Tener una cita de último minuto en el spa es lo que todos tememos. Organizar una cita en un salón de belleza por teléfono no es necesariamente la actividad más agradable, desde encontrar el número de contacto hasta hablar con una recepcionista no tan amigable.
Afortunadamente, la forma en que los clientes deben organizar sus reuniones ha sido modificada por la tecnología. Hoy en día, la tecnología sigue desempeñando un papel vital en nuestras vidas diarias. Hacemos todo con un clic de un botón, desde reservar un taxi para ir al trabajo hasta comprar comestibles. El sector de salones y spas no es diferente de ellos.
Los clientes hoy en día continúan utilizando aplicaciones de reserva de citas para spa y salón 24/7. En lugar de un sistema rígido, eligen un sistema de reservas fluido. Según una encuesta, el 70% de los clientes de salones y spas prefieren la reserva en línea en lugar de llamar.
Si aún no estás seguro de recurrir a un sistema de reservas en línea para salones y prefieres usar servicios basados en teléfono a la antigua. Aquí están:
Las ventajas de los sistemas de reserva de citas en salones de belleza
Los clientes que reservan en línea pagan más
Prefieren gastar más porque los clientes pueden programar sus servicios de salón o spa en línea. Esto se debe principalmente a su estilista favorito, y tienen la oportunidad de revisar cuidadosamente el menú del salón y elegir los servicios que necesitan. Cuando un salón ofrece reservas en línea, los clientes parecen venir con más frecuencia. Puede parecer lo suficientemente conveniente usar métodos convencionales para hacer una cita; sin embargo, los consumidores pueden tener que esperar en la fila antes de que un estilista específico esté disponible para ser revisado por la recepcionista.
Los clientes tienen acceso a actualizaciones de calendario en tiempo real con complementos de reservas de citas para spa y salón. Agregar una pasarela de pago a WordPress complacerá a los clientes en este caso. De esta manera, verán cuándo están disponibles sus estilistas favoritos y podrán hacer una reserva de inmediato. Con un sistema de reservas en línea, el aumento en el volumen de reservas se debe a que los clientes encuentran el canal simple, intuitivo y versátil. Un elemento significativo que impulsa la interacción es la usabilidad. En resumen, este método automatizado, que se traduce en mejores ventas para tu empresa, es disfrutado por los clientes.
Mejora el servicio al cliente y los ingresos del salón
Los complementos de reservas de citas para spa y salón son una herramienta vital para las organizaciones. Una de las ventajas más significativas de un sitio de reservas en línea es que elimina las posibilidades de error humano: no más reservas olvidadas, ausencias y cancelaciones. En realidad, la reserva en línea mejora la experiencia de los consumidores. Fuera del horario de tienda, el 32 por ciento de las reservas de salón se realizan.
Perderás muchas oportunidades si tu salón o spa aún no tiene un sistema de reservas en línea. Estás eliminando algunos desafíos que ocurren al proporcionar a tus clientes la posibilidad de reservar su cita electrónicamente. También ofrece una buena comprensión de los servicios que ofreces y los precios a tus consumidores primerizos y futuros clientes.
La reserva en línea también es un medio perfecto para mostrar a tus clientes tu menú de servicios. También aumenta la experiencia de re-reserva para los clientes. Todo esto ayuda a aumentar los ingresos del spa y salón.
La reserva en línea es una forma maravillosa de retener clientes
¿Eres un salón que no logra retener clientes? Si es así, recurre a la reserva en línea. Por lo general, los clientes tienen miedo de hacer algo nuevo por primera vez. Sin embargo, seguirán utilizando este canal para futuras reservas una vez que se acostumbren a hacer citas en línea. Esto se debe principalmente a la simplicidad que ofrece la reserva en línea. Ya sea encontrar las mejores habitaciones, el terapeuta o estilista favorito, o la disponibilidad de último minuto, la programación de citas en línea para salones apoyará de manera elegante y sistemática la solicitud única de un cliente, construyendo así relaciones duraderas con los clientes.
Dar más tiempo al personal para trabajar en los clientes
Tal vez la recepción solía equilibrar llamadas al registrar a los huéspedes, atender quejas de mantenimiento y apoyar a otros trabajadores. Eso ya no es el caso. En cambio, el equipo quiere concentrar sus esfuerzos directamente en apuntar a los consumidores más dedicados (y de mayor gasto), manejando el tráfico de clientes en el espacio y la distancia social, y aplicando políticas de sanitización.
Aunque puede tomar solo cinco minutos hacer una cita, a medida que los consumidores acuden a sus teléfonos para reservar cortes de cabello, faciales y masajes post-cuarentena, no pasará mucho tiempo antes de que el personal dedique horas a gestionar y rastrear citas.
Tu equipo se concentrará menos en el teléfono y se enfocará en lo que importa ahora. Integrar un sistema de reservas en línea hará que tus empleados disfruten de su trabajo.
Permite que tu empresa funcione en cualquier lugar, 24/7
Con la reserva en línea, puedes llevar tu empresa contigo dondequiera que estés. Todo sistema de programación en línea funcional puede estar basado en la nube, asegurando que tu libro de citas pueda ser accedido y actualizado en cualquier lugar, en cualquier computadora portátil, todo en tiempo real.
¿Necesita cambiarse una reunión planificada mientras tú o tus colegas están lejos de la recepción? Solo accede a tu horario en el teléfono y adáptalo en consecuencia. ¿Quieres gestionar números desde el sofá? Desde tu tableta o computadora, inicia sesión en tu software. Puede ser un poco perturbador para un propietario dedicado estar alejado del negocio, especialmente durante un tiempo de incertidumbre. Afortunadamente, nunca tendrás que sentirte así de nuevo con la reserva en línea.
Mantener seguros a los consumidores y al personal durante el período post-pandemia
La reserva en línea te ayuda a ver quién vendrá y cuándo. Es simplemente demasiado desafiante continuar manejando las visitas sin cita previa con este nuevo estándar. Para tus clientes y tu personal, deseas minimizar el riesgo, y el primer paso es la reserva en línea. El 85% de los compradores dicen que una consideración significativa al elegir asistir a una empresa de belleza renovada es reducir el número de clientes aprobados a la vez. La reserva en línea ayudará a simplificar tus esfuerzos para consolidar el control.
Deberás asegurarte de tener suficiente tiempo para limpiar tu salón o spa permitiendo que tus clientes reserven con anticipación.
Minimizar cancelaciones de último minuto
Las cancelaciones de último minuto y las ausencias, especialmente ahora, son la pesadilla de la vida de cualquier propietario de spa y salón. Los huecos vacíos se acumulan y pueden ser debilitantes para el negocio en el horario.
Cualquier buen sistema de reservas en línea puede tener ciertas funcionalidades de alerta automática para minimizar drásticamente el número de asientos vacíos en tu spa o salón. Booknetic tiene una función de recordatorio para resolver este problema. También puedes configurar y enviar formularios a los clientes, antes de la cita para políticas modificadas. Podrás enviar notificaciones por SMS, WhatsApp y correo electrónico a tus clientes con el complemento de WordPress de Booknetic. También con la función de pago de depósito, los clientes pagarán una cantidad de depósito al hacer una cita. Si tu cliente no se presenta, podrás compensar tu dinero.
Con la tecnología, tú y tus colegas no tendrán que preocuparse por actualizaciones manuales de citas. Nuevamente, se puede pasar menos tiempo haciendo tareas administrativas y más tiempo produciendo una cita de bienvenida memorable.
Cuando ofreces facilidad para la reserva de citas en spa y salón utilizando tecnologías para asistir en el proceso, comprende cómo se percibe tu marca. Aplicar ideas de publicidad para spa y salón elevará tu marca y traerá más clientes a tu puerta.
¿Crees que tu empresa será vista como una operación de salón de vanguardia, enfocada en el futuro y con conocimientos de negocio? Sí. Y todo se trata de mantenerse presente y a la vanguardia en el negocio de salones de belleza.
Debes usar un complemento de reserva de citas para spa y salón para automatizar procesos de negocio . Todos los problemas de reservas, pagos y manejo de clientes serán atendidos por este complemento mientras te enfocas en mejorar el servicio.
Conclusión
Hay muchas ventajas de los complementos de reserva de citas para spa y salón para tu negocio. Hemos enumerado algunas de ellas arriba y esperamos que este blog te ayude al tomar la decisión.
Booknetic es una de las mejores soluciones para el proceso de reserva de citas en salones de belleza. Tiene muchas características que te permitirán controlar tu negocio. Prueba la versión demo de Booknetic.
