Wir freuen uns, das neue Loyalty-Points-Add-on für Booknetic vorzustellen.
Damit können Sie Treueprogramme erstellen, Kundensegmente definieren, rabatte basierend auf diesen Segmenten anbieten und virtuelle Währung vergeben, um alternative Rabattarten zu ermöglichen.
In diesem Beitrag stellen wir alle Funktionen vor und geben einen allgemeinen Überblick darüber, wie sie funktionieren.
Punktevergaberegeln
Hier können Sie festlegen, wie und in welchem Umfang Nutzer Punkte sammeln.
Die Punktevergabe erfolgt regelbasiert, sodass verschiedene Dienstleistungsarten oder ein bestimmter Prozentsatz des Umsatzes in Punkte umgewandelt werden können.
Sie entscheiden, wann diese Regeln aktiv sind und wann sie deaktiviert werden.
Kundenstufen
In diesem Bereich können Sie verschiedene Kundenkategorien anhand der gesammelten Punkte erstellen.
Sie können spezielle Rabatte oder andere Vorteile für Kunden definieren, die bestimmte Stufen erreicht haben.
So entsteht ein starkes Loyalitätsgefühl – ganz ohne manuellen Aufwand.
Kundenpunkte
Hier gibt es einen Bereich, der dem Kunden-Tab der Booknetic-Kernversion ähnelt. Dort sehen Sie alle Kunden, wie viele Punkte sie gesammelt haben und zu welchen Stufen sie gehören.
Admins können Punkte manuell anpassen – also bei Bedarf hinzufügen oder entfernen.
So behält das Team volle Kontrolle über die Punktestände und kann sie jederzeit korrigieren.
Berichte
Dieser Bereich ähnelt der Oberfläche für Mitarbeiterprovisionen. Hier können Sie Filter anwenden und verschiedene Widgets nutzen, um einen Überblick über die Nutzung der Loyalty Points zu erhalten.
Besonders interessant ist die Einlösungsrate, die zeigt, wie viele der gesammelten Punkte tatsächlich eingelöst wurden.
Beispiel: Wenn Kunden 100 Punkte gesammelt, aber 20 eingelöst haben, beträgt die Einlösungsrate 20 %.
Wie können Loyalty Points die Kundenbindung verbessern?
Ein Treueprogramm ist eine der effektivsten Strategien, um einmalige Besucher in loyale Stammkunden und Markenbotschafter zu verwandeln.
Mit dem Booknetic Loyalty Points Add-on gamifizieren Sie den gesamten Buchungsprozess – Kunden erhalten einen klaren Anreiz, regelmäßig bei Ihnen zu buchen statt zur Konkurrenz zu wechseln.
So nutzen Sie die Funktionen optimal, um die Kundenbindung zu steigern:
„Lock-in“-Effekt erzeugen: Wenn Kunden Punkte oder virtuelle Währung ansammeln, entsteht für sie ein unmittelbarer Wert. Ein Wechsel zu Wettbewerbern würde bedeuten, diesen Wert zu verlieren – das senkt die Abwanderungsrate deutlich.
Höhere Buchungsfrequenz fördern: Durch gezielte Punktevergaberegeln animieren Sie Kunden, häufiger zu buchen, um bestimmte Schwellen zu erreichen. Beispiel: Doppelte Punkte in umsatzschwachen Zeiten, um den Kalender ganzjährig zu füllen.
Emotionale Bindung durch Status: Mit den Tier Rules würdigen Sie Ihre wichtigsten Kunden. Erreichen sie einen „VIP“- oder „Gold“-Status, fühlen sie sich persönlich wertgeschätzt. Dieser psychologische Effekt wirkt oft genauso stark wie ein Rabatt – manchmal stärker.
Letztlich automatisiert dieses Add-on den gesamten Prozess der Bonusvergabe und ermöglicht es Ihnen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und den Customer Lifetime Value (CLV) ohne zusätzlichen Aufwand zu erhöhen.
