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¿Alguna vez has notado que tus correos electrónicos no se envían correctamente? Este problema puede arruinar tu flujo de trabajo, disminuir la productividad y costarte clientes importantes.
Las razones pueden ser tan simples como problemas de conexión de red y archivos adjuntos de correo electrónico muy grandes o algo más complejo, como configuraciones incorrectas de autenticación SMTP. Afortunadamente, podrías ser capaz de solucionar el problema de los correos electrónicos que no se envían tú mismo.
5 maneras de resolver problemas de envío de correos electrónicos
Escanea el dispositivo en busca de malware
Una de las razones por las que tus correos electrónicos no llegan a la bandeja de entrada del destinatario es que el destinatario bloqueó tu dirección IP . Alternativamente, también debes considerar la posibilidad de que tu dirección IP haya sido añadida a una lista de bloqueo de IP .
El bloqueo de IP es un método para filtrar direcciones IP ilegítimas o maliciosas. Si tu dirección IP está bloqueada, no significa necesariamente que hayas hecho algo mal. En su lugar, tu proveedor de servicios de Internet podría haberte asignado una dirección IP previamente abusada.
También es posible que alguien esté explotando tu dirección IP para espiar o infectar tu dispositivo con malware. Para hacer esto, un hacker puede infiltrarse en tu red e intentar forzar el acceso a tu dispositivo.
Si sospechas que el malware podría haber comprometido tus actividades de correo, verifica si algún software malicioso ha comprometido tu dispositivo. Si tu dispositivo está infectado, las redes y sitios web que visitas podrían considerar tu IP como potencialmente peligrosa. Realiza un escaneo completo de tu computadora y verifica si tus programas antivirus y cortafuegos están actualizados.
En última instancia, para mantener tu sistema seguro, asegúrate de que tu antivirus esté actualizado y considera emplear servicios de VPN . La VPN puede ocultar tu dirección IP y dificultar que los hackers la exploten.
Verifica los límites de envío de tu proveedor de correo
Según Statista, se enviaron y recibieron 306.4 mil millones de correos electrónicos en todo el mundo cada día en 2020, y se espera que los números crezcan aún más en los próximos años. Sin embargo, existen límites de envío de correos electrónicos, y los proveedores de servicios de correo imponen ciertas limitaciones para mantener la productividad de los servidores de correo y garantizar la seguridad.
Aunque tú solo no envíes tantos correos electrónicos cada día, los proveedores de correo aún tienen límites de envío de correos electrónicos tanto para individuos como para empresas que envían muchos de ellos.
Los proveedores de correo definen cuántos correos electrónicos puede enviar una cuenta en un período determinado ya que el servidor puede sobrecargarse y perder productividad. Además, si excedes el límite, Gmail y otros servicios de correo pueden sospechar que estás enviando spam (incluso cuando no lo estás) y bloquear tu dirección IP.
Si excedes el límite establecido de correos electrónicos diarios, puedes esperar recibir un mensaje advirtiéndote al respecto. Por ejemplo, Gmail limita oficialmente las cuentas de prueba de Gmail a 500 correos electrónicos por 24 horas y 500 destinatarios en un solo correo. Afortunadamente, puedes enviar más correos electrónicos convirtiéndote a una cuenta de pago o creando una nueva.
Verifica las configuraciones de autenticación SMTP
¿Qué pasaría si cualquiera pudiera enviar un correo electrónico desde tu cuenta, robar tus clientes y copiar tus ideas originales? Lamentablemente, los spammers pueden explotar tu servidor de correo electrónico para enviar correos no autorizados o incluso engañar a los destinatarios de correo para que revelen información sensible, como números de tarjetas de crédito.
Por ejemplo, los spammers pueden hacerse pasar por un banco conocido u otra fuente confiable y pedir información personal. Afortunadamente, la autenticación SMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo) ayuda al servidor de correo a identificar al usuario de correo que está enviando un correo electrónico.
Además, SMTP asegura que solo un usuario legítimo pueda enviar un correo electrónico desde un servidor de correo. Si SMTP está habilitado, debes proporcionar un nombre de usuario y una contraseña para el servidor. Si las credenciales son válidas, se acepta el correo del usuario. Si la autenticación falla, el cliente de correo muestra un mensaje de error.
Sin embargo, una falla de autenticación no significa necesariamente que alguien esté intentando acceder a tu servidor de correo electrónico. Verifica tus credenciales, habilita tu autenticación SMTP o contacta a tu proveedor de correo electrónico si tu cliente de correo no admite este tipo de verificación. También puedes intentar con ESMTP (Protocolo Simple de Transferencia de Correo Mejorado) que agrega más características de seguridad y autenticación a SMTP.
Configura los registros DNS
Gracias a DNS (sistema de nombres de dominio), podemos usar un nombre de sitio web simple en lugar de una cadena complicada de números. Por ejemplo, cuando escribes google.com, DNS traduce la dirección IP 142.250.80.14 para llevarte al sitio web. Además de facilitar la navegación, los registros DNS incluyen configuraciones específicas para la seguridad del correo electrónico.
Para mejorar la entregabilidad del correo electrónico , debes configurar tus registros DNS públicos para permitir que otros servidores de correo confíen en ti para recibir tu correo. Por ejemplo, los registros SPF (Sender Policy Framework) se utilizan para la verificación de correo electrónico.
Los registros SPF verifican si un correo electrónico entrante proviene de una dirección IP autorizada y filtran correos electrónicos falsificados. Con los registros SPF, los hackers deberían, en teoría, enfrentar un mayor desafío al intentar imitar el dominio. Como resultado, SPF puede ayudar a reducir el riesgo de ataques de phishing, correos electrónicos de spam y suplantación de identidad.
Si deseas configurar registros DNS para mejorar las actividades de correo, los proveedores de servicios de Internet pueden ofrecer alojamiento DNS y soporte técnico. Algunos servicios también pueden proporcionar instrucciones detalladas sobre cómo crear registros DNS manualmente.
Contacta al proveedor de servicios de correo electrónico
Si no puedes acceder a tu correo electrónico o enviar y recibir mensajes, primero verifica tu conexión a Internet y las credenciales de tu cuenta de correo electrónico. Si esa información es válida y tu conexión es buena, verifica el sitio web de tu proveedor de correo electrónico. Es posible que el proveedor esté experimentando algunos problemas o esté en mantenimiento.
Puedes contactar directamente al proveedor para obtener una confirmación de que todo está en orden de su parte. Por lo general, los proveedores de servicios de correo electrónico proporcionan su información de contacto en la parte inferior de sus sitios web. Algunos proveedores también ofrecen aplicaciones de solución de problemas. Por ejemplo, Outlook tiene una aplicación de Ayuda para ayudarte a resolver posibles problemas.
Debes contactar a tu proveedor de servicios de correo electrónico si no puedes resolver el problema de los correos electrónicos que no se envían por ti mismo. Un proveedor que tenga un buen equipo de atención al cliente siempre estará a tu servicio para asegurarse de que tu correo electrónico funcione sin problemas. Sin duda, el proveedor también te asistirá en ajustar cualquier configuración de correo electrónico para ayudarte a evitar cualquier frustración.
Conclusión
Puede ser un desafío resolver el problema de los correos electrónicos que no se envían, que podría surgir debido a numerosas razones diferentes.
La más estresante y aterradora de ellas es cuando alguien intenta usar tu servidor de correo electrónico para actividades maliciosas. Sin embargo, con las medidas adecuadas, puedes prevenir que eso ocurra.
La buena noticia es que puedes solucionar algunos de estos problemas de correos electrónicos que no se envían por ti mismo. Incluso si no puedes o tienes dudas, siempre puedes contactar a tu proveedor de servicios de correo electrónico o administrador del sistema para obtener asistencia.
