¿Dificultad para decidir entre Acuity Scheduling y Square Appointments? Este artículo tiene como objetivo ofrecer una comparación uno a uno de dos de los software de reserva de citas más conocidos: Acuity Scheduling vs Square Appointments. Desde características hasta precios y clientes objetivo, analizaremos cada punto para ayudarte a definir la mejor opción para ti.
¿Qué es Acuity Scheduling?
Acuity Scheduling es un sistema de gestión de reservas que te ayuda a organizar la información del cliente y gestionar la disponibilidad de tu equipo. El software personalizable está bien equipado con todas las funciones que necesitas. Permite a los usuarios programar recursos desde muchos lugares mientras automatiza los procesos de reserva y pago.
Acuity Scheduling es compatible con diferentes industrias como salones de belleza, terapias de masaje, entrevistas, talleres. Hay muchas alternativas de Acuity Scheduling que los usuarios están buscando.
¿Qué es Square Appointments?
Square Appointments es un programador de citas de diseño minimalista y fácil de usar. Funciona para eCommerce, desarrolladores, minoristas, bancos, empresas de consultoría para gestionar sus reservas.
El software viene con todas las herramientas necesarias para gestionar tus reservas y relaciones con los clientes, como citas con múltiples personal, POS, múltiples ubicaciones, múltiples zonas horarias, notificaciones de citas y más.
Acuity Scheduling vs Square Appointments | Características
Programación en línea
Con Acuity Scheduling, tienes dos opciones para recibir reservas en línea. La primera es a través de la creación de un sitio web de reservas. La segunda es agregar un widget de reservas a tu sitio web existente. Además de agregar el calendario de reservas a tu sitio, puedes compartirlo en Facebook, Instagram o correo electrónico.
Su calendario de reservas de citas de arrastrar y soltar facilita el cambio de hora y la actualización del estado de la cita. Con la función de codificación por colores, puedes agregar colores únicos a cada servicio y distinguirlos fácilmente. Esto incluye también la función de auto-programación del cliente.
Square Appointments también te permite crear un sitio web de reservas o generar widgets para colocar en tu sitio web. Aunque no es tan fuerte en personalización como Acuity, también te permite elegir plantillas y colores para las reservas. Con Google Calendar Sync, puedes bloquear eventos personales para evitar conflictos con las reservas de clientes.
Recordatorios y notificaciones automáticas
Los recordatorios automáticos son la forma más común de reducir ausencias y aumentar la tasa de asistencia a las citas. Puedes enviar confirmaciones, recordatorios, correos electrónicos de seguimiento y mensajes de texto a nivel mundial con Acuity y Square. Puedes activar estas funciones tanto para el personal como para los clientes, y permitirles confirmar los eventos.
Ubicaciones múltiples de personal
Presentes en ambas herramientas de programación, estas características ayudan a crear múltiples inicios de sesión de usuario, sus calendarios y ubicaciones relevantes en el sistema.
Conversión de zona horaria
La conversión automática de zona horaria de Acuity se puede habilitar para diferentes ubicaciones y personal. También puedes usar esta función con la sincronización de calendarios en Square para múltiples ubicaciones y calendarios.
Personalización
Acuity Scheduling es un sistema de reservas altamente personalizable donde puedes cambiar las plantillas de correos electrónicos y mensajes y la apariencia del panel de reservas. Puedes mostrar tu logo, agregar elementos de marca, eliminar la etiqueta "Powered by", firmar para el cumplimiento de HIPPA e incluso usar API personalizada y herramientas de desarrollador para una mayor personalización.
Aunque Square Appointments tiene una amplia cobertura de características, tiene menos espacio para la personalización. Puedes hacer cambios leves en la página de reservas o usar API para la integración del procesamiento de pagos.
Compatibilidad con múltiples dispositivos
Tanto la aplicación Square Appointments como Acuity Scheduling se pueden usar en la web, dispositivos Android y iOS. Pero en la comparación de rendimiento de la aplicación móvil de Acuity Scheduling vs Square Appointments, las calificaciones de Square son ligeramente más altas.
Gestión de clientes
Puedes encontrar una lista completa de características de servicio al cliente de Acuity Scheduling. Usando la función de carga masiva, puedes agregar o editar los datos de los clientes. En el perfil del cliente se muestra una vista simple de cada cliente, sus registros y próximas citas.
Pero al comparar, Square Appointments tiene un sistema avanzado de gestión de datos de clientes. Desde perfiles de clientes creados automáticamente hasta el envío automatizado de contratos, te permite almacenar todos los datos de los clientes, archivos multimedia y próximas citas en el sistema de gestión de clientes.
Procesamiento de pagos
Ambas herramientas ofrecen opciones de pago en línea y en el sitio. En la comparación del sistema de pago de Acuity Scheduling vs Square Appointments, el segundo lleva la delantera. Square se integra de manera nativa con Square Payments y tiene sus propios sistemas de hardware POS. También proporciona un lector móvil gratuito cuando te registras para una cuenta de pago.
Aquí puedes aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito, pagos sin contacto, tarjetas plásticas y eGift, y enviar facturas profesionales.
Acuity Scheduling te permite aceptar pagos en línea a través de PayPal, Stripe y Square.
Informes
Square Appointments proporciona informes complejos y personalizables para suscriptores gratuitos y de pago. Puedes hacer un seguimiento del inventario, ventas promedio y totales, equipo y ventas laborales, rendimiento de empleados, informes de comisiones, exportar informes y crear informes personalizados para las operaciones.
En comparación con Square Appointments, Acuity Scheduling no tiene un sistema de informes avanzado. Solo puedes ver el estado de las citas, ausencias y rendimiento de los empleados.
Reservas grupales y citas recurrentes
Dado que Acuity Scheduling también funciona para clases, talleres, admite reservas grupales y citas recurrentes. Square carece de características de programación grupal, solo proporcionando citas recurrentes.
Gestión de equipos
Acuity Scheduling tiene múltiples inicios de sesión de usuario y calendarios. Pero se integra con diferentes herramientas de gestión de equipos. Mientras que Square tiene gestión de equipos y herramientas adicionales de gestión de nóminas que tienen un alto costo. Tiene diferentes sistemas de seguimiento que se pueden agregar para el seguimiento del tiempo, seguimiento de descansos, rendimiento de empleados, establecer tasas salariales y más.
No sorprende que Square se integre con diferentes herramientas de gestión de equipos además de las características nativas.
Base de clientes
A través de Acuity Scheduling tiene varias opciones personalizables, principalmente atrae a pequeñas y medianas empresas. Los freelancers también pueden utilizar sus características con un paquete de características limitado.
Por otro lado, Square Appointments proporciona una amplia gama de características para clientes pequeños, medianos y empresariales. Podemos relacionar la baja personalización de las características de Square con su amplia gama de características.
Reseñas
Las reseñas de Acuity Scheduling son bastante altas en términos de funcionalidad, facilidad de uso, relación calidad-precio y servicio al cliente. Proporcionan una base de conocimiento en línea y tutoriales en video para el servicio al cliente de Acuity Scheduling. Según Finances Online, Acuity tiene un 95% de satisfacción del usuario.
Las reseñas de Square Appointments también son altas, pero en funcionalidad, se queda ligeramente atrás de Acuity Scheduling.
Acuity Scheduling vs Square Appointments | Integraciones
Integración de calendarios
Acuity Scheduling tiene una amplia integración de calendarios con Google Calendar, iCloud, Outlook.com, Exchange y Office 365. Mientras que Square Appointments solo admite Google Calendar.
Herramientas de reuniones virtuales
Acuity se integra de manera nativa con Google Meet, Zoom y GoToMeeting para reuniones en línea. Puedes configurar y ejecutar reuniones virtuales desde la propia herramienta. Square Appointments no tiene integración nativa con herramientas de reuniones en línea.
Marketing y CRM
MailChimp y Active Campaigns son software de marketing similares que ambas herramientas integran de manera nativa.
Además, Acuity se integra con AWeber y Pipedrive para la gestión de clientes, mientras que Square tiene a vCita a bordo.
Contabilidad y facturación
A pesar de ser sistemas de reserva de citas, ambas herramientas están equipadas con características de facturación para proporcionar un servicio completo. Acuity se integra con QuickBooks y Freshbooks, mientras que Square tiene más herramientas como Xero, TaxJar y varios otros. El número de integraciones permite que Square atraiga a un grupo más grande de clientes.
Integración API
Además de todas las integraciones, Acuity Scheduling tiene integración API. Esta característica te permite personalizar todo sobre tu uso de Acuity Scheduling. También puedes usar la API de Square Appointments para el cumplimiento de pagos y usar el hardware de Square.
Integración de blogs
Con fines de marketing, especialmente objetivos de SEO que deseas lograr para tu sitio web, hay integraciones de blogs de terceros disponibles. Puedes crear un blog completamente funcional de SEO para Square y Acuity Scheduling para fines de marketing de contenido.
Square Online tiene funcionalidad de blog nativa, pero solo tiene características básicas, no suficientes para una herramienta SEO justa. Acuity Scheduling no tiene una función de blog, pero hay opciones de terceros disponibles y fáciles de integrar. La mayoría de ellas tienen pruebas gratuitas a las que puedes inscribirte para probar su funcionalidad.
Acuity Scheduling vs Square Appointments | Precios
La comparación de precios de Acuity Scheduling vs Square Appointments puede estar vinculada al número de usuarios. El hecho interesante es que Square atrae a empresas y grandes empresas, tiene una cuenta gratuita. La cuenta gratuita ofrece programación, reservas en línea, gestión de equipos, gestión de clientes, características de informes.
El plan más barato que ofrece Acuity comienza en $15 sin prueba gratuita. Sin embargo, proporciona un convertidor de zona horaria, programación en línea, personalización, reuniones virtuales y todas las integraciones para un solo usuario\ ubicación.
Sin embargo, otros planes pagos de Acuity son más baratos que los precios de Square Appointments. Dado que Square tiene sus procesadores de pago y varias soluciones de hardware, es comprensible que trabajen para grandes empresas.
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Conclusión
Esta fue una comparación rápida de Acuity Scheduling vs Square Appointments. Analizamos sus descripciones generales de productos, características principales que se necesitan para el software de programación, reseñas de clientes y precios. Aunque ambos ofrecen características de reservas en línea, la profundidad de la funcionalidad y el sistema compatible varían en cada uno.
Mientras que Acuity Scheduling no tiene una base de características compleja, la calidad de ellas y la personalización es el punto de venta principal. Mientras que Square Appointments tiene soluciones a gran escala y cumplimientos de hardware, no tiene mucha personalización.
Según tus expectativas de una herramienta y su rendimiento de precio, puedes decidirte por una. Sin embargo, también hay una tercera opción para los usuarios de WordPress donde puedes usar un plugin de reservas a un costo considerablemente bajo.
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