Das größte Shopping-Event steht vor der Tür. Black Friday ist längst nicht mehr nur ein Einzelhandelsereignis. Nach dem Aufstieg von Cyber Monday erhielten Online-Unternehmen immense Möglichkeiten, ihre Verkäufe während der Rabatt-Saison zu steigern. In diesem Blog werden wir jede Verkaufschance besprechen, die Sie am Black Friday und Cyber Monday für SaaS-Unternehmen nutzen können.
Was ist Black Friday?
Black Friday ist das größte Shopping-Event in den Vereinigten Staaten. Es findet am letzten Wochenende im November nach dem Erntedankfest statt. Cyber Monday ist die Fortsetzung von Black Friday für Online-Verkäufe. Cyber Monday begann 2005 und wurde schnell von SaaS- und Softwareunternehmen angenommen.
Wann ist Black Friday?
Die Länge, der Beginn und das Ende von Black Friday und Cyber Monday sind nicht jedes Jahr gleich. Im Jahr 2023 wird Black Friday am 24. November sein. Am 27. November, dem diesjährigen Cyber Monday, werden Sie exklusive SaaS-Angebote finden können.
Wie bereitet man sich auf Black Friday und Cyber Monday für SaaS vor?
Obwohl es noch etwas Zeit bis zum Start von Black Friday gibt, gibt es viel zu tun, um das Beste aus Black Friday & Cyber Monday für SaaS-Unternehmen herauszuholen. Unser Rat ist, frühzeitig mit der Planung von Cyber Monday für SaaS-Unternehmen zu beginnen.
Besonders nach dem exponentiellen Anstieg der Black Friday und Cyber Monday-Angebote nach der Pandemie spielt jeder während dieser Zeit groß auf. Daher benötigen Sie eine gute Strategie, um zu beginnen. So geht's:
1. Recherche
Das Wichtigste zuerst. Führen Sie eine gründliche Recherche zur Verwaltung von Rabattkampagnen in SaaS-Unternehmen durch. Das Internet ist voll von Artikeln und Fallstudien zu Black Friday-Verkäufen. Es gibt Online-Unternehmen, Softwarefirmen, SaaS-Unternehmen und verschiedene SaaS-Produkte in Ihrer Branche, und die Liste geht weiter, wenn Sie tief in die demografischen Daten der Käuferpersönlichkeiten eintauchen.
Verengen Sie Ihre Suche auf Ihre spezifische Nische. Einige Branchen fehlen notwendige Marketingressourcen oder Verkaufsliteratur im Internet.
Um dies zu umgehen, suchen Sie nach Vordenkern in Ihrem Bereich und kontaktieren Sie sie. Fragen Sie sie nach ihrer Meinung und versuchen Sie, mehr darüber zu erfahren, wie Sie Cyber Monday-Rabatte für SaaS maximieren können.
2. Analysieren Sie Ihre vorherigen Black Friday-Verkäufe
Nun, dies gilt für Unternehmen, die seit einigen Jahren auf dem Markt sind und Black Friday-Verkäufe durchgeführt haben. Sicherlich haben Sie Ihre vorherigen Black Friday-Verkäufe nachträglich analysiert. Werfen Sie einen Blick auf Ihre Berichte und aktualisieren Sie Ihre Erkenntnisse für neue Black Friday-Verkäufe für SaaS im Jahr 2023.
Es gibt immer einen großen Verkaufsanstieg während der Black Friday- und Cyber Monday-Perioden. Das Durchgehen von Verkaufszahlen wird nicht die notwendigen Details liefern. Sie müssen tiefer in die Details eintauchen.
Vergleichen Sie die YoY (Jahr für Jahr) Verkaufsaufzeichnungen Ihres Produkts. Fügen Sie den monetären Wert Ihrer neuen Funktionen und den Ruf Ihrer Marke in die Berechnung ein.
Achten Sie auf die Dinge, die Sie in den Vorjahren verpasst haben. Denken Sie darüber nach, was in Geld umgewandelt werden kann. Dies ist die Kernidee hinter der Optimierung des Cyber Monday-Marketings in der SaaS-Branche.
Alle Ihre Branding- und Awareness-Kampagnen sollten darauf abzielen, eine stärkere und glaubwürdigere Marke in den Augen potenzieller Kunden aufzubauen.
3. Erstellen Sie einen Marketingplan
Jetzt ist es an der Zeit, Ihre anfängliche Recherche & Analyse in einen umsetzbaren Plan zu verwandeln. Ohne einen dedizierten Kampagnenplan wird es schwierig sein, diesen auszuführen und zu verfolgen. Black Friday und Cyber Monday sind die bedeutendsten Verkaufsereignisse, bei denen Sie Schwung gewinnen können. Sie können sich diese Gelegenheit nicht einfach für eine bessere Rabattsaison im Jahr opfern.
Notieren Sie sich also alle Black Friday-Marketing-Ideen , die Sie im Kopf haben. Später haben Sie Zeit, diejenigen zu entfernen, die für Ihr Produkt nicht anwendbar sind (zumindest im Jahr 2023).
Machen Sie eine Liste der Marketingkanäle, die Sie nutzen werden. Komponenten einer Rabattmarketingkampagne:
Einzigartige Wertversprechen (Ihre Missionserklärung)
Messaging
Timing
Unterstützende Kanäle (wo Sie zusätzliche Unterstützung wie Kundensupport benötigen)
Preisgestaltung
Budget
Was uns zum nächsten wichtigen Punkt bringt…
4. Bereiten Sie ein Marketingbudget vor
Rabatte sind cool, um mehr Kunden zu gewinnen. Aber sie können auch schmerzhaft sein. Setzen Sie vorsichtig ein Budget für Ihre Marketingkampagnen fest.
Black Friday für SaaS-Unternehmen kann verschiedene Formen von bezahlter Werbung beinhalten, wie PPC-Kampagnen, E-Mail-Marketing, Social-Media-Anzeigen, direkte Listenanzeigen, PR-Listen, Influencer-Partnerschaften und einige andere Formen.
Sobald Sie sich entschieden haben, welche Arten von Kampagnen Sie durchführen werden, können Sie ein relatives Budget dafür festlegen. Dies kann umgekehrt sein.
Für Unternehmen mit einem knappen Budget sollten Sie sich frühere Daten zur Effektivität von Marketingkanälen ansehen und 80% Ihres Budgets in diese Bereiche investieren. Die verbleibenden 20% sollten für Marketingexperimente reserviert werden.
5. Segmentieren Sie Kunden
Wahrscheinlich haben Sie verschiedene Gruppen von Kundensegmenten, die Ihr Produkt anspricht. Der beste Weg, Kunden am Black Friday und Cyber Monday für SaaS-Unternehmen zu segmentieren, besteht darin, sie basierend auf ihrer Kundenreise zu gruppieren. Ihre durchschnittliche Kundensegmentierung könnte so aussehen:
Bestehende Kunden
Neue Kunden
Kunden, die kürzlich abgesprungen sind (letzte 60 Tage)
Kunden, die vor langer Zeit abgesprungen sind (vor mehr als 60 Tagen)
Kunden, die das Produkt ausprobiert, aber nie gekauft haben
Interessenten, die interessiert waren, aber aus irgendeinem Grund aufgegeben haben
Marketingkampagnen für diese Gruppen müssen ebenfalls für jedes Kundensegment entworfen und optimiert werden. Dazu gehören Marketing-E-Mails, zielgerichtete Anzeigen, Landing Pages oder individuelle Verkaufsansätze.
Die letzten 2 Kundensegmente sind super wichtige Schritte für neu gegründete Startups, die noch keine substanzielle Benutzerliste erstellt oder vorhersehbare MRR erreicht haben.
Sie haben wahrscheinlich einen Datensatz registrierter Benutzer. Wenn Sie ein CRM-System haben, ist das noch besser. Black Friday ist die perfekte Zeit, um mit diesen Kunden mit heißen Angeboten wieder in Kontakt zu treten. Denn Sie sind bereits mit ihren Bedürfnissen, Bedenken und Preisvorstellungen vertraut. Wenn Sie Ihr Angebot speziell auf diese Gruppe zuschneiden, erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine hohe Konversionsrate.
6. Gestalten Sie Ihr Angebot
Ihr Wertversprechen oder Unique Selling Point (USP) ist eine nahezu statische Prämisse, für die Ihr Produkt seit langem eintritt. Dennoch können Sie mit Ihrem Messaging über Kanäle hinweg spielen und dessen Wertversprechen mit Zeitreihenanalysen kommunizieren.
Da Sie nun eine andere Gruppe von Kundengruppen haben, mit denen Sie sprechen können, können Sie Ihr Messaging und Ihre Angebote basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen und Kundenreisen gestalten.
Sie haben möglicherweise nicht so starke Daten, um Ihre Kunden tief zu segmentieren, aber sicher. Aber keine Sorge, Sie können Ihre Angebote für bestehende Kunden und potenzielle Kunden immer differenzieren, testen und optimieren.
Erinnern Sie sich an Ihre Benutzeranfragen? Jetzt ist es an der Zeit, diese verlorenen Interessenten zurückzurufen oder Benutzer mit heißen Rabattangeboten zu halten.
Cyber Monday-Angebote sind hauptsächlich darauf ausgelegt, neue Kunden zu gewinnen. Dennoch müssen Sie sich an Ihre bestehenden Kunden erinnern und spezielle Angebote für sie haben. Black Friday kann die perfekte Zeit für Kundenbindung mit speziellen Angeboten sein.
Einige der Black Friday- und Cyber Monday-SaaS-Ideen sind:
Bieten Sie Rabatte für ein Upgrade auf einen neuen Plan an. Abhängig vom Stand der Kundenreise können Sie auch einige Add-Ons anbieten, die Benutzer dennoch im selben Abonnementplan halten.
Führen Sie neue Funktionen zu ermäßigten Preisen ein. Exklusive Angebote für bestehende Kunden können eine gute Belohnung für Loyalität sein.
Bieten Sie Rabatte an, um Kunden an Bord zu halten. Upgrades oder zusätzliche neue Funktionen sprechen möglicherweise nicht alle Kunden an. Für neue Kunden können Sie Black Friday-Rabatte auf wiederkehrende Zahlungen anbieten. Monatlich abonnierte Kunden auf jährliche Abonnementpakete umzustellen, kann für beide Seiten ein Gewinn sein. Dies kann auch dazu beitragen, die Abwanderungsrate im folgenden Zeitraum zu reduzieren.
7. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess
Der Wettbewerb an den Tagen von Black Friday und Cyber Monday ist hart. Sie benötigen eine solide Black Friday-Strategie und können keinen Interessenten aufgrund eines technischen Fehlers oder anderer Unannehmlichkeiten verlieren. Ihre potenziellen Kunden können im Handumdrehen ein besseres Produkt, ein besseres Angebot finden.
Berechnen Sie jedes vorhersehbare Ereignis, das während des Kauf- und Checkout-Prozesses auftreten kann.
Für ein neues SaaS-Produkt spielt jeder einzelne Kunde eine entscheidende Rolle bei der Umsatzgenerierung des Unternehmens. Jeder Kunde wird sich in Ihren Buchhaltungs-Tabellen, Pitch-Decks und Finanzberichten widerspiegeln.
Es ist also am wichtigsten, an den Rabatt-Tagen den Zahlungs- und Abrechnungsprozess erheblich zu vereinfachen. Vermeiden Sie endlose Kaufprozesse, um Kartenabbrüche zu minimieren.
Stellen Sie sicher, dass Gutscheincodes und Rabatte auf den Checkout-Prozess angewendet werden.
8. Skalieren Sie Ihr Personal
Dies gilt sowohl für menschliche als auch technische Ressourcen. Black Friday und Cyber Monday sind verrückte Tage. Ihr System wird mit unzähligen Kundenfragen und technischen Anfragen überflutet sein.
Der Kundenservice wird der Treiber für Akquisitionen und Bindungen sein. Stellen Sie sicher, dass Ihr Verkaufsteam alle Kundenanfragen bearbeiten kann. Dennoch wird erwartet, dass die Mehrheit der Anfragen über den benutzerdefinierten Support durch Messaging eingeht.
Das Letzte, was Sie möchten, ist, einen Kunden aufgrund verpasster Anfragen zu verlieren. Sie werden eine erhöhte Anzahl von Fragen erleben, die rechtzeitig beantwortet werden müssen. Wenn Sie einen globalen Markt ansprechen, stellen Sie sicher, dass Sie mehrere Kundenservice-Mitarbeiter haben, die alle Fragen von Kunden in verschiedenen Zeitzonen abdecken.
Und vor allem stellen Sie sicher, dass Ihr Personal in der Lage ist, in diesen verrückten Zeiten professionell mit verrückten Fragen umzugehen.
9. Skalieren Sie Ihren Tech-Stack
Genau wie Ihr Team muss auch Ihr Tech-Stack für den großen Tag gerüstet sein. Sie werden ein vergleichsweise hohes Verkehrsaufkommen, Anmeldungen und neue Ereignisse in Ihrer App erhalten. Stellen Sie sicher, dass das erhöhte Volumen keine Ausfälle verursacht.
Black Friday ist einfach nicht der Tag, um technische Fehler vor Hunderten neuer Kunden zu erleben. Erhöhen Sie Ihre Server- und Datenbankkapazität, bevor Sie technische Fehlerberichte erhalten.
Vermasseln Sie nicht die monatelange harte Arbeit aufgrund eines übersehenen Details.
Wie bewirbt man Black Friday- und Cyber Monday-SaaS-Angebote?
Starten Sie E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist eine Voraussetzung für Black Friday- und Cyber Monday-SaaS-Kampagnen. Sie müssen super detailorientiert sein. Achten Sie auf den Betreff der E-Mail, die Überschriften und das richtige Publikum, um die E-Mail-Öffnungsraten in dieser Zeit zu steigern.
Was wir mit dem richtigen Publikum meinen, sind die oben besprochenen segmentierten Kunden. Wenn Sie Ihr Angebot und Ihre Botschaft für jedes Segment basierend auf ihrer Kundenreise gestalten, müssen Sie diese Anpassung in Ihrer gesamten Kommunikation begleiten.
Sobald die E-Mail geöffnet ist, muss sie überzeugend genug sein, um den Leser auf Ihre Landingpage zu bewegen. Fesselnde Sätze und klare CTAs, zusammen mit dem relevanten Design, verstärken den Kontext des E-Mail-Texts.
Nennen Sie unbedingt Fristen, setzen Sie einen Countdown, um die Dringlichkeit des Angebots visuell dem E-Mail-Publikum zu vermitteln.
Es ist besser, während der Rabatt-Saison eine Reihe von E-Mails zu senden, wie z. B. Teaser-E-Mails darüber, was am Black Friday im Angebot sein wird, die Haupte-Mail mit allen Details und Follow-up-E-Mails, um die letzten zögernden Kunden dort zu überzeugen.
Erhöhen Sie das soziale Engagement
Für viele SaaS-Unternehmen ist Social Media der einfachste Weg, um die Nachricht zu verbreiten. Dies ist auch die Zeit, in der Benutzer hyperinteressiert sind, die sozialen Medien von Marken zu überprüfen, um die besten Black Friday-Angebote zu machen .
Zum Bewerben Ihrer Black Friday-Angebote empfehlen wir Ihnen, früher mit dem Posten von Black Friday-bezogenen Inhalten zu beginnen. Sie können nach Black Friday-Inhaltideen suchen, um Bewusstsein für Ihre Kampagnen zu schaffen.
Dies ist eine knifflige Angelegenheit. Sie können Bewusstsein für Ihre Produkte schaffen. Aber das Informieren interessierter Benutzer über die Angebote und alle Details im Voraus kann sich negativ auf Ihre Verkäufe vor dem Rabatt auswirken. Sie können Ihr Publikum ermutigen, auf Ihren Social-Media-Seiten und Ihrer Website auf dem Laufenden zu bleiben. Das Erstellen von Black Friday-Social-Media-Kampagnen kann Ihnen helfen, in Ihrem Kalender zu bleiben und Rabattperioden strategisch zu verwalten.
Die Beliebtheit von Social-Media-Plattformen variiert von Branche zu Branche. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf die richtigen Plattformen konzentrieren, auf denen Ihr Publikum nach Black Friday- und Cyber Monday-SaaS-Angeboten sucht. Online-Communities können hilfreicher sein, um in kürzerer Zeit Bewusstsein zu schaffen, verglichen mit Ihren Unternehmensseiten.
Sie können auch mit einem Influencer in Ihrer Nische zusammenarbeiten, um Ihre Black Friday-SaaS-Angebote zu bewerben. Wenn Black Friday-Angebote live sind, stellen Sie sicher, dass Sie alle Details zu Ihrem Angebot enthalten. Die wichtigsten Dinge, die Sie in Ihrem BFCM-Social-Media-Post berücksichtigen sollten, sind:
Erwähnen Sie den angebotenen Prozentsatz. Wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, haben Sie sicherlich einen festen Rabatt anzubieten. Erwähnen Sie das Angebot und die Vor-Rabatt-Preise, um Ihrem Publikum den Preisvergleich zu ermöglichen.
Relevante visuelle Elemente. Dekorieren Sie Ihre visuellen Elemente mit relevanten Themen, um Aufmerksamkeit zu erregen. Wie Ihr Text, erwähnen Sie den Prozentsatz in Ihrem Design für mehr Aufmerksamkeit.
Erwähnen Sie die Frist. Wie gesagt, es gibt keine bestimmte Dauer für Black Friday. Stellen Sie sicher, dass Sie das Start- und Enddatum der Angebote klar angeben, um den Benutzern zu helfen.
Schlüsselwörter einfügen. Dies ist entscheidend, um Ihre BFCM-Social-Media-Posts zu maximieren. Fügen Sie urlaubsbezogene, markenbezogene und produktbezogene Schlüsselwörter in Ihren Text ein, um mehr Impressionen zu erzielen.
Spezifische Landingpages
Ihre Startseite oder Lösungsseite ist einfach für alle da, um Ihren Service vorzustellen und Ihre Ergebnisse zu präsentieren. Landingpages werden mit einem einzigen Zweck im Kopf erstellt. Verkäufe. Jeder Teil von Verkaufs-Landingpages zielt darauf ab, das Publikum zu konvertieren.
Landingpages sind hyperfokussiert auf das Hauptangebot mit minimalen Ablenkungen. Verkaufs-Landingpages müssen mit sichtbaren Call-to-Actions gefüllt sein, die die Besucher dazu bringen, die Kaufentscheidung zu treffen.
Diese Landingpages werden dann mit Social-Media-Anzeigen oder Google Ads verstärkt, um sie nur für interessierte Benutzer sichtbar zu machen. Im Vergleich zu allgemeinen Webseiten sind Landingpages präziser zu messen und zu analysieren.
PPC-Anzeigen schalten
Pay-per-Click-Anzeigen sind digitale Werbung, bei der der Werbetreibende jedes Mal zahlt, wenn auf die Anzeige geklickt wird. Im Vergleich zur organischen Werbung kaufen Sie im Grunde jede Aktion (jeden Klick). Basierend auf Ihrer Priorität können Sie PPC-Anzeigen auf verschiedenen Plattformen schalten. Google Ads und Facebook Ads sind Formen von PPC-Kampagnen, die Sie in BFCM ausprobieren können.
Sie können eine Reihe von Anzeigen für verschiedene Phasen von Kunden anzeigen. Sie können auf Ihre Kundensegmentierung verweisen und Angebote über PPC-Anzeigen präsentieren. In den späteren Runden von Black Friday können Sie zu Retargeting-Anzeigen wechseln, um interessierte Besucher zurückzubringen.
Wie bei Social-Media-Posts sind Schlüsselwörter entscheidend, um eine hohe Konversion zu erzielen.
Display-Anzeigen
Display-Anzeigen sind grafische Werbung, um das Publikum auf eine Website zu locken. Es kann durch Banner, Fotos, Texte, Videos oder Audiobotschaften auf Websites von Drittanbietern erfolgen. Sie können hilfreich sein, um das relevante Publikum zu erreichen.
Persönlicher Kontakt
Dies ist ein exklusiver Schritt, um Ihre Black Friday- und Cyber Monday-SaaS-Angebote zu verstärken. Sowohl etablierte als auch neue SaaS-Unternehmen haben eine Liste bestehender Kunden, Leads und Interessenten. Der persönliche Kontakt mit ihnen über maßgeschneiderte Angebote kann im Vergleich zu anderen Marketingformen hochkonvertierend sein.
E-Mails oder soziale Medien können am besten für den persönlichen Kontakt sein. In kleinen Startups können diese Ansätze noch besser sein, wenn sie von den Eigentümern per E-Mail durchgeführt werden. Für relativ große SaaS-Unternehmen können Account-Manager oder Vertriebsmitarbeiter die Kraft der personalisierten Kommunikation nutzen.
Wenn wir von Personalisierung sprechen, geht es über das Ansprechen des Empfängers mit seinem Namen hinaus. Ich meine, komm schon, Leute. Wie beim automatisierten E-Mail-Marketing kann das Erreichen spezifischer Kundensegmente mit Angeboten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, helfen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen .
Black Friday SaaS-Angebote
Black Friday steht vor der Tür, also haben wir Sie mit einer Liste der besten SaaS-Angebote für 2023 abgedeckt. Behalten Sie diese Fristen im Auge, um sie zu nutzen, bevor es zu spät ist.
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