Así que tienes una barbería y un sitio web que está en funcionamiento. Todo lo que queda es que les des a los consumidores la opción de programar un corte de cabello en línea. Aquí en este blog, sabrás cómo reservar una cita con el barbero en línea. Una función de reserva de barbero se puede agregar convenientemente a la cuenta de WordPress.
Agregar la opción de programar citas en línea en el sitio web de tu barbería te ayudará a atraer más clientes. Permitir que los consumidores reserven una cita con el barbero en línea es perfecto porque, seamos sinceros, vivimos en un entorno de "hazlo todo en línea".
Está claro que mantenerse a flote financieramente y reducir costos es una prioridad en este momento. Muchas personas están adaptando sus estrategias para adaptarse a la situación.
¿Cuál es la buena noticia? Las cosas inevitablemente van a cambiar. Cuando tus clientes regresen, será un desafío manejar tu tienda usando métodos anticuados, lo que hará más difícil expandir tu mercado.
Puedes alterar, desarrollar y adaptarte al nuevo entorno, pasando rápidamente de papel y lápiz a aplicaciones eficientes para salones de barbería. Durante COVID-19, discutimos cómo el enfoque correcto aumentará tu eficiencia, reservas de clientes y ventas, mientras agilizas tus operaciones.
Razones para Tener una Reserva de Barbería en Línea
La forma estándar de programar citas en la barbería implica que el cliente llame para reservar una cita con el barbero. Los empleados de la barbería organizarán su cita si alguien está disponible para contestar el teléfono. Por otro lado, la programación manual de citas crea una serie de problemas debido a preocupaciones de capacidad celular y malentendidos. No solo es inconveniente, sino que también es vulnerable al error humano. Los clientes también jugarán al "teléfono descompuesto" con las barberías cuando el equipo no esté disponible o cuando los clientes llamen fuera del horario laboral. Errores honestos, como anotar la fecha y hora incorrectas, crearán confusión y causarán estragos en tu calendario en algunos casos.
La mayoría de los propietarios de barberías y otros pequeños empresarios también luchan por comprender la importancia de usar un sistema de reservas en línea. Así que, veamos algunas razones por las que tener la capacidad de programar una consulta de cabello en línea es crucial.
En pocas palabras, ¿estás haciendo posible que tus clientes actuales y potenciales reserven una cita con el barbero para verte?
Considera las cosas desde una perspectiva diferente.
Supongamos que un cliente potencial tiene la opción entre dos barberías (una de las cuales es la tuya), y una de ellas ofrece la oportunidad de programar una cita de cabello en línea. En ese caso, es probable que esa persona elija la alternativa más sencilla.
No solo has perdido un cliente futuro, sino que todas estas aplicaciones de reserva de barbería incluyen características de retención de clientes como parte de su programa estándar.
Si tienes una cuenta de WordPress, es lógico que puedas revisar varias versiones de un plugin de reserva de barbería. Este es un método muy rentable que te ayudará a ganar dinero cuando estés fuera de tu tienda. No necesitarás encontrar un nuevo empleado para devolver llamadas si usas estos plugins. Por mes, puedes pagar una pequeña tarifa por el plugin.
No tienes que contestar llamadas fuera del horario laboral o enfocarte únicamente en clientes que llegan sin cita para ganar dinero. Estos plugins funcionan con WordPress de manera rápida y eficiente. Solo para ver cómo funciona. Vale la pena el esfuerzo.
Tu marca es crucial. Quieres que se destaque de las otras empresas en tu sector. Construir una marca sólida e inolvidable implica muchas medidas.
Darles a los clientes los recursos que necesitan para facilitarles la vida es una forma de hacerlo. Tener un sistema de reservas en tu sitio web de barbería es uno de los recursos más valiosos que puedes considerar para establecer un mercado rentable.
Las personas asocian tu marca con lo fácil que es usar tu sitio web. Además, tener algo como esto te ayudaría a mejorar tu SEO local en general.
Sí, el resto de tu sitio web tiene que estar optimizado para SEO, pero tener un sistema de reservas de citas con el barbero integrado seguramente ayudará. Esto es para que las personas busquen la temida palabra "cerca de mí".
Y en muchos sentidos, esto es preferible a algunos anuncios pagados en internet.
La satisfacción del cliente puede aumentarse cultivando relaciones íntimas con los clientes. A los clientes les encantaría el toque amigable y estarían más comprometidos con tu empresa si los recibes por su nombre y consideras sus necesidades de servicio.
Y los consumidores leales son los mejores para tener porque no solo invierten más, sino que también tienen muchas más probabilidades de recomendar a sus amigos y familiares sobre los servicios, lo que resulta en un flujo constante de referencias.
Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que tus clientes estén satisfechos? Comienza equipándote con herramientas que puedan ayudarte a comprender adecuadamente a tus clientes.
Si todavía estás usando una caja de tarjetas de índice o un montón de notas adhesivas para llevar un registro de tus tareas, es hora de actualizar. Estos enfoques hacen que sea más difícil recuperar la información del cliente, sin mencionar que registrar manualmente las visitas y notas es mucho más lento.
En su lugar, invierte en un plugin de reservas de citas de barbería bien diseñado que te permita almacenar convenientemente las preferencias y notas personales de tus clientes, permitiéndote llevar un registro de su historial de servicio y aprender sobre sus comportamientos, gustos y disgustos.
Aumento de la Productividad de los Empleados
Todo tu personal se beneficiaría de no tener que intentar constantemente organizar reuniones o manejar sus calendarios cuando usas tecnología de barbería (una buena, en eso).
Una solución moderna de gestión de barbería aumenta la flexibilidad al permitirte a ti y a tu personal dedicar menos tiempo a actividades que consumen tiempo y enfocarse en tareas de nivel superior.
Tener una mejor comprensión de la empresa y sus clientes
Obtendrás más información sobre tu empresa y clientes si tu aplicación de barbería tiene capacidad de datos y análisis.
Podrás identificar patrones y tomar medidas basadas en tus prioridades de mercado preestablecidas si puedes acceder a la información de ventas y clientes.
Puedes realizar análisis de ingresos dirigidos con buenas herramientas de citas de barbería para identificar lo que estás haciendo bien. También descubrirás formas en las que puedes desarrollarte para que puedas continuar expandiéndote y prosperando.
Qué Buscar al Elegir un Plugin de Citas con el Barbero
Ahora que hemos visto las ventajas de proporcionar mejores aplicaciones de barbería, veamos las funcionalidades que debes buscar al buscar una solución.
Ten en cuenta que cada barbería es única, así que lee los siguientes puntos teniendo en cuenta tus propias necesidades:
Sitio Web para Reservas en Línea
La oportunidad de organizar citas en línea puede ser la primera característica que busques en una solución de barbería. Y con más personas eligiendo reservar servicios de forma remota, la reserva en línea ya no es una parte "agradable de tener" — es una necesidad.
Personalizable – Puedes hacerla tuya. Tiene sentido agregar los elementos de marca de tu barbería en tu programa de reservas de barbería si has dedicado tiempo a desarrollar tu marca. Puedes configurar tu sitio web en particular para que los consumidores puedan conectar convenientemente la marca con tu tienda. Como beneficio adicional, esta asociación de marca te ayudará a mejorar tu contenido y aumentar los ingresos.
Adaptable a las necesidades de tu barbería – Asegúrate de que tu sitio de reservas te permita listar todos tus servicios, paquetes, horarios disponibles y empleados.
Compartible – Tu aplicación de reservas de barbería debería facilitar compartir tu página de reservas. Encuentra una solución que incluya botones de reserva y enlaces que puedas copiar y pegar fácilmente.
Segura – La información confidencial de los clientes debe estar segura mientras hacen citas en el sitio web. Asegúrate de que el sitio tenga capas de almacenamiento de datos SSL para proteger la información del cliente.
Recordatorios y Confirmaciones Automatizadas
Los clientes que han reservado un servicio deben ser verificados, recordados y seguidos, lo que garantiza que lleguen a la hora acordada.
Como resultado, el plugin de reservas de citas con el barbero debería automatizar este proceso enviando correos electrónicos de confirmación de citas y recordatorios. Puedes mantenerte al tanto de la correspondencia con los clientes sin tener que manejar la operación manualmente.
Pagos Seguros e Integrados
Tu programa de reservas de citas con el barbero debería facilitar la aceptación de compras en la tienda y en línea, ya sea que estés cobrando por servicios y mercancía minorista o aceptando depósitos para validar citas.
Para ese fin, la solución puede estar asociada con un procesador de pagos de buena reputación (como Stripe y Paypal) para que la información de la tarjeta de crédito de los clientes esté encriptada y estés protegido contra violaciones de datos.
Las soluciones de pago de Booknetic permitirán a tus clientes pagar de manera segura y fácil.
Análisis e Información Empresarial
Puedes mejorar la satisfacción del consumidor al obtener conocimientos de las actividades de tu empresa. Elige una herramienta de gestión de barbería que te permita monitorear tus reservas de barbería, ganancias de ventas y proporciones de personal para lograr tu objetivo. Posicionarás tu empresa de barbería para un desarrollo sostenido al encontrar áreas para el cambio.
Integraciones Empresariales que Funcionan
Integrar varios aspectos de tu empresa, por otro lado, te ayuda a agilizar tus flujos de trabajo y actividades. Por eso deberías elegir un sistema de gestión de barbería que se integre con tu equipo existente.
Booknetic, por ejemplo, se conectará a una variedad de recursos operativos como Zoom y Google Calendar. Una de las funcionalidades de Booknetic son sus integraciones.
Reflexiones Finales
No es difícil configurar un sistema de reservas de salón en tu sitio web de WordPress. No tienes que empezar desde cero y codificar desde el principio. Todo lo que tienes que hacer ahora es instalar el plugin que acabamos de discutir y personalizarlo a tus preferencias.
Permitir que tus clientes y clientes potenciales reserven una cita con el barbero en línea es una manera perfecta de obtener tu tiempo mientras lo haces rápido y fácil para que tus clientes programen una cita.
Consulta Booknetic, un plugin de citas con el barbero y programa de gestión con muchas características para mantenerte al tanto de tus reservas, aumentar tu visibilidad y mejorar tu prestigio, antes de irte.
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