[contents-table]
Haben Sie jemals bemerkt, dass Ihre E-Mails nicht richtig gesendet werden? Dieses Problem kann Ihren Arbeitsablauf stören, die Produktivität verringern und Sie wichtige Kunden kosten.
Die Gründe dafür können so einfach sein wie Netzwerkverbindungsprobleme und große E-Mail-Anhänge oder etwas Komplexeres, wie falsche SMTP-Authentifizierungseinstellungen. Glücklicherweise können Sie das Problem der nicht gesendeten E-Mails möglicherweise selbst beheben.
5 Möglichkeiten zur Lösung von Problemen beim E-Mail-Versand
Das Gerät auf Malware scannen
Einer der Gründe, warum Ihre E-Mails nicht im Posteingang des Empfängers ankommen, ist, dass der Empfänger Ihre IP-Adresse blockiert hat. Alternativ sollten Sie auch die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass Ihre IP-Adresse auf eine IP-Blockliste gesetzt wurde.
IP-Blocklisting ist eine Methode zum Filtern von illegitimen oder bösartigen IP-Adressen. Wenn Ihre IP-Adresse blockiert ist, bedeutet das nicht unbedingt, dass Sie etwas falsch gemacht haben. Stattdessen könnte Ihr Internetdienstanbieter Ihnen eine zuvor missbrauchte IP-Adresse zugewiesen haben.
Es ist auch möglich, dass jemand Ihre IP-Adresse ausnutzt, um zu spionieren oder Ihr Gerät mit Malware zu infizieren. Dazu kann ein Hacker in Ihr Netzwerk eindringen und versuchen, durch Brute-Force-Zugriff auf Ihr Gerät zu gelangen.
Wenn Sie vermuten, dass Malware Ihre Mailing-Aktivitäten beeinträchtigt hat, überprüfen Sie, ob bösartige Software Ihr Gerät kompromittiert hat. Wenn Ihr Gerät infiziert ist, könnten Netzwerke und Websites, die Sie besuchen, Ihre IP als potenziell gefährlich betrachten. Führen Sie einen vollständigen Scan Ihres Computers durch und überprüfen Sie, ob Ihre Antivirenprogramme und Firewalls auf dem neuesten Stand sind.
Um Ihr System letztendlich sicher zu halten, stellen Sie sicher, dass Ihr Antivirus auf dem neuesten Stand ist, und ziehen Sie in Betracht, VPN-Dienste zu nutzen . VPN kann Ihre IP-Adresse verbergen und es Hackern erschweren, sie auszunutzen.
Überprüfen Sie die Sendelimits Ihres E-Mail-Anbieters
Laut Statista wurden im Jahr 2020 weltweit täglich 306,4 Milliarden E-Mails gesendet und empfangen, und die Zahlen werden in den kommenden Jahren noch weiter steigen. Dennoch gibt es E-Mail-Sendelimits, und E-Mail-Dienstanbieter setzen bestimmte Beschränkungen, um die Produktivität der E-Mail-Server aufrechtzuerhalten und die Sicherheit zu gewährleisten.
Auch wenn Sie allein möglicherweise nicht so viele E-Mails jeden Tag senden, haben E-Mail-Anbieter dennoch Sendelimits für sowohl Einzelpersonen als auch Unternehmen, die viele E-Mails versenden.
E-Mail-Anbieter definieren, wie viele E-Mails ein Konto in einem bestimmten Zeitraum senden kann, da der Server überlastet werden und an Produktivität verlieren könnte. Wenn Sie das Limit überschreiten, könnten Gmail und andere Mail-Dienste vermuten, dass Sie Spam versenden (auch wenn Sie es nicht tun) und Ihre IP-Adresse blockieren.
Wenn Sie das festgelegte Limit für tägliche E-Mails überschreiten, können Sie damit rechnen, eine Warnmeldung darüber zu erhalten. Zum Beispiel begrenzt Gmail offiziell Testkonten auf 500 E-Mails pro 24 Stunden und 500 Empfänger in einer einzigen E-Mail. Glücklicherweise können Sie mehr E-Mails senden, indem Sie zu einem kostenpflichtigen Konto wechseln oder ein neues erstellen.
Überprüfen Sie die SMTP-Authentifizierungseinstellungen
Was wäre, wenn jeder von Ihrem Konto aus E-Mails senden, Ihre Kunden stehlen und Ihre originellen Ideen kopieren könnte? Leider können Spammer Ihren E-Mail-Server ausnutzen, um unautorisierte E-Mails zu senden oder sogar E-Mail-Empfänger dazu zu bringen, sensible Informationen wie Kreditkartennummern preiszugeben.
Zum Beispiel können sich Spammer als eine bekannte Bank oder eine andere vertrauenswürdige Quelle ausgeben und nach persönlichen Informationen fragen. Glücklicherweise hilft die SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)-Authentifizierung dem Mail-Server, den E-Mail-Benutzer zu identifizieren, der eine E-Mail sendet.
Darüber hinaus stellt SMTP sicher, dass nur ein legitimer Benutzer eine E-Mail von einem Mail-Server senden kann. Wenn SMTP aktiviert ist, müssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort für den Server angeben. Wenn die Anmeldedaten gültig sind, wird die E-Mail des Benutzers akzeptiert. Wenn die Authentifizierung fehlschlägt, zeigt der Mail-Client eine Fehlermeldung an.
Eine Authentifizierungsfehler bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass jemand versucht, auf Ihren E-Mail-Server zuzugreifen. Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten, aktivieren Sie Ihre SMTP-Authentifizierung oder kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter, wenn Ihr Mail-Client diese Art der Verifizierung nicht unterstützt. Sie können auch ESMTP (Enhanced Simple Mail Transfer Protocol) ausprobieren, das mehr Sicherheitsfunktionen und Authentifizierung zu SMTP hinzufügt.
DNS-Einträge konfigurieren
Dank DNS (Domain Name System) können wir einen einfachen Websitenamen anstelle einer komplizierten Zahlenfolge verwenden. Wenn Sie beispielsweise google.com eingeben, übersetzt DNS die IP-Adresse 142.250.80.14, um Sie zur Website zu führen. Neben dem einfacheren Surfen beinhalten DNS-Einträge spezifische Konfigurationen für die E-Mail-Sicherheit.
Um die Zustellbarkeit von E-Mails zu verbessern , müssen Sie Ihre öffentlichen DNS-Einträge konfigurieren, damit andere Mail-Server Ihnen vertrauen, Ihre E-Mails zu empfangen. Zum Beispiel werden SPF (Sender Policy Framework)-Einträge zur E-Mail-Verifizierung verwendet.
SPF-Einträge überprüfen, ob eine eingehende E-Mail von einer autorisierten IP-Adresse stammt und gefälschte E-Mails filtern. Mit SPF-Einträgen sollten Hacker theoretisch vor eine größere Herausforderung gestellt werden, wenn sie versuchen, die Domain zu imitieren. Infolgedessen kann SPF helfen, das Risiko von Phishing-Angriffen, Spam-E-Mails und Spoofing zu reduzieren.
Wenn Sie DNS-Einträge für bessere Mailing-Aktivitäten konfigurieren möchten, können Internetdienstanbieter DNS-Hosting und technischen Support anbieten. Einige Dienste bieten auch detaillierte Anleitungen, wie man DNS-Einträge manuell erstellt.
Kontaktieren Sie den E-Mail-Dienstanbieter
Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre E-Mail haben oder keine Nachrichten senden und empfangen können, überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung und die Anmeldedaten Ihres E-Mail-Kontos. Wenn diese Informationen gültig sind und Ihre Verbindung gut ist, überprüfen Sie die Website Ihres E-Mail-Anbieters. Es ist möglich, dass der Anbieter einige Probleme hat oder gewartet wird.
Sie können den Anbieter direkt kontaktieren, um eine Bestätigung zu erhalten, dass auf seiner Seite alles in Ordnung ist. Normalerweise geben E-Mail-Dienstanbieter ihre Kontaktdaten am Ende ihrer Websites an. Einige Anbieter bieten auch Fehlerbehebungsanwendungen an. Zum Beispiel hat Outlook eine Get Help-Anwendung, die Ihnen hilft, mögliche Probleme zu lösen.
Sie sollten Ihren E-Mail-Dienstanbieter kontaktieren, wenn Sie das Problem mit dem nicht gesendeten E-Mail selbst nicht lösen können. Ein Anbieter mit einem guten Kundenservice-Team wird Ihnen immer zur Verfügung stehen, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail reibungslos läuft. Ohne Zweifel wird der Anbieter auch bei der Anpassung von E-Mail-Einstellungen helfen, um Frustrationen zu vermeiden.
Fazit
Es kann herausfordernd sein, das Problem mit dem nicht gesendeten E-Mail zu lösen, das aus zahlreichen verschiedenen Gründen auftreten kann.
Das stressigste und beängstigendste davon ist, wenn jemand versucht, Ihren E-Mail-Server für bösartige Aktivitäten zu nutzen. Mit geeigneten Maßnahmen können Sie jedoch verhindern, dass dies geschieht.
Die gute Nachricht ist, dass Sie einige dieser Probleme mit nicht gesendeten E-Mails selbst beheben können. Selbst wenn Sie es nicht können oder Zweifel haben, können Sie jederzeit Ihren E-Mail-Dienstanbieter oder Systemadministrator um Unterstützung bitten.
