas que reducen las ausencias con un recordatorio el día anterior y un SMS por la mañana. Vea salud y medicina.
- Peluquerías y barberías que envían un recordatorio para volver a reservar unas semanas después de la visita. Vea peluquerías.
- Tutores y coaches que entregan el enlace de la reunión una hora antes de una sesión online. Vea tutoría.
Funciones relacionadas
- Notificaciones por correo, SMS, WhatsApp y Telegram como canales de recordatorio
- Workflows para cada disparador y filtro
- Preferencias de correo para que los clientes elijan qué correos reciben
- Panel de clientes enlazado desde el recordatorio para reprogramar
Preguntas frecuentes
¿Booknetic puede enviar recordatorios de cita automáticamente?
Sí. Cree un workflow en el evento "Booking starts" con un desfase como 1 día antes, añada una acción de correo, SMS, WhatsApp o Telegram, y se enviará para cada cita que coincida.
¿Puedo enviar más de un recordatorio por cita?
Sí. Cada recordatorio es su propio workflow. Cree uno para 24 horas antes por correo y otro para 2 horas antes por SMS.
¿Los recordatorios pueden ir al personal además de a los clientes?
Sí. Ponga como destinatario {staff_email} o {staff_phone}, o al administrador, en cualquier acción de recordatorio.
¿Qué canales hay disponibles?
El correo está incluido gratis. SMS por Twilio o Amazon SNS, WhatsApp por Twilio y Telegram son complementos. El webhook y las notificaciones in-app también son acciones.
¿Por qué mis recordatorios no se envían a tiempo?
Casi siempre por el cron del servidor. Booknetic pone las acciones programadas en una cola para el cron, así que se necesita un cron real cada minuto. El log de workflows muestra cada intento.
¿Los recordatorios son un complemento?
No. Los recordatorios programados forman parte del módulo Workflows en todos los planes. Solo los canales SMS, WhatsApp y Telegram son complementos.
