Presentamos el complemento de puntos de fidelidad de Booknetic

Emin Alizada

November 26, 2025

Presentamos el complemento de puntos de fidelidad de Booknetic

Nos enorgullece presentar el complemento de puntos de fidelidad para Booknetic.

Gracias a esta función, podrás crear programas de fidelización, definir niveles de clientes, ofrecer descuentos basados en esos niveles y asignar moneda virtual para proporcionar otro tipo de descuentos.

En esta publicación, analizaremos todas las funcionalidades y daremos una visión general de cómo funcionan.

Reglas de acumulación

Aquí podrás definir cómo los usuarios ganarán puntos y cuántos obtendrán.

La obtención de puntos será basada en reglas, por lo que distintos tipos de servicios o un porcentaje de las ventas podrán convertirse en puntos.

También podrás decidir cuándo se aplican estas reglas y cuándo deben desactivarse.

Reglas de niveles

En esta sección, podrás crear diferentes categorías de clientes según los puntos que hayan acumulado.

Podrás ofrecer descuentos especiales u otros beneficios a los clientes que alcancen ciertos niveles.

Esto permite que las empresas fomenten la lealtad y la recompensen sin necesidad de un proceso manual.

Puntos de los clientes

Aquí habrá una sección similar a la pestaña de clientes en la versión principal de Booknetic, donde podrás ver a los clientes, cuántos puntos han obtenido y sus niveles.

Los administradores podrán ajustar los puntos manualmente, añadiendo o restando puntos cuando sea necesario.

Esto da al personal administrativo control total sobre los puntos de los clientes y la posibilidad de modificarlos cuando sea necesario.

Informes

Esta sección será similar a la interfaz de comisiones del personal. Aquí podrás aplicar filtros y ver varios widgets para obtener una visión general de cómo los clientes interactúan con los puntos de fidelidad.

Una función interesante es la tasa de canje, que muestra qué porcentaje de los puntos generados por los clientes se ha utilizado con el tiempo.

Por ejemplo, si los clientes han ganado 100 puntos pero han gastado 20, la tasa de canje sería del 20 %.

¿Cómo puedes usar los puntos de fidelidad para aumentar la retención de clientes?

Implementar un programa de fidelización es una de las estrategias más efectivas para convertir a los visitantes ocasionales en defensores de la marca. Con el complemento Booknetic Loyalty Points, gamificas la experiencia de reserva, dando a los clientes una razón convincente para elegir tus servicios repetidamente por encima de la competencia.

Aquí tienes cómo aprovechar estas funciones para maximizar la retención:

Crea un efecto de “permanencia”: Cuando los clientes acumulan moneda virtual o puntos, tienen un interés directo en tu negocio. Irse con un competidor significa “perder” el valor que han acumulado contigo, lo que reduce significativamente la deserción.
Incentiva una mayor frecuencia: Con reglas de acumulación específicas, puedes motivar a los clientes a reservar más para alcanzar un umbral de puntos. Por ejemplo, ofrecer puntos dobles en temporada baja puede mantener tu calendario lleno todo el año.
Fomenta conexión emocional mediante estatus: Con las reglas de niveles puedes reconocer a tus mejores clientes. Cuando un cliente alcanza un estatus “VIP” o “Gold”, se siente valorado personalmente. Esta recompensa psicológica suele ser tan poderosa como un descuento económico, creando un vínculo emocional más fuerte con tu marca.

En definitiva, este complemento elimina el trabajo manual de rastrear recompensas, permitiéndote construir relaciones a largo plazo e incrementar automáticamente el Valor de Vida del Cliente (CLV).

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