Booknetic es un plugin de reserva de citas para WordPress con notificaciones por correo electrónico para clientes, personal y administradores, construidas sobre su módulo de Workflows. Cada correo es una acción de workflow: un disparador, un destinatario, un asunto y un cuerpo con códigos, y adjuntos opcionales como el PDF de la factura.
Los correos salen por el correo de WordPress, por su propio servidor SMTP o por Gmail, así que la entregabilidad está en sus manos y no en las de un servicio externo.
- Tipo
- Incluido en todos los planes
- Pasarelas de correo
- WordPress Mail, SMTP, o Gmail SMTP con inicio de sesión de Google
- Disparadores
- Reservada, reprogramada, cambio de estado, inicio o fin de la cita, pagada, nuevo cliente, restablecimiento de contraseña y más
- Contenido
- Cuerpo HTML con editor de texto enriquecido y códigos; adjuntos como archivos o URL, incluido {invoice_pdf}
- Pruebas
- Save & Test envía el correo a cualquier dirección antes de activar el workflow
Qué notificaciones por correo puede enviar
- Correo de confirmación de cita. Enviado al cliente cuando se hace la reserva, con copia al miembro del personal o al administrador si lo desea.
- Recordatorios antes de la cita. Un workflow por antelación, por ejemplo 24 horas y 1 hora antes del inicio.
- Correos de reprogramación y cancelación. Se disparan cuando cambia la hora o el estado, con filtros por el estado anterior y el nuevo.
- Correos de pago. Cuando se paga una cita, envíe el recibo y adjunte el PDF de la factura.
- Correos de cuenta. Credenciales del nuevo cliente, restablecimiento de contraseña y mensajes de contraseña olvidada para el panel de clientes.
- Seguimientos. Un agradecimiento o una petición de reseña N minutos después de que termine la cita.
Una plantilla de correo de confirmación de cita
Una confirmación necesita los datos y una forma de cambiarlos. Este cuerpo sirve como punto de partida; cada valor entre llaves es un código que Booknetic rellena.
| Parte | Ejemplo |
|---|---|
| Asunto | Su cita de {service_name} el {appointment_date} |
| Apertura | Hola {customer_full_name}, su cita está confirmada. |
| Detalles | {service_name} con {staff_name} el {appointment_date} a las {appointment_start_time}, {location_name}. |
| Pago | Importe: {appointment_price}. Estado: {payment_status}. |
| Cambios | ¿Necesita otra hora? Abra su panel de clientes: {customer_panel_url} |
| Sesión online | Enlace de acceso: {zoom_join_url} |
Cómo funciona
- Elija una pasarela de correo en Settings > Integrations > Email settings: WordPress Mail para la configuración más simple, SMTP con host, puerto, TLS o SSL y credenciales, o Gmail SMTP con inicio de sesión de Google. Defina el nombre y la dirección del remitente.
- En Workflows, cree un workflow con un disparador, añada la acción Send Email y rellene To ({customer_email}, {staff_email} o cualquier dirección), Subject y Body. El editor del cuerpo admite HTML y códigos.
- Añada adjuntos si hace falta: un archivo del servidor, una URL o un código como {invoice_pdf}. Se admiten PDF, Word, Excel, CSV, imágenes y archivos comprimidos.
- Pulse Save & Test, revise el correo en su bandeja y después active el workflow.
Se requiere cron. Desde Booknetic 5.9.0 cada acción de workflow, incluida la confirmación instantánea de reserva, se procesa mediante una cola de cron del servidor. Sin un cron real ejecutándose cada minuto, los correos no se envían. La documentación muestra cómo añadirlo en los hostings habituales.
La documentación de notificaciones por correo y la documentación de workflows enumeran todos los disparadores y códigos.
Quién lo usa
- Cualquier negocio que confirma reservas por correo; es el canal de notificación básico en todos los planes.
- Clínicas y consultores que adjuntan formularios de admisión o facturas a la confirmación. Vea salud y medicina.
- Fotógrafos y organizadores de eventos que envían una lista de preparación antes de la sesión. Vea fotógrafos.
Funciones relacionadas
- Notificaciones por SMS y notificaciones de WhatsApp para los mensajes que la gente lee más rápido
- Workflows para disparadores, filtros y automatizaciones de varios pasos
- Facturas para adjuntar en PDF
- Preferencias de correo para que los clientes elijan qué reciben
Preguntas frecuentes
¿Booknetic envía automáticamente un correo de confirmación de cita?
Sí, en cuanto cree un workflow con el disparador "appointment is booked" y una acción Send Email. Los workflows predeterminados se pueden crear en Settings y adaptar a su redacción.
¿Puedo enviar recordatorios 24 horas y 1 hora antes?
Sí. Use el disparador "appointment starts" con una antelación; un workflow por recordatorio, cada uno con su propio asunto y cuerpo.
¿Qué pasarelas de correo se admiten?
WordPress Mail, SMTP (cualquier proveedor, TLS o SSL) y Gmail SMTP con autorización de Google.
¿Puedo adjuntar la factura o un PDF?
Sí. La acción Send Email acepta adjuntos como ruta de archivo del servidor, URL o un código como {invoice_pdf}. Los tipos admitidos incluyen PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, CSV, imágenes y ZIP.
¿Por qué no se envían mis correos?
Casi siempre falta el cron del servidor. Booknetic pone cada acción de workflow en una cola para cron, así que se necesita un cron real cada minuto. El log de workflows muestra cada intento y cualquier error de la pasarela.
¿Las notificaciones por correo son un complemento?
No. Las notificaciones por correo y el módulo de Workflows están incluidos en todos los planes de Booknetic.
