Soziale Netzwerke können genutzt werden, um Inhalte zu verbreiten, die Marktbekanntheit zu steigern, Konversionen zu erhöhen, Service und Unterstützung zu bieten, Kampagnen durchzuführen, wertvolles Wissen auszutauschen, die Kundenzufriedenheit zu fördern und mehr für Unternehmen in verschiedenen Branchen. Das Management von sozialen Medien ist ein wichtiger Bestandteil des Unternehmensmanagements. Und das Finden von Tools, um zuzuhören, was Kunden sagen, und Geschäftsmanagement-Tools anzupassen, um den Prozess des Kundenbeziehungsmanagements zu automatisieren, trägt wesentlich zur Steigerung Ihres Unternehmens bei. Zahlreiche Social-Listening-Tools sind verfügbar, was es schwierig macht, das beste für Ihr Unternehmen auszuwählen.
Sie sind im richtigen Blog, wenn Sie sich fragen, was Social Listening ist und nach den besten Social-Media-Listening-Tools suchen, die beobachten können, was Menschen über Ihr Unternehmen in sozialen Medien tun.
Wir haben eine Liste der 10 besten Social-Listening-Tools in diesem Bereich erstellt, um Ihren Entscheidungsprozess überschaubarer zu gestalten. Hier ist eine vollständige Übersicht der besten Social-Listening-Tools für Werbetreibende und Agenturen, die alle für 2025 aktualisiert wurden:
Sprout Social
Sprout Social ist eine hochwertige Social-Media-Management-Software für Profis. Während sich die meisten Funktionen auf die Überwachung und Optimierung von sozialen Medien konzentrieren, bietet es auch Social-CRM-Anwendungen und Social-Media-Listening. Es kommt mit mehreren Teamwork-Methoden, die die Zusammenarbeit in einer Gruppe erleichtern.
Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Sprout Social anmelden, wird Ihnen ein Dashboard präsentiert, das vorschlägt, was Sie als Nächstes tun sollten.
Die einheitliche Smart Inbox von Sprout Social ist eine der benutzerfreundlichsten Funktionen. Von innerhalb von Sprout Social können Sie auf Tweets antworten, Beiträge retweeten/reposten oder repinnen, Objekte liken und so weiter. Sie können alle Ihre Nachrichten nach Belieben organisieren. Sie können Ihren Posteingang auf verschiedene Arten verwalten, einschließlich Schlüsselwörtern und Hashtags.
Sie können Erwähnungen Ihres Unternehmens, Ihrer Konkurrenten oder Schlüsselwörter mit der Social-Listening-Funktion von Sprout Social überwachen, die ähnlich wie die Smart Inbox funktioniert. Mit booleschen Ausdrücken im Datenbank-Builder können Sie problemlos komplexe Abfragen erstellen, die Frage visuell und offensichtlich machen. Es wäre am besten, Ihre Suchanfragen anzupassen, um sicherzustellen, dass die meisten Ergebnisse legitime Erwähnungen Ihres Unternehmens sind.
Buzzsumo
Buzzsumo ist hauptsächlich eine Inhaltsanalyseplattform, kann aber auch für Social-Media-Listening verwendet werden.
Es ermöglicht Ihnen, das Internet nach beliebigem Material zu durchsuchen, das Ihr Suchwort enthält. Es bietet jedoch mehr als nur Suchergebnisse. Es zeigt auch, wie viel Engagement jede Suchanfrage erhalten hat. Buzzsumo kann beispielsweise die Online-Erwähnungen des Unternehmens finden, wenn Sie danach suchen. Es benachrichtigt Sie jedoch nicht nur darüber, dass jemand einen Blogbeitrag geschrieben hat, der die Arbeitsweise Ihres Unternehmens kritisiert. Es sagt auch, dass der Artikel 26 Mal auf Facebook und 478 Mal auf Twitter gepostet wurde, was darauf hindeutet, dass ein erhebliches Schadensmanagement erforderlich ist.
Für Facebook, Twitter, Pinterest und Reddit bietet BuzzSumo Teilnahme-Statistiken. Es zeigt auch die kumulative Anzahl der Verbindungen, die jedes Suchergebnis erhalten hat.
Buzzsumo hat eine praktische Benachrichtigungsfunktion. Sie können Erinnerungen einrichten, um Marken-Erwähnungen, Wettbewerber-Erwähnungen, Website-Material, Schlüsselwort-Erwähnungen, Backlinks und einen Autor im Auge zu behalten. Sie können Ihre Updates anpassen, indem Sie Parameter hinzufügen.
HubSpot
Mit HubSpot können Sie schnell Interaktionen, Gespräche und Zielgruppen in sozialen Medien verfolgen. Sie haben jetzt die Werkzeuge, die Sie benötigen, um tägliche Interaktionen und Engagement in sozialen Medien zu verwalten und bestimmte Zielgruppen mit Kontext aus Ihrer kostenlosen CRM-Kontaktdatenbank zu erreichen, um besser zu erklären, was diese Benutzer für Ihr Geschäft bedeuten.
Sie können Ihre sozialen Medien verwalten und Ihre Marketingangebote schnell in soziale Nachrichten umwandeln. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, sich in Ihre sozialen Konten einzuloggen, um Inhalte für HubSpot zu teilen; stattdessen können Sie Updates für alle Ihre Konten wochenlang innerhalb des Tools planen, was Ihnen Zeit spart.
Die soziale Software von HubSpot hält Sie mit dem Neuesten und Beliebtesten auf dem Laufenden, indem sie einzigartige Schlüsselwörter verfolgt, die für Ihre Marke von entscheidender Bedeutung sind — Sie werden nie einen Takt verpassen, wenn es um die Themen geht, die für Ihr Unternehmen und Ihre Gemeinschaft am wichtigsten sind.
Brandwatch
Brandwatch ist eines der effektivsten Social-Listening-Tools im Bereich der Analytik, aber es ist auch eines der teuersten. Brandwatch bietet neben dem Tracking auch Namensanerkennung, demografische Details über Ihr Publikum, Trendthemen in Ihrem Markt und Dashboards, die in personalisierte PowerPoint-Präsentationen exportiert werden können.
Vizia, das eigene Datenvisualisierungstool von Brandwatch, ist ebenfalls verfügbar. Sie können die Plattform nutzen, um die Brandwatch-Daten zu simulieren und sie mit Informationen aus verschiedenen Integrationen zu kombinieren.
Mention
Ein weiteres Tool zur Überwachung von sozialen Medien und Websites ist Mention. Es konzentriert sich auf die Echtzeitsuche; Sie erhalten Ergebnisse aus den letzten 24 Stunden, wenn Sie einen Alarm einrichten. Unter den benutzerdefinierten Plänen sind historische Daten auf Anfrage verfügbar.
Neben dem Social Listening ermöglicht es Mention, Twitter- und Instagram-Influencer durch schnelle Schlüsselwortsuchen zu finden. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, Influencer-Listen zu erstellen, sie als CSV-Dateien zu speichern und in Ihr CRM-System zu importieren.
Mention kommt mit einer Reihe von datenreichen Berichten direkt aus der Box, aber die wahre Stärke liegt im Insights Center, wo Sie Ihre personalisierten Berichte erstellen und sie automatisch liefern lassen können.
BrandMentions
BrandMentions durchsucht das Internet nach möglichen Erwähnungen ihrer Kunden (oder eines anderen Begriffs, der sie interessiert). Marken können es verwenden, um alle Erwähnungen ihrer Marke oder ihres Produkts auf allen relevanten Plattformen, wie dem Web und sozialen Medien, im Auge zu behalten.
BrandMentions deckt viele wichtige Kanäle ab, auf denen Menschen über Produkte sprechen. Es führt auch eine gründliche Sentiment-Analyse durch, um den Ton der Gespräche zu bestimmen.
BrandMentions kann auch verwendet werden, um Wettbewerber zu verfolgen. Es kann verwendet werden, um die Marketingtaktiken der Konkurrenten aufzudecken. Tatsächlich können Sie in wenigen Minuten Einblicke in jede Marke oder jedes Thema aus jeder Branche gewinnen.
Es sendet Ihnen Echtzeit-Updates in Form von E-Mail-Nachrichten und Verbindungsbenachrichtigungen.
Hootsuite Insights
Eines der beliebtesten Social-Media-Management-Tools ist Hootsuite. Hootsuite Insights unterscheidet sich von ihrer beliebten Hootsuite-Plattform für Social Listening.
Mit Hootsuite Insights können Sie bestimmen, wie Menschen über Ihr Unternehmen in sozialen Medien denken. Sie können Ergebnisse bequem nach Region, Sprache und Geschlecht filtern, um eine mehrdimensionale Ansicht Ihrer Geschäftssegmente zu erhalten. Wenn Frauen auf Twitter oder spanischsprachige Männer anfangen, kritische Kommentare über Ihre Marke zu machen, können Sie ein Muster in dieser Kategorie erkennen.
Brand24
Brand24 gibt Ihnen Medien-Feedback darüber, was Menschen online über Ihr Unternehmen sagen. Brand24 richtet sich im Gegensatz zu einigen seiner Konkurrenten an Unternehmen jeder Größe, mit einem Paket von 49 $/Monat für kleine und neue Unternehmen.
Es zeigt einen Erwähnungs-Feed an, um zu sehen, was Menschen über Ihre Marke sagen, und sofort Maßnahmen zu ergreifen. Direkt von Brand24 aus können Sie in Diskussionen einsteigen und teilnehmen.
Es zeigt ein Diskussionsvolumen-Diagramm an, das die Erwähnungen Ihrer Marke grafisch darstellt, sodass Sie schnell Spitzen in den Erwähnungen Ihrer Marke identifizieren und feststellen können, ob es ein Problem gibt. Es hat absolute Erwähnungsanalysen, die es Ihnen ermöglichen zu sehen, wer online über Ihre Marke spricht.
YouScan
Im Gegensatz zu anderen Social-Listening-Tools, die die Anzahl der verfügbaren Suchanfragen für höhere Pläne erhöhen, hält YouScan die Anzahl der Suchanfragen für alle Methoden konstant. Jede Suche (Thema) kann jedoch angepasst werden, mit Optionen zum Ein- und Ausschließen mehrerer Variablen (wie Schlüsselwörter und Hashtags) und zusätzlichen Regeln.
Sie müssen boolesche Operatoren verwenden, um auf die Suchanfragen zuzugreifen. Während es nur wenige Operatoren zu lernen gibt und alle vollständig sinnvoll sind, müssen viele Werbetreibende zuerst ihre boolesche Logik auffrischen.
YouScan erstellt eine Liste, die alle Erwähnungen auflistet, die die Website gesammelt hat und die Ihren Suchkriterien entsprechen, sobald Sie die Parameter Ihrer Suche festgelegt haben.
Visuelle Einblicke sind eine besondere Stärke von YouScan. Dies durchsucht Fotos, und Sie können genaue Kriterien auswählen, um Fotos zu finden, die Ihren Anforderungen entsprechen. Es wird Ihnen helfen, umfassende demografische und psychografische Daten über diejenigen zu erhalten, die Ihre Marke verwenden.
Agorapulse
Agorapulse ist eine weitere hochwertige Social-Media-Management-App mit Social-Listening-Funktionen.
Es hat eine einfache Benutzeroberfläche. Sie können schnell relevante Marken-Listening-Bedingungen einrichten, die es Ihnen ermöglichen, relevante Markengespräche mitzuhören. Sie können Ihre YouTube- und Twitter-Suchen weiter anpassen, indem Sie Begriffe angeben, die von Ihren gespeicherten Suchen ausgeschlossen werden sollen. Sie können boolesche Operatoren verwenden, um einzugrenzen, was Sie hören möchten. Wenn Sie noch präziser sein möchten, fügen Sie Positions- und Sprachparameter zu Ihren Twitter-Suchen hinzu.
Fazit
Denken Sie daran, dass die in diesem Artikel enthaltenen Apps in verschiedenen Situationen hilfreich sein können, von Social Listening über Social Management bis hin zur Lead-Generierung.
Wählen Sie ein auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittenes Tool, egal ob Sie die Kundenzufriedenheit steigern, die Markenbekanntheit erhöhen, Leads generieren oder eines der oben genannten Ziele erreichen möchten. Setzen Sie einfache Kampagnenprioritäten, vergleichen Sie verschiedene Optionen und wählen Sie das aus, was Ihre Bedürfnisse am besten erfüllt, um die beste Entscheidung zu treffen.
Denken Sie daran, dass der wichtigste Aspekt von Social-Listening-Tools die echte Interaktion mit solchen Erwähnungen ist, die den Verbrauchern einen Mehrwert bietet.
