Es ist nicht immer möglich, eine aktive Reservierung für die gewünschten Daten des Kunden zu erstellen, und Kunden können ihren bevorzugten Zeitfenster nicht jederzeit als frei finden. Zum Beispiel kann das Zeitfenster voll sein, oder das bevorzugte Zeitfenster des Kunden ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn der Kunde bleiben möchte. Dieselben Umstände können Sie daran hindern, sofort Anpassungen an einer aktiven Reservierung als Reaktion auf eine Kundenanfrage vorzunehmen. Sie können die Wartelistenoption in Ihrem Admin-Dashboard aktivieren, um Kunden die Buchung eines bereits gebuchten Zeitfensters zu ermöglichen. Wenn das angeforderte Zeitfenster für die angeforderten Daten verfügbar wird, könnte die Reservierung „akzeptiert“ werden und der Kunde erhält einen Link zur Zahlung. Kurz gesagt, die Wartelistenfunktion ermöglicht es Ihren Kunden, ein geschäftiges Zeitfenster zu buchen und der Warteliste beizutreten. Es ist in vielen Fällen eine lebensrettende Funktion.
Um die Wartelistenfunktion zu aktivieren, navigieren Sie zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Warteliste und aktivieren Sie die Option.
Nach der Aktivierung der Wartelistenfunktion werden die bereits gebuchten Zeitfenster im Buchungskalender angezeigt und Kunden haben die Möglichkeit, sich durch die Buchung dieser Zeitfenster auf eine Warteliste zu setzen.
Die Buchung dieser Zeitfenster erfordert keine Zahlung und Kunden können den Termin bestätigen, ohne für den Termin zu zahlen. Der Termin bleibt mit dem Status „Wartend“ in Ihrer Termintabelle.
Dann können sie eine Benachrichtigung mit dem Zahlungslink erhalten, sobald das Zeitfenster verfügbar wird. Daher haben wir auch ein neues Ereignis zum Workflow für die Warteliste hinzugefügt. Dieses Ereignis wird ausgelöst, wenn ein bereits gebuchtes Zeitfenster freigegeben wird, weil die bereits gebuchten Kunden ihre Termine stornieren. Dieses Ereignis sollte verwendet werden, um Benachrichtigungen an das Personal zu senden, um sie über das freigegebene Zeitfenster zu informieren. Dann kann das Personal einem anderen Kunden, der sich auf der Warteliste befindet, dieses Zeitfenster zuweisen.
