Das Kundenpanel ist weit mehr als nur eine einfache Login-Seite; es ist ein Ökosystem, in dem Ihre Kunden ihre gesamte Beziehung zu Ihrem Unternehmen verwalten. Durch den Wechsel von einem manuellen Buchungsprozess zu einem Self-Service-Modell reduzieren Sie administrativen Aufwand und bieten den 24/7-Komfort, den moderne Kunden erwarten.

Ein professionelles Kundenportal

Verwandeln Sie Ihre Website in eine leistungsstarke Service-Plattform.

• Native Design-Integration: Egal ob Sie Gutenberg, Elementor oder Divi verwenden – mit unseren dedizierten Widgets und Shortcodes ([booknetic-cp]) können Sie das Panel auf jeder Seite einbinden. Das Design passt sich automatisch dem Stil Ihrer Website an und sorgt für ein nahtlos integriertes Erscheinungsbild.

• Zentralisierter Aktivitätsverlauf: Kunden erhalten ein sicheres, privates Dashboard, in dem sie ihre komplette Historie einsehen können – vergangene Termine, laufende Sitzungen und zukünftige Buchungen – alles an einem Ort.

• Individuelle Authentifizierung: Sie sind nicht an ein „One-Size-Fits-All“-Login gebunden. Nutzen Sie spezielle Shortcodes für Registrierung ([booknetic-signup]) und Anmeldung ([booknetic-signin]), um individuell gestaltete Einstiegspunkte zu erstellen, die zum Ablauf Ihrer Website passen.

Self-Service-Power: Freiheit für Ihre Kunden, Zeitgewinn für Sie

Geben Sie Ihren Kunden die Werkzeuge an die Hand, um ihre eigenen Abläufe zu verwalten.

Erweiterte Terminverwaltung

Kunden müssen Sie nicht mehr anrufen, um einen Termin zu ändern.

• Einfache Umbuchung: Basierend auf den von Ihnen definierten Regeln können Kunden ihre Termine selbstständig auf verfügbare Zeitfenster verschieben.

• Stornierung mit einem Klick: Bieten Sie eine professionelle Möglichkeit zur Stornierung innerhalb der erlaubten Fristen, wodurch der Termin automatisch für andere Kunden wieder freigegeben wird.

• Statusverfolgung: Kunden können in Echtzeit sehen, ob ihr Termin den Status „Ausstehend“, „Bestätigt“ oder „Abgeschlossen“ hat.

• Teilnahme-Button mit einem Klick: Kein Suchen mehr nach Links in E-Mails. Wenn ein Termin über Zoom oder Google Meet stattfindet, erscheint ein deutlich sichtbarer Button „Meeting beitreten“ direkt in den Termindetails im Panel.

• „Bewerten“-Funktion: Wenn die Funktion für Bewertungen und Rezensionen aktiviert ist, erscheint neben abgeschlossenen Terminen ein eigener „Bewerten“-Button.

Paket-Übersicht

Wenn Sie Service-Pakete verkaufen, wird das Kundenpanel zu einem Mitgliederbereich.

• Transparente Nutzung: Kunden sehen genau, wie viele Sitzungen ihnen aus einem gekauften Paket noch zur Verfügung stehen.

• Schnellbuchung von Sitzungen: Über den Bereich „Pakete“ können verbleibende Sitzungen sofort gebucht werden, ohne den kompletten Checkout-Prozess erneut durchlaufen zu müssen.

Zahlungen & Profil

• Begleichung offener Beträge: Wenn ein Kunde noch nicht vollständig bezahlt hat, erscheint der Button „Jetzt bezahlen“, über den der offene Betrag sicher über Ihre integrierten Zahlungsanbieter beglichen werden kann.

• Personalisierte Profile: Kunden können ihre Kontaktdaten aktualisieren, ihr Passwort ändern und ihr Profilbild verwalten, sodass Ihre CRM-Daten stets korrekt und aktuell bleiben.

Intelligente Automatisierung & Sicherheit

Das Kundenpanel arbeitet im Hintergrund mit der Kern-Engine von Booknetic zusammen, um einen reibungslosen und sicheren Betrieb zu gewährleisten.

• Automatische Kontoerstellung: Mit der Option „WordPress-Benutzer automatisch erstellen“ erzeugt das System automatisch ein Benutzerkonto, sobald ein neuer Kunde seine erste Buchung abschließt – ohne zusätzliche Schritte für Sie oder den Kunden.

• Multikanal-Versand von Zugangsdaten: Über Booknetic-Workflows können Login-Daten und Passwort-Zurücksetzungen automatisch per E-Mail, SMS oder WhatsApp versendet werden, sodass Kunden jederzeit Zugriff auf ihr Portal haben.

• Self-Service-Wiederherstellung: Vergisst ein Kunde sein Passwort, wird über den Workflow „Passwort vergessen“ ein sicherer, automatisierter Zurücksetzungsprozess gestartet, wodurch Support-Anfragen in Ihrem Posteingang vermieden werden.

• Datenschutz & Profilkontrolle: Kunden können ihre eigenen Daten jederzeit aktuell halten. Änderungen an Namen, Kontaktdaten oder Profilbildern werden sofort mit der Booknetic-Datenbank synchronisiert.

Präzise Administrationskontrolle

Während das Panel den Kunden mehr Freiheit gibt, behalten Sie die volle Kontrolle. Sie bestimmen im Detail, was Kunden dürfen und was nicht.