Cuando un cliente inicia el proceso de reserva y lo abandona sin terminar, se pierde una cita y una oportunidad. El Booking Recovery add-on ayuda a recuperar a esos clientes. Detecta automáticamente las sesiones de reserva incompletas y envía mensajes de seguimiento programados para volver a captar su atención — así, más clientes que casi reservaron terminan haciéndolo.
Funciones principales
- Detección de sesiones abandonadas: Booknetic identifica cuando un cliente ha iniciado el flujo del widget de reservas, pero no ha completado la cita. Estas sesiones se registran y se colocan automáticamente en cola para su recuperación.
- Tiempo de seguimiento configurable: Defina el retraso entre el momento en que se abandona una sesión y el envío del mensaje de recuperación. Envíe un seguimiento después del retraso que configure — una hora después, un día después o cualquier momento que funcione para su negocio.
- Mensajes de recuperación impulsados por workflows: Los mensajes de recuperación se gestionan con el motor de Workflows de Booknetic — el mismo sistema que utiliza para correos electrónicos de confirmación, recordatorios y otras notificaciones automatizadas. Use cualquier canal de notificación compatible con sus Workflows.
- Seguimiento de conversiones: Booknetic registra cuándo un cliente que recibió un mensaje de recuperación completa después su reserva. Las conversiones recuperadas se asocian con la fecha de cita correcta, lo que le da una imagen precisa de lo que recupera el add-on.
Cómo funciona
- Un cliente abre su widget de reservas y empieza a seleccionar un servicio, una fecha o un miembro del staff — pero abandona el flujo sin confirmar la cita.
- Booknetic detecta la sesión incompleta y espera el retraso que usted configuró.
- Después del retraso, el Booking Recovery add-on activa el workflow de recuperación y envía al cliente un mensaje de seguimiento.
- Si el cliente vuelve y completa la reserva, Booknetic lo registra como una conversión recuperada.
Por qué es importante
La mayoría de los abandonos de reservas ocurren por motivos simples — una distracción, un problema de conexión o una duda en el último paso. Un seguimiento enviado en el momento adecuado recupera una parte de esas sesiones que, de otro modo, se perderían. El Booking Recovery add-on automatiza este proceso para que ocurra de forma constante, sin ningún seguimiento manual por parte de su equipo.
Disponibilidad
Booking Recovery es un add-on de pago para Booknetic, disponible de forma individual a través de Boostore o incluido en los planes de Booknetic elegibles. Visite la página de precios para ver las inclusiones actuales de cada plan.
