Las mejores citas merecen una celebración 💃🏻
Como faltan pocos días para 2023, nos gustaría resumir todos los grandes eventos que logramos contigo este año.
Ha sido un año desafiante para nosotros, al lanzar una nueva versión, implementar nuevas funciones, dar la bienvenida a nuevos usuarios y aumentar las ventas. Estamos orgullosos de decir que logramos nuestros objetivos con éxito gracias a ti, nuestros clientes, socios y equipo.
Mientras cierras tu calendario de reservas de 2022, estamos destacando las funciones interesantes que lanzamos en Booknetic en 2022.
Las mayores actualizaciones de funciones de Booknetic en 2022
¡Bien, comencemos con las grandes!
Lanzamiento de Booknetic V3
En febrero, dijiste hola a Booknetic V3. Durante mucho tiempo, nuestro equipo en FS Code dio un gran paso para nosotros y un gran salto para las citas en línea. El propósito de esta gran actualización de producto fue trazar el camino de desarrollo futuro de Booknetic y, lo más importante, traer funciones que te hagan un usuario feliz.
Así que, el objetivo era resolver las inconveniencias existentes y presentar nuevas funciones de una mejor manera. Ahora, estamos orgullosos de decir: Lo hicimos.
Si preguntas qué ha cambiado, simplemente diríamos todo. Como dice la película, para arreglarlo, tuvimos que romperlo por completo.
Lo primero que hicimos fue dividir Booknetic en funciones principales y complementarias. Eliminamos algunas de las funciones integradas del núcleo y las trajimos como complementos adicionales. Algunas de las funciones principales como Informes, Cupones, Tarjetas de regalo, Impuestos, Notificaciones por correo electrónico, Notificaciones por SMS, Notificaciones de WhatsApp, Panel de clientes, Formularios personalizados, Calendario de Google, Facturas, Paypal y Stripe se movieron a complementos.
Esto hizo que el funcionamiento del núcleo fuera más rápido y fluido que antes. Anteriormente, si no usabas estas funciones, ocupaban espacio adicional en tu pila tecnológica causando más latencia y confusión. Mientras que ahora, puedes optar por no usar las funciones que ya no necesitas y mantener las que realmente necesitas. No se requiere pago adicional para usar o eliminar esos complementos de los clientes existentes.
Mientras que los nuevos usuarios ahora necesitan obtener primero el núcleo de Booknetic y luego comprar los complementos necesarios en BooStore. Es un nuevo mercado para obtener complementos de BooStore en tu panel de Booknetic.
Módulo de flujo de trabajo
Otra gran función que lanzamos este año fue el módulo de flujo de trabajo.
Ya teníamos notificaciones de WhatsApp, correo electrónico, SMS para citas. Pero queríamos ofrecer notificaciones integrales que puedan ayudar a nuestros usuarios a responder a cualquier evento durante el curso de las citas.
El módulo de flujo de trabajo está diseñado para automatizar todas las acciones creando varias combinaciones de acciones. Puedes crear y automatizar acciones específicas bajo ciertas condiciones con este módulo.
Además, el módulo de flujo de trabajo no se limita solo a notificaciones. Puedes crear diferentes otras combinaciones y automatizar todo un flujo de trabajo.
Las notificaciones por correo electrónico, SMS, WhatsApp ahora también se envían a través del módulo de flujo de trabajo. Anteriormente, solo podías enviar notificaciones al personal y a los clientes. Mientras que ahora, puedes enviar notificaciones a otras partes además de clientes y personal.
Integraciones de Webhook para reservas de citas en WordPress
Ofrecemos muchas integraciones geniales para automatizar tus reservas de citas. Sin embargo, hay miles de otras plataformas con las que te gustaría conectar tus reservas de citas. Te respaldamos.
Agregamos integraciones de Webhook para reservas de citas en WordPress que te proporcionarán muchas otras integraciones de aplicaciones.
Estados de citas personalizados
Los estados de citas personalizados fueron una de las nuevas funciones que lanzamos en Booknetic V3. Por defecto, solo tenías 4 estados de citas: pendiente, aprobado, cancelado y rechazado. Ahora, el complemento de estados de citas personalizados te ayuda a crear los estados de citas deseados, cambiar los estados existentes en tu flujo de trabajo de reservas de citas.
Esta función te ayuda a ser más claro en tus reservas de citas para el personal y los clientes.
Crea citas ilimitadas con Booknetic multi booking
Recibíamos muchas solicitudes sobre una función de multi-reserva que no pudimos resistir más, afortunadamente 🤞🏽
La función de multi-reserva de citas te permite reservar diferentes servicios en una sola sesión de reserva de citas y pagar al final de la sesión.
Después de completar todas las reservas de citas, se les pedirá a los clientes que pasen al paso del Carrito. Los clientes pueden ver sus citas finales reservadas, hacer ediciones y pagar al final si activas los pagos en línea. Los clientes pueden agregar o eliminar tantas reservas como sea posible.
Esto lo hace eficiente en tiempo para tus clientes y aumenta el resultado final de tu empresa.
Reserva citas con una función de lista de espera
No siempre es posible para los clientes reservar citas cuando los intervalos de tiempo deseados están ocupados. Los intervalos de tiempo pueden estar reservados o no disponibles en ese momento. Puede haber sido difícil reajustar los intervalos de tiempo previamente reservados cuando ocurre un cambio.
Pero ya no más con las funciones de lista de espera. Puedes habilitar la opción de lista de espera para recibir reservas para intervalos de tiempo ocupados. Siempre que un intervalo de tiempo solicitado esté disponible, las reservas pueden ser aceptadas para los intervalos de tiempo dados.
No se requiere pago para que los usuarios se unan a una lista de espera. Solo una vez que el intervalo de tiempo solicitado esté disponible, los clientes pueden finalizar sus reservas y pagar si permites pagos en línea de antemano.
Rastrea y mejora tus citas con Reseñas y Calificaciones
Las calificaciones y reseñas son uno de los elementos más importantes para mejorar tu sistema de gestión de reservas de citas y obtener comentarios reales de los usuarios. Era una función que no podíamos esperar para otra actualización para traer a nuestra plataforma.
La función de Calificaciones y Reseñas permite a tus clientes compartir sus comentarios sobre la cita, que incluye el servicio y el personal, justo después de que la cita haya terminado. No necesitas un complemento de calificación de WordPress adicional para agregar a tus citas.
Puedes agregar las reseñas y calificaciones al formulario de reserva o enviar un enlace a los clientes para que den reseñas.
Las calificaciones se mostrarán junto al miembro del personal. En el panel de reservas, los clientes pueden ver las calificaciones agregadas que un miembro del personal recibe de clientes anteriores. Mientras que las reseñas solo son visibles para el administrador.
Cambia los estados de las citas con un enlace
Cambiar los estados de las citas es una de las acciones más importantes en el embudo de reservas. Los miembros del personal necesitan aprobar\cancelar citas desde sus paneles, así como los clientes necesitan hacer esto desde el Panel de Clientes.
Pero puede llevar algo de esfuerzo, especialmente cuando una de las partes está ocupada con otras tareas. Así que, simplificamos el proceso de confirmación del estado de la cita enviando enlaces. En el módulo de flujo de trabajo, puedes gestionar esto fácilmente enviando enlaces de estado de cita automatizados para cambiar.
Conéctate con los clientes con enlaces de pago
En muchas ocasiones, cobrar a los clientes de antemano no es preferido. Puedes cobrar un pago de depósito o solicitar el monto total después de las citas. Obtener el saldo restante puede ser a veces una verdadera tortura para las empresas.
Para simplificar el cobro de pagos de los clientes, puedes usar el complemento de reservas de WordPress con enlaces de pago. Esto te permite enviar un enlace de pago a los clientes con los detalles e información requeridos. Puedes activar esta función para todos los métodos de pago en línea en Booknetic y nunca perder un solo pago.
Establece duraciones personalizadas para cada cita
Con un asombroso 75 votos a favor, la duración personalizada fue una de las funciones más solicitadas en nuestra lista de Sugerir Función.
Miles de ustedes reciben citas con diferentes marcos de tiempo pero cobran la misma cantidad. El complemento de reservas de citas con duración personalizada te permite establecer múltiples duraciones para cada servicio y establecer los precios correspondientes para cada uno. Esto también ayudará a tus clientes a decidir cuánto tiempo quieren reservar una cita y pagar en consecuencia.
Rastrea tus conversiones de reservas de citas para una mejor analítica
El seguimiento de usuarios se volvió extremadamente importante en 2022. Ayuda a ver las acciones de los usuarios en tus sitios web y a tomar decisiones más basadas en datos sobre tu negocio de reservas de citas. Por lo tanto, la analítica era una función que definitivamente debíamos agregar a Booknetic.
Agregamos la función de seguimiento de conversiones de citas con integraciones de Google Tag Manager y Google Analytics. Si conectaste tu Facebook Pixel u otras herramientas de analítica a Google Tag Manager, también estarán indirectamente conectadas a Booknetic.
Para utilizar el seguimiento de conversiones, debes tener Google Analytics y Google Tag Manager instalados en tu sitio web. Una vez que los conectes a Booknetic Conversion Tracking, puedes seleccionar los desencadenantes que deseas rastrear en Google Analytics y Google Tag Manager.
El tipo de eventos que puedes rastrear en GTM y Google Analytics:
Panel de reservas cargado
Ubicación seleccionada
Servicio seleccionado
Personal seleccionado
Fecha seleccionada
Hora seleccionada
Pasos de información completos
Reserva completada (Método de pago local)
Reserva completada con pago
Error de pago
Ver las interacciones reales de los usuarios puede ayudarte a entender en qué partes tus clientes enfrentan problemas y tal vez alejarse de la mayoría. Con información clara, puedes reajustar tus ofertas o mejorar las ventas adicionales con el sistema de reservas de citas en línea.
Obtén ingresos adicionales de donaciones
Tu negocio puede merecer más de lo que cobras. Si eres una organización sin fines de lucro, tu fuente principal de ingresos será a través de financiamiento. La forma regular de pago no funcionaría para ti en este caso.
Desarrollamos la función de Donaciones para permitir que tus clientes o socios apoyen tu negocio en sus términos. Las donaciones para citas permiten a tus clientes donar una cierta cantidad de dinero voluntariamente. En comparación con el precio regular, tus clientes definirán la cantidad de la donación por sí mismos.
Nuevas integraciones para gestionar reservas de citas
Flujo de acción de Telegram
Con los bots de Telegram tomando el control de las notificaciones automatizadas, tuvimos que poner nuestras manos en la plataforma. Al igual que otras notificaciones, el complemento de acción de Telegram te informa instantáneamente sobre citas o acciones a través del bot de Telegram.
El bot de Telegram también es parte del módulo de flujo de trabajo donde puedes combinar notificaciones en diferentes plataformas como WhatsApp, correo electrónico u otras dentro de una sola sesión de reserva de citas.
El bot de Telegram también puede enviar documentos como facturas, pdfs como parte de las notificaciones.
Integración de Mailchimp
Para ofrecerte una amplia gama de integraciones de notificaciones por correo electrónico, agregamos la integración de Mailchimp para notificaciones por correo electrónico instantáneas. Puedes enviar correos electrónicos instantáneos como correos electrónicos transaccionales u otros tipos de notificaciones por correo electrónico para citas.
Al igual que con el flujo de trabajo, puedes crear contenido condicional y códigos personalizados para personalizar tus correos electrónicos. Mailchimp también ayuda a evitar entrar en carpetas de spam para que tus correos electrónicos se entreguen de manera segura.
Razorpay
Uno de los mayores beneficios de Booknetic V3 y lanzamientos posteriores fue ofrecer soluciones de citas con facturación múltiple a los usuarios.
Similar a PayPal, Stripe, puedes agregar y activar Razorpay a tus reservas de citas y recibir citas de una gama más amplia de procesadores de pago.
Mejoras del complemento que hicimos en 2022 para Booknetic
Eventos de Google Calendar en Booknetic
Anteriormente teníamos sincronización bidireccional de Google Calendar con Booknetic. Donde tus citas programadas se sincronizaban directamente con tu Google Calendar, y los tiempos que estaban ocupados en tu Google Calendar aparecían como ocupados en el calendario de Booknetic.
Ahora, los eventos que se reservan en Google Calendar son visibles en el calendario de Booknetic también. Todos los eventos se mostrarán en el mismo color que están en Google Calendar. Además, cuando los eventos se reprograman o cancelan en un calendario, se reflejarán instantáneamente en el otro también.
Botón de reserva con un pop-up
La maximización de la experiencia del usuario se vuelve más importante cada día, también apuntamos a maximizar la experiencia del usuario con simplicidad y automatización. Esta vez lanzamos la reserva con la función de pop-up que permite a tus usuarios reservar citas fácilmente con pocos clics.
Puedes filtrar personal, ubicaciones y servicios y mostrar formularios de reserva personalizados en un modal emergente. Una vez que tus usuarios hagan clic en el botón, se abrirá el panel de reservas con los pasos preseleccionados.
Panel de clientes totalmente receptivo
Hacer de Booknetic un panel de reservas totalmente receptivo es uno de nuestros objetivos en los que trabajamos y continuamos haciendo. En 2022, dedicamos un enfoque adicional a eliminar inconvenientes del panel de clientes y hacerlo amigable para dispositivos móviles.
Ahora, tus clientes pueden acceder a sus perfiles en todos los dispositivos móviles.
Ver la frecuencia de citas de 365 días en el Panel de control
Anteriormente, podías ver el número de citas reservadas y realizadas en tu panel de Booknetic. Para hacer el panel de control simple, accesible y más orientado visualmente, hicimos un Panel de control que muestra la frecuencia de citas de 365 días.
La tabla de vista de cuadrícula muestra 365 días del año, separados por meses junto con el número de citas reservadas para cada día. Cada cuadrado indexa un día en el calendario. Cuando pasas el cursor sobre cualquier cuadrado, mostrará el número de citas reservadas para ese día. También puedes ver los años anteriores en el panel de control para comparar tu rendimiento más fácilmente.
Lista de servicios relacionados en vista colapsable
Ver una lista de servicios en el panel de reservas puede ser abrumador a veces, especialmente si tienes una gran cantidad de servicios ofrecidos. Agrupar y organizar servicios bajo categorías relacionadas puede ayudar a tus usuarios a ahorrar tiempo y saltar sobre los servicios que necesitan.
El acordeón de categoría de servicio es una vista de lista de los servicios que tus clientes pueden ver en el panel de reservas del front-end. La vista de acordeón es opcional para ti. La lista en estilo colapsable deja más espacio en el escritorio y crea una experiencia de reserva más fluida.
Inicia el calendario de reservas desde cualquier mes que desees
Si estás planeando agregar un nuevo servicio y deseas obtener una cita antes, probablemente te gustaría mostrar el calendario cuando las citas estén disponibles. Mostrar el calendario del mes actual en el calendario de reservas del front-end puede ser confuso y llevar tiempo, ya que los usuarios tienen que cambiar al mes siguiente del calendario.
Con nuestra nueva función, puedes definir el mes de inicio del calendario desde cualquier mes en tu panel de reservas para eliminar cualquier confusión. Cuando los clientes hagan clic en el servicio específico, el calendario se cambiará automáticamente al mes que agregaste en el back-end.
Establece la cantidad mínima y máxima para servicios adicionales
Algunos servicios pueden tener servicios adicionales al servicio principal. Esto te permite maximizar el beneficio de una sola reserva de cita. Sin embargo, en algunas ocasiones, los servicios adicionales pueden ser demasiado extra para dedicarles tu tiempo.
Para ayudarte a realizar citas productivas, trajimos la cantidad mínima y máxima requerida para servicios adicionales. Al crear un servicio, puedes establecer un mínimo y máximo de servicios adicionales requeridos que te harán tener más control sobre tus citas e ingresos.
Widgets de Elementor & Divi
Elementor y Divi son dos de los constructores de páginas de WordPress más utilizados. Mientras que Elementor es preferido por su personalización, Divi es más popular por su velocidad. Cualquiera que sea el constructor de páginas que uses, puedes acceder a ellos en Booknetic.
Traduce todos los datos en tus formularios de reserva de citas
Booknetic es un complemento de reservas de citas completamente traducible. Anteriormente, solo podías traducir la interfaz de Booknetic a tu idioma, lo cual era una traducción estática. Con la nueva actualización, puedes traducir el nombre de tu propio servicio, ubicación, estados de clientes y todos los datos que puedes agregar a Booknetic. Ahora, tienes un panel de reservas dinámico donde cada pieza de información en tu panel de reservas de citas puede ser traducida.
Obtén información adicional de los clientes con campos condicionales para formularios personalizados
Algunas citas requieren más información dependiendo del cliente, tipo de servicio e historial de citas. En estas ocasiones, es posible que desees hacer preguntas adicionales que no se dan en los formularios predeterminados.
Para tales formularios de reservas de citas, agregamos Campos condicionales a los formularios personalizados. Te permite agregar campos condicionales a todos los formularios en el panel de reservas. Puedes agregar campos o preguntas adicionales a cualquier campo para asegurarte de que entiendes al cliente y te preparas mejor para las citas.
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Los otros cambios que hicimos en el camino
Por último, pero no menos importante, hicimos algunos cambios adicionales para mejorar la eficiencia general de Booknetic. Y por supuesto, cometimos algunos errores. Esa es la belleza de ello. En cada actualización, trabajamos en la mejora de los lanzamientos anteriores y corregimos errores que te molestaban.
Tus reseñas y comentarios dieron forma a nuestro desarrollo de producto y nos llevaron a un espacio más alto en el mercado. No habría sido posible sin ninguno de ustedes.
Con mayores esperanzas para 2023
Gracias por hacer que 2022 sea mejor. Fue un placer servirte. No podemos esperar para traer más funciones a Booknetic en 2023. Quédate con nosotros para aprender y usar las cosas que estamos haciendo para ti.
¡Feliz Año Nuevo!
