No siempre es factible crear una reserva activa para las fechas deseadas por el cliente y los clientes no pueden encontrar su franja horaria preferida como libre en todo momento. Por ejemplo, la franja horaria puede estar completa, o la franja horaria preferida del cliente puede no estar disponible en el momento en que el cliente desea quedarse. Las mismas circunstancias pueden impedirle hacer ajustes inmediatos a una reserva activa en respuesta a la solicitud de un cliente. Puede habilitar la opción de Lista de Espera en su panel de administración para permitir que los clientes reserven una franja horaria ya reservada. Si la franja horaria solicitada se vuelve disponible para las fechas solicitadas, la reserva podría ser "aceptada" y el cliente recibe un enlace para el pago. En resumen, la función de Lista de Espera permite a sus clientes reservar una franja horaria ocupada y unirse a la lista de espera. Es una función salvavidas en muchos casos.
Para habilitar la función de Lista de Espera, navegue a Configuración > Configuración General > Lista de Espera y habilite la opción.
Después de habilitar la función de Lista de Espera, las franjas horarias ya reservadas comenzarán a mostrarse en el calendario de reservas y los clientes tendrán la oportunidad de unirse a una lista de espera reservando estas franjas horarias.
Reservar estas franjas horarias no requerirá pago y los clientes pueden confirmar la cita sin pagar por ella. La cita permanecerá con el estado "En Espera" en su tabla de Citas.
Luego, pueden recibir una notificación con el enlace de pago una vez que la franja horaria esté disponible. Por lo tanto, también hemos agregado un nuevo evento al Flujo de Trabajo para la Lista de Espera. Este evento se activará cuando una franja horaria ya reservada se libere porque los clientes que ya la habían reservado cancelan sus citas. Este evento debe usarse para enviar notificaciones al personal para informarles sobre la franja horaria liberada. Luego, el personal puede asignar a otro cliente a esta franja horaria que se haya unido a la lista de espera.
