¿Quieres que tus clientes puedan reservar citas directamente desde tu sitio de WordPress ? Muchas empresas necesitan un plugin de reservas para WordPress que ayude a las personas a programar citas de manera rápida y conveniente en línea. Te mostraremos el mejor plugin todo en uno para reservas en WordPress, Booknetic, en este artículo.
Programar reuniones con prospectos y clientes es crucial al operar una empresa basada en servicios en línea. La desventaja es que gestionar citas y reservas de eventos por tu cuenta lleva mucho tiempo.
Sin embargo, hay una variedad de plugins de reservas para WordPress que pueden hacer el trabajo. Si usas uno de ellos, puedes despedirte de muchas actividades de programación de citas que consumen tiempo.
Un sistema de reservas será beneficioso para una amplia gama de clientes:
Ahora pueden usar un sistema de reservas de terceros, pero estos suelen ser costosos y difíciles de manejar. Puedes eliminar problemas potenciales integrando un sistema de reservas directamente en el sitio web de tu cliente. Además, automatizarás las tareas que consumen tiempo que habrían hecho por su cuenta si no tuvieran acceso a un buen sistema de reservas. Considera el mismo ejemplo:
Obtener detalles de contacto precisos de los prospectos; elegir un día y hora conveniente para todas las partes; encargarse de reprogramaciones y cancelaciones.
¿Qué Plugin de Formulario de Citas y Reservas Usas?
Para satisfacer las necesidades de tu empresa, es posible que desees configurar tu formulario de programación de citas. Sin embargo, hay algunas características estándar que debes buscar en un plugin de tipo de reserva para WordPress.
Necesitarás hacer lo siguiente para ayudar a tus clientes a captar más citas y actividades fácilmente usando el plugin de reservas Booknetic:
Agregar elementos de búsqueda y filtro
Esto no es válido para todos los sistemas de reservas, pero para las empresas que ofrecen una amplia gama de opciones, citas, proveedores de servicios, reducir la fatiga de decisión es crítico.
Acelerar el proceso de registro y ventas
Considera el caso de uso para tu propia empresa (así como para proveedores de servicios como tú).
Es bastante simple incorporar esto en el widget de programación con el plugin de citas de WordPress Booknetic.
Booknetic te ayuda a controlar información importante sobre tus "Eventos" y "Servicios" por defecto, como el nombre del evento, opciones de fecha y hora, programación recurrente, marco de tiempo de reserva y personal disponible.
Ser tan efectivo como un asistente personal con el widget de reservas
Y si los clientes no toman y gestionan reuniones con sus empresas, tienen un agente que lo hace. Aunque tener el recurso es beneficioso para esta misión, los humanos son vulnerables a cometer errores, principalmente al recopilar la información de contacto de alguien por teléfono. (No puedo decirte cuántas veces he llegado a citas o reservas con mi nombre mal escrito o mi correo electrónico incorrectamente escrito).
Tu plugin de programación de WordPress, por otro lado, registra estos datos precisamente como tus usuarios los ingresan. Esto aumentaría dramáticamente la calidad de tus reservas siempre que no introduzcan errores.
Incluir un formulario intuitivo con campos bien etiquetados será, por supuesto, altamente beneficioso. Hay cosas que un asistente humano puede hacer para mejorar el servicio para todos, como hacer referencia cruzada de las fechas de citas solicitadas con la disponibilidad precisa e incorporar tiempos de amortiguación entre citas.
Puedes hacer lo mismo para el plugin de reservas Booknetic. Construye horarios personalizados y condiciones de reserva para cada oferta de servicio o evento como punto de partida.
Esto es beneficioso por varias razones:
Cuando estén disponibles, establece horas de trabajo específicas, días libres y vacaciones. Los usuarios no se sentirán tentados a reservar su empresa preferida cuando no estén disponibles. Verán las fechas y horas que están disponibles.
Recoger pagos durante el proceso de reserva
No importa cuánto hagas para que sea conveniente para los clientes programar y manejar citas; los clientes siempre las omitirán.
Probablemente estés al tanto del impacto que esto tiene en tu negocio. Cuando alguien no se presenta, te quedas esperando que se unan a Zoom o Skype. Le das de 10 a 15 minutos antes de enviar un correo electrónico de reprogramación y volver al trabajo. Otro resultado es que ahora tienes una vacante que otro candidato calificado debería haber llenado.
Integrar el sistema de programación con un CRM externo o software de marketing por correo electrónico es otra forma de asegurarse de que los clientes no pierdan futuras ventas debido a citas perdidas. Podrás recopilar los detalles de contacto de los usuarios fuera de WordPress y enviar mensajes de seguimiento automáticos si o cuando cancelan una cita de esta manera.
Deberías tener el plugin como Booknetic para transferir detalles a su software de terceros si un cliente cancela, reprograma o de otro modo cambia su cita. A diferencia de otros eventos automáticos en su lugar (como invitar a un cliente compensado a reprogramar unas semanas después), el cliente no tendrá que hacer nada para reconciliarse con el cliente. Considéralo una característica similar a la función de abandono de carrito, excepto con citas.
Los correos electrónicos y SMS deben ser automatizados
Aunque es crítico intentar recuperar negocios perdidos mediante seguimientos, no deberían ser los únicos clientes con los que tu sistema de reservas se comunique. Cada cliente es esencial.
Como resultado, los correos electrónicos y SMS automáticos pueden ser utilizados para:
Enviar un correo electrónico de confirmación al cliente que contenga toda la información de la reserva (además de un archivo .ics que les permita agregarlo rápidamente a su calendario).
Los empleados pueden recibir el mismo mensaje de confirmación para saber cuándo han sido programados.
Se debe notificar a los clientes sobre una cita inminente y darles la opción de reprogramar (o cancelar) si no pueden asistir.
Después de la consulta, enviar una nota de agradecimiento. En algunos casos, puedes darles la bienvenida para otra. En otros casos (como el tuyo), puedes usar esto para comunicar los próximos pasos.
Envíales un correo electrónico para desearles un feliz cumpleaños, felicitarlos por un hito o conmemorar un día especial (quizás con un obsequio dentro).
==> También lee: ¿Cómo Reservar una Cita con un Barbero usando un Plugin de Reservas?
Conclusión
Sabes lo difícil y que consume tiempo que es llevar un seguimiento de tus horarios y actividades a mano. Peor aún, la solución manual aumenta el riesgo de error, con el prospecto ya sea perdiendo la pista de la cita o no comunicándose con la oportunidad como se esperaba debido a una entrada de datos incorrecta.
Sin embargo, puedes simplificar mucho de este trabajo con el plugin todo en uno para reservas de citas en WordPress, Booknetic. No solo eso, sino que deberías mejorar el sistema de reservas para permitir que más usuarios se registren. Prueba nuestra versión demo y ve las características disponibles.
