Antes de la COVID-19, había cientos de miles de personas utilizando servicios de telesalud. Ahora que estamos superando la pandemia, hay decenas de millones de personas usando estas plataformas. Aunque pueden usarse para diagnosticar, manejar y tratar todo tipo de enfermedades, los trastornos de comportamiento ocupan un porcentaje significativo de las citas de telesalud, especialmente en las plataformas de teleterapia.
Algunos proveedores de atención médica utilizan una herramienta de videollamada más genérica durante las citas con los pacientes; después de todo, incluso un servicio básico de videollamada es compatible con HIPAA siempre que esté encriptado de extremo a extremo. Otros optan por una plataforma más completa como TheraPlatform , que ofrece una variedad de capacidades que les ayudan a gestionar sus prácticas de terapia de manera más eficiente.
1. TheraPlatform
Podrías elegir una plataforma que pueda ser utilizada por cualquier proveedor de atención médica, o podrías optar por una diseñada tanto para terapeutas como para clientes, como TheraPlatform. Es completamente compatible con HIPAA, gracias a las videollamadas encriptadas, un sitio web seguro y monitoreo de servidores.
No solo las sesiones de terapia son confidenciales y seguras, sino que también lo son todos los datos de los clientes almacenados en la plataforma. Los clientes pueden iniciar sesión a través de un portal en línea dedicado para gestionar sus citas, enviar formularios de reclamación electrónica, ver informes y disfrutar de aplicaciones interactivas. Los terapeutas pueden aprovechar una función de pizarra durante las llamadas o grabar sesiones para análisis futuros.
2. Zoom para la Salud
La plataforma ya es familiar para personas en todo EE. UU. como un servicio de videollamadas, por lo que si la están utilizando para telesalud, ya sabrán cómo navegarla. No es sorprendente que el énfasis esté en las videollamadas seguras; los proveedores de atención médica también pueden integrarse con registros electrónicos de salud del paciente y dispositivos médicos conectados.
Sin embargo, esto no está destinado a ser una solución integral para la telesalud; Zoom para la Salud no incluye características como gestión de horarios, facturación automatizada o documentación.
Si estás cansado de usar Calendly , Zoom para la Salud es una buena alternativa para comenzar.
3. Doxy.me
Como una de las raras plataformas de telesalud disponibles como aplicación, Doxy.me se centra en la usabilidad. No se requieren descargas ni complementos, y los proveedores de atención médica pueden gestionar fácilmente las citas en caso de cancelaciones o retrasos.
Si un cliente se registra temprano para una sesión, puede ver videos educativos, materiales de lectura e imágenes mientras espera en una cola de pacientes. La plataforma también ofrece a los proveedores de atención médica la opción de agregar su logotipo a la interfaz, lo que parece más profesional para los clientes.
4. VSee
Esta plataforma se centra en mantener una conexión entre los proveedores de atención médica y los pacientes, incluso entre citas virtuales. Los clientes pueden enviar fotos, entradas de diario de alimentos y gráficos de estado de ánimo a sus terapeutas o conectar dispositivos como Fitbits, básculas inalámbricas y monitores de presión arterial a la plataforma.
El trabajo del terapeuta también se facilita con el procesamiento de pagos y formularios de admisión de clientes disponibles en VSee, y cada paso del proceso es compatible con HIPAA. Dado que está optimizado para prácticamente cualquier velocidad de internet, casi cualquier persona puede usar VSee, incluso sin una conexión de alta velocidad.
5. Nuna
Con encriptación completa para videollamadas y datos de pacientes, Nuna es una plataforma de teleterapia compatible con HIPAA. Además de las videollamadas, también ofrecen características como recordatorios automáticos de citas para clientes, facturación y cobro, y compartir pantalla durante las sesiones de terapia.
6. BetterHelp
BetterHelp es una plataforma reconocida que ofrece atención especializada adaptada para satisfacer las diversas necesidades de individuos, incluidas parejas, adolescentes y miembros de la comunidad LGBTQ+. Con un equipo de terapeutas calificados, BetterHelp asegura que los clientes reciban orientación y apoyo experto. Una de las características clave de la plataforma es la capacidad de los usuarios para enviar mensajes a su terapeuta dedicado en cualquier momento, proporcionando un medio de comunicación conveniente y accesible.
7. Online-Therapy.com
Online-Therapy.com se distingue como una plataforma líder con un enfoque principal en la terapia cognitivo-conductual (TCC). La TCC es un enfoque terapéutico ampliamente reconocido que ayuda a las personas a transformar sus pensamientos y comportamientos para lograr un mejor bienestar mental. A través de Online-Therapy.com, los usuarios tienen acceso a una gran cantidad de recursos, incluidos hojas de trabajo interactivas y diarios diseñados para facilitar la autorreflexión y el crecimiento.
Además, la plataforma ofrece sesiones de chat en vivo con terapeutas experimentados, lo que permite a los usuarios participar en conversaciones en tiempo real y recibir orientación valiosa.
8. 7 Cups
7 Cups es una plataforma notable que prioriza la asequibilidad y accesibilidad en la terapia en línea. La plataforma reconoce que el apoyo a la salud mental debe estar al alcance de todos, independientemente de sus circunstancias financieras.
Como tal, 7 Cups ofrece un enfoque único de dos niveles. Los usuarios pueden conectarse con oyentes capacitados que brindan apoyo empático y sin juicio de manera gratuita. Estos oyentes ofrecen un oído compasivo a las personas que buscan a alguien con quien hablar y compartir sus pensamientos y emociones.
Alternativamente, los usuarios tienen la opción de suscribirse a un plan mensual con tarifa, que les otorga acceso a terapeutas licenciados para conversaciones más especializadas y profundas. Al atender diversas necesidades presupuestarias, 7 Cups asegura que las personas que buscan terapia puedan encontrar el nivel de apoyo que mejor se adapte a ellas.
Criterios esenciales para elegir una plataforma de teleterapia
Independientemente de lo que desees que haga una plataforma de telesalud para tu práctica de terapia, debes hacerte las siguientes preguntas antes de tomar tu decisión.
¿Es fácil de usar para todos? Hay dos partes en esto. Primero, debe estar bien organizada e intuitiva para todos los usuarios; no querrás perder tiempo buscando la página o formulario correcto, y tus clientes tampoco deberían tener que hacerlo. Segundo, la calidad de la videollamada es muy importante, por lo que si la plataforma frecuentemente corta las llamadas o produce imágenes granuladas, eso reflejará mal en tu práctica y será frustrante para todos. Dado que una plataforma de teleterapia puede ser tu principal modo de interacción con algunos clientes, es importante asegurarse de que estás manteniendo el mismo estándar de atención para los servicios en línea que para las sesiones en persona.
¿Sus características mejoran el flujo de trabajo? Aunque el enfoque para los clientes puede estar en las videollamadas, hay todo tipo de capacidades adicionales en la mayoría de las plataformas de teleterapia que podrían facilitar tu trabajo como terapeuta. Podrías encargarte de la facturación y cobro en la misma plataforma donde te encuentras con tus clientes en línea, o podrías mantenerte conectado con ellos a través del intercambio de archivos o dispositivos integrados. Incluso podrías gestionar la información del cliente o permitir que los clientes la gestionen ellos mismos a través de un portal en línea. Todo depende de cuáles sean tus prioridades.
¿Cómo impactará el costo en tus resultados? Hay muchos gastos asociados con la gestión de una práctica de terapia, pero si el uso de una plataforma de teleterapia aumenta tus precios o provoca otros ajustes difíciles, tal vez esa no sea la mejor para ti. Después de todo, no querrás cobrar tanto que te excluyas del mercado.
¿Mantiene los datos de los clientes seguros? Al igual que todos los profesionales de la salud están obligados a mantener los archivos de los pacientes confidenciales, los datos de los clientes que se almacenan en una plataforma de teleterapia deben estar encriptados y monitoreados para su seguridad. Las videollamadas también necesitan encriptación de extremo a extremo para cumplir con HIPAA. Las plataformas que están específicamente diseñadas para la telesalud generalmente cumplen con los requisitos de HIPAA, así como algunos servicios genéricos de videollamadas.
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La conclusión
Ya sea que solo necesites una forma de conectarte con clientes que no pueden visitar en persona, o que estés buscando una solución integral para tu práctica de terapia de telesalud, hay muchas opciones para elegir. Si puedes establecer lo que necesitas del software de gestión de prácticas de terapia, podrás tomar la decisión que sea adecuada tanto para ti como para tus clientes.
