Dirigir un negocio, llevar a cabo las tareas diarias como propietario de una pequeña empresa ya es exigente. Pero, cuando añades las complejidades de hacer citas, crear horarios y gestionar reservas, se convierte completamente en un desafío.
Como propietario de una pequeña empresa, el tiempo es tu activo más valioso. Necesitas pensar en nuevas ideas y formas de ofrecer la mejor experiencia a tu cliente, no perder tiempo haciendo citas a las que el cliente ni siquiera se presenta. Pero, ¿qué hacer? El cliente es el rey y debes complacer a tus clientes.
Lo que puedes hacer, sin perder tiempo ni a tu cliente, es usar una aplicación de programación de citas para tu pequeña empresa. Hoy, hablaremos sobre las mejores aplicaciones de programación de citas para pequeñas empresas que pueden ahorrarte mucho tiempo y ganar clientes para tu negocio.
10 Aplicaciones de programación de citas para pequeñas empresas
Hay muchos beneficios de la programación de citas en línea para pequeñas empresas. Consulta la lista para conocer el mejor software de programación de citas para pequeñas empresas.
1. Booknetic
2. Calendly
3. Appointy
4. Hubspot
5. Doodle
6. Citas de Square
7. Setmore
8. YouCanBook.me
9. Reservas de Wix
10. Acuity
Si ya posees un sitio web basado en WordPress, es posible que no necesites obtener una aplicación individual para gestionar tus citas en línea. Booknetic, un plugin de reservas de citas para WordPress versátil y completamente automatizado, añade un sistema de reservas en línea refinado y elegante a tu sitio web.
El principal beneficio de usar un sitio de WordPress y sus plugins integrados en tu pequeña empresa es su gran ecosistema y comunidad de apoyo. Usando otros plugins disponibles en WordPress, puedes personalizar tu sitio web de acuerdo con tu negocio en evolución y sus necesidades especiales.
A pesar de estar disponible solo en la web, Booknetic te ofrece todas las funciones que necesitas para gestionar tu negocio de manera eficiente. Si deseas aprender cómo Booknetic puede ayudarte a optimizar y hacer crecer tu negocio, la mejor manera es verlo de primera mano. Véalo con tus propios ojos y ¡prueba Booknetic ahora !
Lo que ofrece:
Licencia de por vida
Diseño adaptable para ajustarse a todos los tamaños de pantalla
Automatización de flujo de trabajo integrada
Función de pago múltiple con PayPal, Stripe, Mollie, Razorpay, WooCommerce,
Reservas múltiples y duraciones personalizadas
Soporte de lista de espera
Seguimiento de conversiones para reservas de citas
Recordatorios por Whatsapp, Telegram, correo electrónico y SMS
Métricas detalladas de negocio y empleados
Integración con Webhooks y Zapier
Citas recurrentes y sesiones grupales
Perfiles y paneles de clientes
Integración con Google Calendar y Zoom
Precio : $79 por licencia de por vida
Calendly
Calendly es un líder en el sector de aplicaciones de programación y ha proporcionado servicios con éxito durante muchos años. El principal punto de venta de este producto es su máxima flexibilidad, que te permite programar reuniones con clientes, empleados y proveedores desde un solo lugar. Incluso puedes configurar seminarios web y reuniones de equipo usando Calendly.
También puedes bloquear cualquier tiempo en el que no desees trabajar con solo un clic. Se integra con muchos calendarios en línea como Google Calendar, Outlook y iCloud Calendar, por lo que siempre estás al tanto de tu negocio y horarios.
A pesar de su amplia gama de opciones para personalizar tu negocio, la versión gratuita ofrece funcionalidad limitada. Por lo tanto, es excelente para probar, pero para cualquier cosa avanzada, necesitarás obtener las versiones de pago.
Lo que ofrece:
Opciones de disponibilidad
Programación de equipo
Opciones de flujo de trabajo y programación integrada
Integración y sincronización con los principales calendarios
Encuestas de reuniones en línea para facilitar la toma de decisiones
Análisis en profundidad
Aplicación móvil para gestionar sobre la marcha
Pasarelas de pago PayPal y Stripe
Precio : $10/mes para lo esencial, $15/mes para profesional y $20/mes para plan de equipos
Appointy
Appointy está diseñado específicamente para ser una aplicación de programación de citas para pequeñas empresas. Como propietario, puedes comenzar a usarla de forma gratuita, desde hoy. A diferencia de muchos otros competidores, Appointy permite 1000 integraciones de Zapier para personalizar y automatizar completamente tu flujo de trabajo.
Como característica única, Appointy te permite aceptar reservas directamente desde tu página de Facebook. Es extremadamente conveniente para los clientes y le da una gran ventaja competitiva a tu negocio. Usando el plan gratuito, puedes obtener hasta 100 citas por mes.
Sin embargo, no todo es color de rosa. Appointy proporciona algunas funciones completamente gratis, pero no te permite acercarte a otras funciones importantes que pueden ser útiles. Además, es relativamente caro en comparación con otros jugadores en el mercado.
Lo que ofrece:
Subdominio gratuito si no tienes un sitio web
Programación de citas en Facebook
Regulaciones a nivel de personal
Opciones de reserva por intervalos
Reservas recurrentes
Análisis orientado al detalle
Prepagos y soporte de promociones de última hora
Notificaciones por SMS y correo electrónico
Aplicación móvil dedicada
Precio : Gratis, $29.99 para Crecimiento, $59.99 para plan Profesional
HubSpot
HubSpot es una plataforma de gestión empresarial y CRM completamente desarrollada. Ten en cuenta que esta opción no es solo para programar citas. Las herramientas y funciones que vienen incluidas con esta plataforma pueden emplearse en todo tu negocio. La funcionalidad de programación es solo una pequeña parte de un producto más grande.
HubSpot es un paquete completo y puedes gestionar todos tus procesos empresariales, desde operaciones, marketing y ventas hasta gestión de relaciones con clientes y soporte al cliente. Podría ser un salvavidas si deseas conectar y gestionar todo tu negocio desde un solo lugar, pero tendrás que renunciar a la personalización y tu libertad. Lo que nos lleva a las desventajas de este producto.
HubSpot es un producto robusto, pero caro. Puedes obtener suscripciones empresariales para otras opciones listadas en este blog para el paquete profesional de HubSpot. HubSpot también te encierra en una plataforma y te vuelves dependiente de ella para gestionar todo tu negocio, lo cual puede ser negativo si deseas tener un poco de espacio para respirar al gestionar tus operaciones empresariales.
Lo que ofrece:
Seguimiento de correos electrónicos y notificaciones
Bandeja de entrada y documentos compartidos
Programación de reuniones y panel de informes
Integración avanzada de Facebook Messenger
Aplicación móvil de HubSpot
Eventos de marketing y seguimiento de respuestas por correo electrónico
Integración con Slack e informes de salud del correo electrónico
Gestión de correos electrónicos y usuarios 1 a 1
Permisos de usuario personalizados
Precio : $1780/mes para el plan Profesional
Doodle
Aunque no está entre las aplicaciones gratuitas de programación de citas para pequeñas empresas, Doodle puede ser bastante beneficioso para tu negocio. Con esta herramienta versátil, puedes gestionar horarios con facilidad. Gracias a sus encuestas avanzadas, crear reuniones y programar llamadas es extremadamente fácil.
Doodle te permite añadir un widget a tu sitio web para que los clientes puedan reservar sus citas ellos mismos. También tiene soporte de recordatorios automáticos para asegurarse de que se minimicen las ausencias. Se sincroniza con herramientas populares como Zoom, Google Calendar, Outlook, Teams y programas de Office. También puedes automatizar flujos de trabajo con su integración de Zapier.
Sin embargo, Doodle se queda corto en comparación con otras aplicaciones de programación de citas. Por ejemplo, no puedes programar citas recurrentes, lo que puede convertirse en un problema después de algunas veces. Los usuarios también han informado que el servicio al cliente de Doodle es lento y a veces poco útil. También puede ser un proceso que consume tiempo aprender y usar esta herramienta.
Lo que ofrece:
Llamadas y reuniones grupales ilimitadas
Reuniones 1:1
Soporte de videoconferencia para Teams, Webex y Zoom
Sincronización bidireccional de calendarios
Conexión con Zapier y automatización de flujos de trabajo
Página de reservas personalizable
Precio : $6.95/mes para profesional, $8.95 para plan de equipo
Citas de Square
Como una de las plataformas de pago más grandes del mundo, Square también ofrece una aplicación de programación de citas para pequeñas empresas. Square tiene mucha experiencia en el procesamiento de pagos y realmente entiende las necesidades de un negocio basado en reservas. Gracias a esta experiencia, proporcionan las características más importantes en su aplicación.
Con Citas de Square, puedes comenzar y gestionar un negocio basado en reservas desde cero. Puedes crear un sitio web gratuito, aceptar reservas, enviar recordatorios automáticos por correo electrónico y texto, aceptar reservas, tarifas de cancelación y no presentación y ver todo sincronizado en tu calendario.
Para el lado de la gestión empresarial, puedes gestionar a tus empleados, ver cómo están desempeñándose, cuáles son sus horarios y cuánto ganarán por sus servicios e incluso gestionar cómo se dividirán las propinas entre el personal.
El principal inconveniente de esta opción es la parte del procesamiento de pagos. Citas de Square te encierra en una sola pasarela de pago y te cobra extra por cada transacción que realices. Aunque la opción gratuita es bastante completa, si deseas ir más allá, tendrás que pagar más en comparación.
Lo que ofrece:
Un sitio web gratuito e integración
Asistente inteligente para automatizar interacciones con clientes
Recordatorios automáticos por correo electrónico y texto
Aplicación móvil
Conversión de zonas horarias
Tarifas de cancelación y no presentación
Opciones de pago extensas
Integración de nómina para automatización de salarios
Soporte para múltiples ubicaciones
Sincronización con Google Calendar
Precio : Gratis, $29/mes para Plus y $69/mes para plan Premium
Setmore
Setmore es una aplicación gratuita de programación de citas para pequeñas empresas. Ofrece todas las funciones básicas que un negocio podría necesitar completamente gratis. Puedes comenzar y hacer crecer tu negocio hasta cierto punto, después de eso, los planes premium ricos en funciones de Setmore te ayudarán a optimizar tu negocio y crecer exponencialmente.
Con el plan gratuito, obtienes una página de reservas en línea, citas ilimitadas, recordatorios por correo electrónico gratuitos y un calendario de reservas para auto-reserva en el lado del cliente. Puedes integrar tus cuentas de redes sociales y mostrar diferentes reseñas que hicieron tus clientes. En las versiones de pago, también obtienes citas recurrentes y recordatorios personalizados.
A diferencia de muchos otros competidores, Setmore no admite la sincronización bidireccional de calendarios en el plan gratuito. También te encierra en la pasarela de pago de Square si no estás dispuesto a pagar. Incluso si estás dispuesto a pagar y te registras para el plan pro, no puedes tener más de dos usuarios. Algunos usuarios también se han quejado de la calidad de su servicio al cliente.
Lo que ofrece:
Reservas ilimitadas
Reservas de clases y personal
Reservas en línea para clientes
Recordatorios por correo electrónico y SMS
Reservas directamente desde páginas de Instagram y Facebook
Pasarelas de pago Square, PayPal y Stripe
Aplicación móvil
Automatización de flujos de trabajo con Zapier
Amplia gama de integraciones
Precio : Gratis, $12 por usuario al mes para Premium, $9 por usuario al mes para plan Pro
YouCanBook.me
YouCanBook.me es una aplicación de programación de citas asequible para pequeñas empresas. Ofrece la mayoría de las funciones de otros servicios a un precio asequible. Esta opción tiene un diseño hermoso que puedes personalizar fácilmente para adaptarse a tu página web.
Con su enfoque principal en el sector educativo, YouCanBook.me está en la lista de los "Top 100 Productos de Software" en g2. Esta herramienta te permite aceptar fácilmente reservas en línea, mantenerlas en espera y enviar correos electrónicos de confirmación. También puedes configurar recordatorios automáticos y correos electrónicos de seguimiento para aumentar la retención de clientes. También se integra con Zapier para automatizar otros flujos de trabajo.
Sin embargo, YouCanBook.me se queda corto en características. Por ejemplo, no te proporciona análisis e informes sobre tu negocio, no ofrece soporte para múltiples ubicaciones y no hay una aplicación móvil para gestionarlo mientras estás fuera. También debe tenerse en cuenta que muchas de las funciones útiles están bloqueadas detrás de una suscripción mensual.
Lo que ofrece:
Reservas en línea
Diseño y formularios de reserva personalizables
Gestión de citas mejorada con funciones de espera
Elección entre diferentes tipos de citas
Intervalos de citas flexibles
Conversión de zonas horarias
Sincronización de calendarios
Soporte para Zoom, Google Meets y Teams
Precio : Gratis, $10/mes para funciones avanzadas
Reservas de Wix
Reservas de Wix está entre las mejores aplicaciones de programación de citas para pequeñas empresas. Está desarrollada por la popular empresa de alojamiento web, Wix. Esta aplicación proporciona muchas funciones útiles con un diseño elegante. También se está desarrollando muy rápido con nuevas funciones que se añaden constantemente.
La herramienta permite a tus clientes reservar citas y servicios que ofreces en sus teléfonos gracias a su aplicación móvil. Puedes aceptar pagos a través de PayPal y Stripe junto con el sistema de pagos predeterminado de Wix. Gracias a sus amplias funciones y soporte en la gestión general de tu negocio, será un buen compañero para ti.
El ecosistema de Wix te permite gestionar la mayoría de las partes importantes de tu negocio en un solo lugar, lo que puede ahorrar tiempo y permitirte concentrarte en cosas más importantes. También puedes gestionar las relaciones con los clientes gracias a las herramientas gratuitas ofrecidas por Reservas de Wix.
El principal inconveniente es tu dependencia de la plataforma de Wix, al igual que HubSpot. Estás completamente dependiente de Wix para proporcionar todo tu alojamiento, sitio web y otras necesidades y no puedes comprar el software de programación por separado. El precio también está un poco en el espectro más alto en comparación con otros.
Lo que ofrece:
Reservas en línea y citas 1:1
Gestión de calendarios desde el panel de Wix
Niveles de membresía y paquetes
Pasarelas de pago Wix Payments, PayPal, Stripe, Alipay
Perfiles de miembros, historial de reservas, estado de pagos, soporte de notas
Recordatorios por SMS y correo electrónico
Aplicación móvil para que los clientes usen y reserven servicios
Análisis detallados
Precio : $17/mes para Business Basic, $25/mes para plan Business Unlimited
Programación de Acuity
Acuity es una de las mejores aplicaciones de programación de citas para pequeñas empresas. Viene con una gran cantidad de características. Con su aplicación móvil, es fácil gestionar todas las reservas y horarios desde un solo lugar.
Al igual que otros en esta lista, Acuity cumple con las tareas básicas como la programación y la integración en el calendario. A diferencia de otros en esta lista, Acuity ofrece más opciones para la integración de calendarios con soporte para iCloud calendar, Google Calendar, Outlook y Microsoft 365. También puedes gestionar fácilmente facturas e impuestos gracias a su integración con plataformas de contabilidad.
Puedes gestionar múltiples ubicaciones, personal y perfiles de usuario desde un solo lugar. Acuity te ofrece muchas opciones en cada función y no te encierra en una sola opción para gestionar tu negocio. Puedes aceptar pagos a través de PayPal, Stripe o Square. Puedes realizar tus reuniones en Google Meet, Zoom o GoToMeeting, nuevamente a tu elección.
Sin embargo, Acuity tiene algunos inconvenientes que debemos mencionar. En primer lugar, no viene con muchas funciones como el soporte de SMS. En segundo lugar, no tiene una aplicación móvil, por lo que pierdes una gran parte de tu base de usuarios. Por último, pero no menos importante, si no optas por el plan más caro, tú y tus clientes verán un texto de "Powered by" en la esquina de la página de reservas.
Lo que ofrece:
Reservas en línea
Soporte para múltiples reservas y ubicaciones
Integración de calendarios
Soporte para Google Meet, Zoom y GoToMeeting
Soporte para PayPal, Stripe y Square
Recordatorios y correos electrónicos de seguimiento
Conversión de zonas horarias
Automatización de contabilidad e impuestos
Precio : $23 para el plan Growing y $45 para el plan Powerhouse
Conclusión
Si eres un propietario de una pequeña empresa que recién comienza su negocio, debes minimizar el tiempo dedicado a muchas tareas. La programación de citas y reservas está quizás en la parte superior de la lista de herramientas de productividad para pequeñas empresas en las que necesitas invertir. Gracias a las aplicaciones de programación de citas para pequeñas empresas, no perderás tiempo en la programación diaria.
Si alojas tu sitio web en WordPress, Booknetic es la mejor opción. Desde el punto de vista del precio, solo pagas una vez y obtienes acceso de por vida.
