Plugin de reserva de citas para WordPress con notificaciones por SMS

Booknetic es un plugin de reserva de citas para WordPress con notificaciones por SMS impulsadas por su módulo de Workflows. Usted decide qué evento envía un mensaje, quién lo recibe y qué dice, y Booknetic lo envía a través de Twilio o Amazon SNS.

Una confirmación al reservar, un recordatorio una hora antes, un seguimiento después de la visita, un aviso al miembro del personal cuando un cliente cancela: cada uno es un workflow que crea una sola vez.

Tipo

Complemento: Twilio SMS, o Amazon SNS como pasarela alternativa

Incluido en

Plan Elite; se vende por separado en Basic, Standard y Premium

Disparadores

Reservada, reprogramada, cambio de estado, inicio o fin de la cita, pagada, nuevo cliente y más

Destinatarios

Cliente, personal, administrador o cualquier número que escriba

Texto del mensaje

Texto libre con códigos como {customer_name}, {appointment_date_time}, {service_name}

Qué notificaciones por SMS puede enviar

• Confirmación de reserva. El cliente recibe el servicio, el personal, la fecha y la hora segundos después de reservar, y el miembro del personal puede recibir una copia.
• Recordatorios antes de la cita. Elija la antelación, por ejemplo 24 horas y 1 hora, con un workflow distinto para cada una.
• Avisos de reprogramación y cancelación. Cuando cambia la hora o el estado, desde el panel de clientes o desde la administración, se avisa a las personas correctas. Los filtros por estado anterior y nuevo permiten enviar un texto distinto para una cita aprobada que se cancela que para una pendiente.
• Seguimientos después de la cita. Un agradecimiento, una petición de reseña o un enlace para volver a reservar N minutos después de que termine la cita.
• Mensajes de pago y de cuenta. Textos cuando se paga una cita, cuando se crea un nuevo cliente o cuando se restablece una contraseña.
• Alertas para personal y administración. Cualquier workflow puede ir al miembro del personal, al administrador o a una lista fija de números.

Cómo funciona

• Cree una cuenta de Twilio, compre un número remitente y copie el Account SID y el Auth Token en Settings > Integrations > SMS Twilio. Amazon SNS funciona igual con credenciales de AWS.
• Abra Workflows, cree un workflow y elija el disparador, por ejemplo "When an appointment is booked" o "When an appointment starts" con una antelación.
• Añada la acción Send SMS message via Twilio, elija los destinatarios entre los códigos de teléfono ({customer_phone}, {staff_phone}) o escriba números, y redacte el mensaje con códigos.
• Pulse Save & Test para enviar un mensaje de prueba a su propio teléfono antes de activar el workflow.

Cada envío se registra en el log de workflows con su estado y, si falla, con el mensaje de error de la pasarela, así que un mensaje perdido es fácil de rastrear. La documentación de notificaciones por SMS cubre las pantallas de Twilio.

Quién lo usa

• Clínicas y dentistas que reducen las ausencias con un recordatorio el día anterior y una hora antes. Vea la página de salud y medicina.
• Salones y barberías que confirman reservas por texto y liberan la franja rápido cuando alguien cancela. Vea peluquerías.
• Talleres y centros de reparación que avisan al cliente cuando el trabajo está terminado y el coche o el dispositivo está listo. Vea centros de reparación.

Funciones relacionadas

• Notificaciones de WhatsApp a través de los mismos workflows
• Notificaciones por correo electrónico para los mensajes que necesitan más de 160 caracteres
• Notificaciones de Telegram para alertas al personal
• Verificación por SMS para confirmar el número del cliente con un código de un solo uso al reservar

Preguntas frecuentes