Con la necesidad de los consumidores de realizar pagos sin efectivo y sin tarjeta, también aumenta la necesidad de utilizar billeteras digitales para citas. Para los negocios en línea, las billeteras digitales crean procesos de pago mucho más eficientes, lo que también lleva a tasas bajas de abandono de carrito para los sitios web de comercio electrónico.
En este blog, exploraremos el concepto de las billeteras digitales y las ventajas de utilizarlas para citas.
¿Qué es una billetera digital?
Una billetera digital, también llamada e-wallet, es un sistema de software que almacena de manera segura la información de las tarjetas de crédito y cuentas bancarias de los usuarios, así como las contraseñas para diferentes métodos de pago y sitios web. Esto permite a los usuarios comprar fácilmente artículos en línea utilizando sus teléfonos inteligentes, laptops o tabletas. En las tiendas físicas tradicionales, los usuarios pueden realizar transacciones rápidamente con la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC).
Después del inicio de la pandemia global, más empresas comenzaron a buscar qué es una billetera digital y cómo utilizarla para sus negocios. Según Finder, 150 millones de estadounidenses han utilizado una billetera digital en su vida.
Están cambiando la forma en que usamos el dinero y redefiniendo nuestros hábitos relacionados con las compras. Una billetera digital también se puede usar en combinación con sistemas de pago móvil que permiten a los usuarios pagar sus compras usando sus teléfonos inteligentes. Además, algunas billeteras digitales también se utilizan para almacenar información de tarjetas de fidelidad, cupones digitales y boletos.
Ejemplos de uso de una billetera digital
Una billetera digital es un sistema de software que vincula una tarjeta de crédito o cuenta corriente al vendedor cuando se realiza una transacción. Las billeteras digitales más populares son PayPal, Venmo, Google Wallet, ApplePay, Due, Samsung Pay y Walmart. La forma más utilizada de una billetera digital es una billetera móvil.
Estas aplicaciones permiten a los clientes almacenar su dinero en sus teléfonos. Los clientes pueden gastar este dinero tanto en compras en tiendas físicas como en transacciones en línea. Para las compras en tiendas, se utiliza un escáner POS. Soportan la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) que permite que su dispositivo inteligente se comunique con el escáner al pasar por el POS.
Además, muchos negocios en línea permiten utilizar pagos con billetera digital para citas. Esto le evita ingresar la información de su tarjeta de débito o crédito al realizar compras en línea. Muchas billeteras digitales también le permiten realizar compras dentro de la aplicación.
El papel de los pagos con billetera digital para citas
A pesar de ser nuevas en el mercado, las billeteras digitales tienen una tasa de adopción creciente entre los consumidores. Las estadísticas dicen que la mayoría de los usuarios de aplicaciones de billetera móvil rotan entre 3 o más billeteras digitales. Los números prueban el establecimiento de la tendencia que perdurará por años.
Aunque el uso de billeteras móviles aumentó durante la pandemia, no hay señales de desaceleración. Según un estudio de Global Market Insights, el tamaño del mercado de las billeteras digitales superará los 700 mil millones de dólares para finales de 2027.
Con los consumidores utilizando más billeteras digitales para citas y otras compras, las empresas orientadas a citas necesitan invertir en aplicaciones modernas de pago con billetera digital. Específicamente, las generaciones más jóvenes que se inclinan hacia los pagos sin efectivo crean la urgencia para que estas empresas se mantengan al día con los requisitos de los consumidores.
No evitamos la popularidad masiva de las tarjetas de crédito y débito en circulación en este momento, pero no se puede negar que están en camino de perder su viabilidad.
Considerando el mayor uso de billeteras digitales entre los sitios web de comercio electrónico, proveedores de productos de consumo o tiendas, hay una gran oportunidad para los proveedores de servicios basados en citas. Las instituciones de salud, los proveedores de servicios de consultoría y los propietarios de salones de belleza pueden irrumpir en el mercado con esta tecnología tan demandada.
Aparte de proporcionar conveniencia para los clientes, eliminarán el estrés de lidiar con problemas de tarjetas y gestionar el historial de transacciones.
¿Cuáles son las ventajas de usar billeteras digitales para citas?
Para abril de 2021, el 84% de la Generación Z confirmó el uso de una billetera digital para sus transacciones. Tanto los factores técnicos como los funcionales son influyentes en la activación de pagos con billetera digital para citas.
1. Deshazte de las billeteras sobrecargadas
Teléfono, llaves, billetera, auriculares, desinfectante de manos, cargador de batería del teléfono. Y la lista sigue. Y luego verificar todo dos veces antes de salir de casa. Bueno, con una billetera digital, tienes menos artículos para meter en tu bolso.
Al almacenar de manera segura y compacta los datos de los consumidores, los pagos con billetera digital para citas eliminan la necesidad de llevar una billetera física a los lugares. Tu teléfono inteligente y otros dispositivos electrónicos portátiles actúan como tu billetera.
Las billeteras móviles permiten a los usuarios convertir otras tarjetas en sus billeteras a un formato digital. Junto con el almacenamiento de la información de tu tarjeta de débito o crédito, ciertas aplicaciones de e-wallet mantienen tu tarjeta de fidelidad, tarjetas de regalo, pases de abordar, boletos de conciertos y lecciones de manejo, permitiéndote tenerlos a mano en todo momento.
Por ejemplo, ApplePay almacena otras tarjetas como boletos para eventos públicos, tarjetas de bonificación y boletos de paso a bordo. GooglePay incluye certificados de vacunación COVID-19.
Aunque esta parte está muy relacionada con la conveniencia de los clientes, también se aplica a los proveedores de servicios de citas. Dado que los clientes agregan su información necesaria a las e-wallets, puedes referirte a su historial de clientes y hacer revisiones sin interacción física.
2. Seguridad adicional
Junto con el aumento de los casos de ciberataques, nadie prestaría la seguridad de sus cuentas bancarias. Uno de los principales beneficios de usar billeteras digitales para citas es la seguridad adicional que viene con ellas. Es crucial que investigues la política de privacidad antes de ingresar tu información.
Cuando configuras tu cuenta, los números reales de tus tarjetas no se comparten en tu dispositivo o aplicación, ni se comparten con el comerciante. Los datos almacenados en tu billetera digital están encriptados. Esto significa que la aplicación de billetera digital asigna diferentes números de tarjeta virtual o tokens a tu cuenta para cada transacción realizada.
En comparación con las tarjetas de plástico, los dispositivos inteligentes proporcionan más características de seguridad. La información de tu tarjeta está bloqueada detrás de contraseñas o biometría. Al activar huellas dactilares o reconocimiento facial, minimizas el riesgo de actividades fraudulentas.
Considerando que autorizas cada transacción con una huella dactilar o contraseña, las billeteras digitales
En caso de que los usuarios pierdan sus dispositivos inteligentes, aún tendrán acceso a sus e-wallets. Comparando esto con las billeteras físicas que se pierden, no tendrán que contactar a su banco para desactivar sus tarjetas. Las billeteras digitales se pueden desactivar de forma remota para evitar que la información del historial de pagos quede en manos equivocadas.
Cuando armas tu gestión de clientes con una opción de pago tan segura, creará una imagen de proveedor de servicios confiable. Y, dado que todos los datos se guardan y almacenan electrónicamente, no perderás el seguimiento del historial de clientes. Ninguna violación de seguridad puede destruir la calidad de tu sistema de pagos.
3. Facilidad de uso
98 millones de estadounidenses encuestados eligieron la conveniencia como la razón número uno para usar una billetera digital. Junto con la ligereza de transporte y la seguridad, permite a los consumidores finalizar su compra en nanosegundos. Y sabes que cuando los consumidores están en su conveniencia, nada puede alejarlos de ti.
Todo lo que necesitas hacer es escanear tu teléfono inteligente o tocar el dispositivo en el receptor de pago. Generar una experiencia de compra más rápida y fácil ayuda a las empresas a crear un mayor nivel de satisfacción del cliente.
Al usar pagos con billetera digital para citas, las clínicas médicas o las oficinas de dentistas pueden mantener las líneas de pago en las oficinas más cortas. Tu personal de primera línea solo necesitará segundos para finalizar las operaciones.
Según Sleeknote, el 55% de los compradores es probable que abandonen sus carritos debido a procesos de pago largos. Este es un gran desafío para los sitios web de comercio electrónico que se puede abordar fácilmente con la ayuda de e-wallets. Y, si las ventas en el sitio web son parte de tus negocios basados en citas, puedes manejar ambos servicios con esta solución.
4. Rastreo de transacciones
Ciertas billeteras digitales permiten a los usuarios gestionar sus finanzas. Proporcionan información sobre tus patrones de gasto, dan acceso al saldo total de todas las cuentas vinculadas y muestran el saldo actual.
Al conectar tu sistema de pago con billeteras digitales, puedes gestionar todos tus recibos de cuenta y pagos desde una sola plataforma. Las billeteras digitales actúan como tu software de contabilidad donde revisas el número de pagos recibidos y el número de pagos de tu entidad. Esto incluye tus bancos asociados, programas de fidelidad y cuentas de crédito.
5. Proporcionar recompensas
¿Alguien mencionó recompensas y cupones? ?
Al usar una billetera digital para citas, también puedes acumular recompensas otorgadas por emisores de tarjetas de débito, promociones o la propia billetera móvil. Si tu tarjeta ofrece reembolsos en efectivo o descuentos, aún puedes obtenerlos al usar la tarjeta en una billetera móvil. De hecho, los reembolsos en efectivo y los cupones son uno de los impulsores de crecimiento ofrecidos por los proveedores de billeteras digitales móviles.
Incluso algunas tarjetas ofrecen incentivos especiales cuando las usas en una billetera digital. Además de los cupones en otras categorías, recibes más recompensas cuando se realiza una compra dentro de una cierta e-wallet.
Además, las aplicaciones de billeteras digitales también se asocian con comerciantes selectos. Los usuarios reciben recompensas adicionales al pagar a través de su aplicación. Puedes incorporar tus programas de recompensas en las billeteras digitales y crear una experiencia positiva para el cliente independientemente del método de pago.
6. Recolección de datos
Además, al usar pagos con billetera digital para citas y aplicarlos a las operaciones diarias, las empresas basadas en servicios también pueden recopilar datos de los consumidores. Cuantos más conocimientos obtengas sobre los hábitos de compra de los consumidores, más efectivamente podrás ofrecer tus servicios.
Aunque la seguridad es la máxima prioridad de las billeteras digitales, aún tienes la oportunidad de recopilar datos de los clientes y usarlos para mejorar la calidad de tus citas en general. Por ejemplo, puedes identificar qué tarjetas bancarias o e-wallets tienen la mayor participación en los pagos recopilados. O, identificar qué ubicaciones geográficas tienen las transacciones más altas realizadas a través de e-wallets.
El enfoque basado en datos validará tus futuras decisiones de marketing y negocios y proporcionará una mejor experiencia de citas a los clientes.
¿Cómo usar las billeteras digitales para citas?
Si usas una aplicación móvil o de escritorio para gestionar tus citas, puedes integrar fácilmente tu sistema de pago en aplicaciones de billetera digital. ApplePay es la opción ideal para los usuarios de Safari. Recientemente, Apple acordó con Goldmann Sachs proporcionar reembolsos en efectivo para las transacciones de Apple Card. Por cada transacción realizada a través de ApplePay, obtienes un 3% de reembolso en tu AppleCard.
Mientras que para los usuarios de Android, hay más opciones disponibles. Samsung Pay o Google Pay se pueden utilizar para cualquier dispositivo Android donde también recibes descuentos adicionales de comerciantes selectos.
Como el sistema de pago en línea más utilizado, PayPal lanzó su billetera digital este año. Utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear una experiencia de billetera única que se adapta a cada consumidor.
Esto te permite alentar a tu audiencia con una gama más amplia de opciones de pago. Los usuarios pueden procesar dinero fácilmente y realizar transacciones sin ingresar ninguna credencial de tarjeta.
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Si usas WordPress para tu sitio web, puedes integrar PayPal en tu sistema. Hay varios plugins de WordPress que te ayudarán a conectar tu gestión financiera a PayPal y utilizar su billetera digital.
Booknetic es uno de esos plugins donde puedes cobrar por citas y también vender servicios con la ayuda de pasarelas de pago en línea. Al integrarse de manera segura con PayPal, Booknetic te permite aceptar pagos con tarjeta de crédito, débito o billetera digital para citas. De esta manera, puedes solicitar pagos por adelantado, pagos únicos o pagos en línea regulares para tus citas.
Para integrar PayPal en tu Booknetic, necesitas activar PayPal desde la configuración de Integración. Después de deslizar la caja, todo lo que necesitas hacer es ingresar la información de tu cuenta de PayPal. Booknetic también se integra con Stripe, donde puedes aceptar pagos de grupos más grandes de clientes. Aprende más sobre la integración de pasarelas de pago en línea.
Reflexiones finales
Las billeteras digitales ciertamente benefician tanto a los consumidores como a los comerciantes para finalizar sus transacciones. Para las empresas orientadas a citas con mercados internacionales, usar billeteras digitales para citas les permite participar plenamente en el sistema financiero global. Hoy en día, optas por una billetera digital para realizar una transacción tanto en línea como en la tienda.
Con más comerciantes prefiriendo las e-wallets, los casos de uso de las aplicaciones de billetera móvil seguirán expandiéndose. Incorporar tal facilidad en tu negocio basado en citas te dará una ventaja competitiva sobre otros jugadores del mercado. Comienza a usarlas para reducir la pérdida de tiempo innecesaria y aumentar la satisfacción del cliente.
