Ein Termin für ein Last-Minute-Spa ist das, was wir alle fürchten. Die Vereinbarung eines Termins im Schönheitssalon über das Telefon ist nicht unbedingt die angenehmste Aktivität, von der Suche nach der Telefonnummer bis hin zu einem Gespräch mit einer nicht so freundlichen Rezeptionistin.
Glücklicherweise hat die Technologie die Art und Weise, wie Kunden ihre Termine vereinbaren sollten, verändert. Heute spielt die Technologie weiterhin eine wichtige Rolle in unserem täglichen Leben. Wir erledigen alles auf Knopfdruck, vom Buchen eines Taxis zur Arbeit bis zum Einkaufen von Lebensmitteln. Der Salon- und Spa-Sektor ist da keine Ausnahme.
Heutzutage nutzen Kunden weiterhin 24/7 Spa- & Salon-Terminbuchungsanwendungen. Anstatt eines starren Systems bevorzugen sie ein flexibles Buchungssystem. Laut einer Umfrage bevorzugen 70% der Salon- und Spa-Kunden die Online-Buchung gegenüber einem Anruf.
Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie auf ein Online-Salonbuchungssystem umsteigen sollen und die altmodischen telefonbasierten Dienste bevorzugen, hier sind:
Die Vorteile von Schönheitssalon-Terminbuchungssystemen
Kunden, die online buchen, zahlen mehr
Sie geben lieber mehr aus, weil Kunden ihre Salon- oder Spa-Dienstleistungen online planen können. Dies liegt hauptsächlich an ihrem Lieblingsstylisten, und sie haben die Möglichkeit, das Salonmenü sorgfältig zu prüfen und die Dienstleistungen auszuwählen, die sie benötigen. Wenn ein Salon Online-Buchungen anbietet, scheinen die Kunden häufiger zu kommen. Es mag bequem erscheinen, konventionelle Methoden zur Terminvereinbarung zu verwenden; jedoch müssen die Verbraucher möglicherweise in der Schlange warten, bis ein bestimmter Stylist von der Rezeptionistin überprüft werden kann.
Kunden erhalten mit Spa- & Salon-Terminbuchungs-Plugins Zugriff auf Echtzeit-Kalenderaktualisierungen. Das Hinzufügen eines Zahlungsgateways zu WordPress wird die Kunden in diesem Fall erfreuen. Auf diese Weise können sie sehen, wann ihre Lieblingsstylisten verfügbar sind, und sofort eine Reservierung vornehmen. Mit einem Online-Buchungssystem ist das erhöhte Buchungsvolumen darauf zurückzuführen, dass die Kunden den Kanal einfach, intuitiv und flexibel finden. Ein wesentlicher Faktor, der die Interaktion fördert, ist die Benutzerfreundlichkeit. Kurz gesagt, dieses automatisierte Verfahren, das in verbesserte Umsätze für Ihr Unternehmen umgewandelt wird, wird von den Kunden geschätzt.
Verbessert den Kundenservice und das Einkommen des Salons
Spa- & Salon-Terminbuchungs-Plugins sind ein wichtiges Werkzeug für Organisationen. Einer der bedeutendsten Vorteile einer Online-Buchungsseite ist, dass sie die Chancen menschlicher Fehler eliminiert: keine vergessenen Buchungen mehr, keine No-Shows und Stornierungen. Tatsächlich verbessert die Online-Buchung die Erfahrung der Verbraucher. Außerhalb der Geschäftszeiten werden 32 Prozent der Salonbuchungen vorgenommen.
Sie werden viele Chancen verpassen, wenn Ihr Salon oder Spa noch kein Online-Buchungssystem hat. Sie beseitigen einige Herausforderungen, die auftreten, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit bieten, ihren Termin elektronisch zu buchen. Es bietet auch ein gutes Verständnis der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen und der Preise für Ihre Erstkunden und potenziellen Kunden.
Online-Buchung ist auch ein perfektes Mittel, um Ihren Kunden Ihr Dienstleistungsmenü zu zeigen. Es verbessert auch die Erfahrung der erneuten Buchung für Kunden. All dies trägt dazu bei, den Umsatz von Spa & Salon zu steigern.
Online-Buchung ist eine wunderbare Möglichkeit, Kunden zu halten
Sind Sie ein Salon, der es nicht schafft, Kunden zu halten? Wenn ja, wechseln Sie zur Online-Buchung. Normalerweise haben Kunden Angst, etwas Neues zum ersten Mal zu tun. Sobald sie sich jedoch daran gewöhnt haben, online Termine zu vereinbaren, bleiben sie für zukünftige Buchungen bei diesem Kanal. Dies liegt hauptsächlich an der Einfachheit, die die Online-Buchung bietet. Ob es darum geht, die besten Räume, den Lieblingstherapeuten oder -stylisten oder die Verfügbarkeit in letzter Minute zu finden, die Online-Salon-Terminplanung unterstützt elegant und systematisch die einzigartigen Wünsche eines Kunden und baut so dauerhafte Kundenbeziehungen auf.
Geben Sie dem Personal mehr Zeit, um an Kunden zu arbeiten
Vielleicht hat die Rezeption früher Anrufe entgegengenommen, während sie Gäste ausgecheckt, Wartungsbeschwerden bearbeitet und andere Mitarbeiter unterstützt hat. Das ist jetzt nicht mehr der Fall. Stattdessen möchte das Team seine Bemühungen gezielt auf die engagiertesten (und am meisten ausgebenden) Verbraucher richten, den Kundenverkehr im Raum und die soziale Distanzierung verwalten und die Hygienevorschriften durchsetzen.
Obwohl es nur fünf Minuten dauern kann, einen Termin zu vereinbaren, wird es nicht lange dauern, bis das Personal Stunden damit verbringt, Termine zu bearbeiten und zu verfolgen, da die Verbraucher nach der Quarantäne zu ihren Telefonen strömen, um Haarschnitte, Gesichtsbehandlungen und Massagen zu buchen.
Ihr Team wird sich weniger auf das Telefon konzentrieren und sich auf das konzentrieren, was jetzt wichtig ist. Die Integration eines Online-Buchungssystems wird Ihre Mitarbeiter ihre Arbeit genießen lassen .
Ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, überall und rund um die Uhr betrieben zu werden
Mit der Online-Buchung können Sie Ihr Unternehmen überall hin mitnehmen. Jedes funktionale Online-Planungssystem kann cloudbasiert sein, sodass Ihr Terminbuch überall und auf jedem Laptop in Echtzeit aufgerufen und aktualisiert werden kann.
Muss ein geplanter Termin geändert werden, während Sie oder Ihre Kollegen nicht an der Rezeption sind? Greifen Sie einfach auf Ihren Telefonzeitplan zu und passen Sie ihn entsprechend an. Möchten Sie Couchnummern verwalten? Melden Sie sich von Ihrem Tablet oder Computer aus in Ihrer Software an. Es kann für einen engagierten Besitzer etwas beunruhigend sein, vom Geschäft entfernt zu sein, insbesondere in Zeiten der Unsicherheit. Zum Glück müssen Sie sich mit der Online-Buchung nie wieder so fühlen.
Kunden und Mitarbeiter in der Zeit nach der Pandemie sicher halten
Die Online-Buchung hilft Ihnen zu sehen, wer wann kommt. Es ist einfach zu herausfordernd, weiterhin Walk-ins mit diesem neuen Standard zu handhaben. Für Ihre Kunden und Ihr Personal möchten Sie das Risiko minimieren, und der erste Schritt ist die Online-Buchung. 85% der Käufer sagen, dass ein wesentlicher Faktor bei der Entscheidung, ein wiederbelebtes Schönheitsunternehmen zu besuchen, darin besteht, die Anzahl der gleichzeitig zugelassenen Kunden zu reduzieren. Die Online-Buchung wird Ihre Bemühungen zur Konsolidierung der Macht vereinfachen.
Sie müssen genügend Zeit einplanen, um Ihren Salon oder Ihr Spa zu reinigen, indem Sie Ihren Kunden erlauben, im Voraus zu buchen.
Minimierung von Last-Minute-Stornierungen
Last-Minute-Stornierungen und No-Shows sind insbesondere jetzt der Fluch im Leben eines jeden Spa- und Salonbesitzers. Leere Lücken summieren sich und können geschäftsschädigend sein.
Jedes anständige Online-Buchungssystem kann bestimmte automatische Benachrichtigungsfunktionen haben, um die Anzahl der leeren Plätze in Ihrem Spa oder Salon erheblich zu reduzieren. Booknetic verfügt über eine Erinnerungsfunktion zur Lösung dieses Problems. Sie können auch Kundenformulare konfigurieren und vor dem Termin für geänderte Richtlinien versenden. Mit dem Booknetic WordPress-Plugin können Sie SMS-, WhatsApp- und E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden. Auch mit der Anzahlung-Funktion können Kunden bei der Terminvereinbarung einen Teilbetrag als Anzahlung leisten. Wenn Ihr Kunde nicht erscheint, können Sie Ihr Geld kompensieren.
Dank der Technologie müssen Sie und Ihre Kollegen sich keine Gedanken über manuelle Terminaktualisierungen machen. Wiederum kann weniger Zeit für Verwaltungsaufgaben aufgewendet werden und mehr Zeit für einen unvergesslichen Willkommens-Termin.
Wenn Sie die Einfachheit der Spa- & Salon-Terminbuchung mit Technologien unterstützen, verstehen Sie, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Die Anwendung von Spa- & Salon-Werbeideen wird Ihre Marke aufwerten und mehr Kunden an Ihre Tür bringen.
Glauben Sie, dass Ihr Unternehmen als ein modernes Salonunternehmen wahrgenommen wird, das zukunftsorientiert und geschäftstüchtig ist? Ja. Und es geht darum, in der Schönheitsbranche präsent und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Sie müssen ein Spa- & Salon-Terminbuchungs-Plugin verwenden, um Geschäftsprozesse zu automatisieren . Alle Buchungs-, Zahlungs- und Kundenbearbeitungsprobleme werden von diesem Plugin übernommen, während Sie sich auf die Verbesserung des Services konzentrieren.
Fazit
Es gibt viele Vorteile von Spa- & Salon-Terminbuchungs-Plugins für Ihr Unternehmen. Wir haben einige der oben genannten aufgelistet und hoffen, dass dieser Blog Ihnen bei der Entscheidungsfindung hilft.
Booknetic ist eine der besten Lösungen für den Buchungsprozess von Schönheitssalons. Es bietet viele Funktionen, mit denen Sie Ihr Geschäft kontrollieren können. Probieren Sie die Demo-Version von Booknetic aus.
