Imagina que eres un gerente de proyectos en una respetable empresa local y eres responsable de organizar un evento. Con toda tu reputación en juego, no puedes encontrar el lugar adecuado para llevar a cabo tu evento. Todas las opciones en internet parecen estar incompletas, no puedes encontrar cuántas personas puede atender ese lugar, qué ofrecen en el menú y qué eventos se han realizado allí.
Con suerte, algo se iluminó en tu mente cuando leíste esas líneas. Como propietario de un lugar, puedes entender por qué no recibes tantas reservas como deseas. Las personas responsables de reservar un lugar quieren tener un conocimiento considerable incluso antes de contactarte.
En este punto, la estrategia de marketing adecuada vendrá en tu ayuda. Pero ¿qué y, más importante, cuánto hacer para obtener más reservas? Esta publicación habla sobre algunas ideas de marketing para lugares para maximizar las ventas:
14 consejos de marketing para lugares para aumentar las reservas de eventos
Simplifica cada paso de la reserva
No digas, muestra
Se activo en plataformas digitales
Prueba social: lista reseñas de clientes
Aprovecha las últimas tendencias en redes sociales
Gana la confianza del cliente
Coloca tus anuncios estratégicamente
Destácate con SEO
Construye tu marca con email marketing
Organiza eventos gratuitos
Construye relaciones con proveedores
Entra en el círculo de los principales gerentes
Haz seguimiento
Prioriza la satisfacción del cliente
1. Simplifica cada paso de la reserva
La gente quiere información. Pero tienen tiempo y capacidad de atención limitados. Quieren una respuesta para cada una de sus preguntas. Y la quieren rápido.
Si no puedes responder la mayoría de las preguntas de los visitantes en menos de un minuto, ellos abandonarán tu sitio web .
Determina las preguntas más críticas sobre el negocio de lugares. Respóndelas en un FAQ. Diseña un viaje del cliente, plantea una pregunta y respóndela de inmediato.
Algunas de las preguntas fundamentales sobre lugares son:
¿Cuántas personas puedes acomodar?
¿Qué tan grande es tu lugar?
¿Qué servicios ofreces?
¿Qué hay en el menú?
¿Estás disponible en esta fecha?
Simplemente responder estas preguntas aumentará tus reservas. Por eso consideramos esto como la principal idea de marketing para lugares para maximizar las ventas.
Para simplificar aún más el proceso, puedes agregar opciones de reserva en línea a tu lugar.
La reserva en línea es un finalizador. Te permite aceptar pagos y cerrar el trato. Alternativamente, puedes usarlo para reservar una llamada o una demostración de ventas.
Booknetic, un plugin de reservas de citas para WordPress, te ayuda a aceptar reservas en tu sitio web.
Con un calendario activo que puedes colocar donde quieras en tu sitio web, una amplia gama de opciones de pago y una interfaz de usuario intuitiva, Booknetic te ayuda a crear una mejor experiencia de usuario.
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2. Muestra visualización para comercializar tu lugar
Si estás buscando ideas de marketing para lugares para maximizar las ventas, recuerda el viejo dicho “Una imagen vale más que mil palabras”.
Ten esto en cuenta al diseñar tu sitio web. ¿Qué mostrarías a los visitantes si estuvieran justo a tu lado?
Crea una lista de respuestas y añade imágenes de ellas a tu sitio web.
Intenta añadir fotos de comida, decoraciones, imágenes de habitaciones y otras características únicas de tu lugar.
También puedes añadir fotos de eventos pasados, mostrar a los empleados y proporcionar descripciones breves de las imágenes.
3. ¡Sé activo en plataformas digitales!
La gente recopila tanta información como sea posible antes de tomar una decisión. Su primera fuente de información es internet.
El primer paso suele ser revisar sitios de listados como Yelp.
Mira este negocio como ejemplo:
De un vistazo, conoces las mejores características del negocio, ubicación y calificación.
Puedes acceder a su sitio web con un clic, llamarlos, leer todas sus reseñas y ver una colección de fotos del lugar.
Para las personas con tiempo limitado, revisar sitios como este es un salvavidas.
Por eso quieres estar presente en esos lugares, además de tener una cuenta de negocios en Instagram, un grupo en Facebook y una página en Twitter.
Recuerda usar plataformas en línea como Reddit, Quora y otros lugares para compartir contenido y responder preguntas sobre tu lugar y servicios.
Un recordatorio importante: Revisa estas plataformas regularmente en busca de malas reseñas y comentarios.
4. Añade prueba social: Lista reseñas de clientes
No importa lo que digas a los clientes en tu sitio web, nunca serás tan creíble como un extraño al azar en la web.
Debes usarlo a tu favor en lugar de intentar trabajar en contra de ello. Coloca una sección de reseñas en tu sitio web y los resultados llegarán en poco tiempo.
El 88% de las personas confía en las reseñas en línea tanto como en las recomendaciones de amigos, mostrando cuánta influencia tienen. Incluso las reseñas negativas pueden usarse para mostrar errores pasados y cómo los solucionaste.
Un detalle crítico a tener en cuenta al listar tus reseñas es evitar las falsas.
Las reseñas falsas pueden destrozar completamente la confianza del visitante, costando una cantidad significativa de ventas. Si no puedes obtener más reseñas positivas de manera orgánica, simplemente puedes pedirle a uno de tus antiguos clientes que te dé su opinión y listarla en tu sitio web.
5. Aprovecha las últimas tendencias en redes sociales
Las redes sociales son inmensamente poderosas. Gigantes como Instagram, Facebook y recientemente TikTok impactan cada vez más nuestras percepciones. También ofrecen un gran valor a través de las tendencias en constante cambio. Si logras volverte viral en una de las plataformas o simplemente copias lo que se está volviendo viral, aún obtendrás toneladas de vistas e impresiones.
Volverse viral no es una estrategia en la que confiar, ya que menos del 1% de todos los videos se vuelven virales. Pero sus beneficios son excepcionales.
Sigue de cerca las tendencias en redes sociales y participa en ellas tanto como sea posible. También puedes intentar volverte viral en Twitter para atraer más atención a tu lugar.
El marketing de video atrae aún más atención a medida que TikTok se vuelve más importante en este sector, ya que ha formado su propio ecosistema que ofrece un valor significativo a las pequeñas y medianas empresas. Obtener más vistas en TikTok es una de las grandes estrategias de marketing para lugares para maximizar ventas.
6. Gana la confianza del cliente asumiendo responsabilidad extra
La gente quiere algo en lo que pueda confiar. Creas valor ganando su confianza y cumpliendo con tu parte.
Esta es la estrategia de marketing para lugares más importante para maximizar las ventas. Otras sugerencias en esta lista te ayudan a construir esa confianza, que luego puede convertirse en reservas e ingresos.
Para volverte confiable, primero debes ganarlo. El factor más importante para lograrlo es ser consistente y confiable. No tengas miedo de asumir responsabilidad extra para establecerte como un socio confiable y luego podrás cosechar los beneficios.
Por ejemplo, si tu cliente tiene dificultades para promocionar un evento, ayúdalo con tu experiencia o ofrécele compartirlo en tus cuentas de redes sociales.
Consejo profesional: Usa Instagram Notes (pequeños mensajes emergentes en los mensajes directos). Son subestimados, pero la tasa de participación es altísima.
7. Ejecuta anuncios estratégicamente
Los anuncios son tus mejores amigos cuando se usan correctamente. Un plan efectivo de marketing en redes sociales te permite acceder a canales de redes sociales y aumentar la actividad de tu negocio.
Sin embargo, no es tan simple como poner carteles y pancartas en los lugares más visitados.
No anunciarías un evento de Marriott en un barrio marginal solo porque tienen mayor tráfico diario, ¿verdad?
Sigue esta regla general en tus ideas de marketing para lugares para maximizar ventas:
Si tu lugar no está en un área prestigiosa, mantén tu publicidad local
Haz muchas pruebas A/B
Pasa el 80% de tu tiempo en investigación
Analiza competidores exitosos y anuncios no relacionados
Recuerda esto. Los anuncios son solo una de las herramientas de las que no debes depender completamente. Busca otras estrategias y formas de aumentar tu tráfico para ayudarte.
8. Enfócate en SEO para el marketing de lugares
No deberías depender de anuncios y descuentos para operar. El alcance orgánico debería constituir una buena parte de tu negocio.
¿Por qué es así? Porque los resultados orgánicos son mucho más baratos que los anuncios, por lo que los ingresos que puedes obtener de la parte orgánica de tu audiencia son mayores.
Tener un buen sitio web que se clasifique alto en los resultados de búsqueda es bastante difícil. Necesitas al menos 6 meses para ver algunos resultados de las actividades de SEO. Por lo tanto, la paciencia y el trabajo arduo son cruciales para el SEO.
Hay muchas herramientas de SEO gratuitas para ayudarte a comenzar. Si tu negocio opera en nichos de lugares como ofrecer una experiencia en el sitio a usuarios en línea, el SEO se vuelve aún más crítico. En ese sentido, comprometerse con el SEO es uno de los principales consejos de marketing para lugares para eventos híbridos.
En general, la optimización para motores de búsqueda es uno de los mejores consejos de marketing para lugares para aumentar ventas y reservas.
9. Construye tu marca con email marketing
No podemos ignorar el email marketing al hablar de consejos de marketing para lugares para aumentar reservas de eventos. Las estrategias de email marketing a menudo se pasan por alto en este campo, pero los correos electrónicos son excelentes herramientas para enviar un mensaje a tu cliente potencial. Puedes compartir anuncios, descuentos específicos o algunas fotos de tu lugar.
La gente no anuncia (generalmente) públicamente que necesita un lugar. Así que comunícate con ellos ocasionalmente.
Cuando sabes con certeza que alguien está buscando un lugar, el email marketing es tu opción preferida a menos que tengas su número de teléfono.
Enviar un correo electrónico personalizado adaptado a sus necesidades muestra que te preocupas por las personas. Además, los correos electrónicos personalizados pueden aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos.
10. Organiza eventos gratuitos
Si no puedes lograr que se corra la voz sobre tu negocio, tal vez deberías comenzar a buscar otras estrategias de marketing para lugares para maximizar ventas.
Una de ellas es organizar ciertos eventos de forma gratuita. Los eventos de networking y reuniones para organizaciones benéficas o pequeñas ONG en tu área son una excelente opción para comenzar. Obtener reseñas positivas de pequeñas comunidades puede allanar el camino para obtener clientes más importantes.
Cuando ofreces tus servicios de forma gratuita, debes buscar otras formas de mejorar el reconocimiento. Coloca pancartas para aumentar el reconocimiento de tu marca, pide reseñas y etiquetas cuando publiquen en sus cuentas de redes sociales, y comparte los aspectos destacados del evento después.
No dejes pasar ninguna oportunidad si te ayudará a obtener más reconocimiento.
11. Construye relaciones con proveedores
Las personas que buscan lugares siempre están abiertas a recomendaciones. La mayoría de ellos tienen una gran responsabilidad al elegir un lugar, por lo que intentan obtener tantos consejos como sea posible. Preguntan a su fotógrafo local, florista o agencia boutique.
Como propietario de un lugar, probablemente te pongas en contacto con muchos proveedores similares.
Un trabajador de guardería probablemente compra cosas similares e imprime materiales constantemente también. Si esa guardería decide organizar un evento de fin de año pero no puede encontrar un lugar, podrían contactar y preguntar a los proveedores por ideas de lugares, o ese tema podría surgir durante una conversación.
En ese punto, quieres ser recomendado por tu proveedor o considerado como una opción. Así que, sal ahí fuera, asegúrate de que tu proveedor sepa qué servicios ofreces y posiblemente dales algunas tarjetas de visita si surge la oportunidad.
12. Entra en el círculo de los principales gerentes
El negocio de lugares opera principalmente en base al marketing de boca en boca. No importa cuántas ideas de marketing para lugares para maximizar ventas uses, necesitas que la gente conozca tu nombre.
Como gerente de un lugar, asegúrate de que tu público objetivo conozca tu marca. Podrías considerar establecer contactos con gerentes y CEOs, unirte a los mismos clubes y organizar eventos en los que puedan participar.
Mencionamos el email marketing y la construcción de relaciones con proveedores, pero ponerse en contacto con tus clientes anteriores o potenciales seguramente te dará información valiosa sobre lo que haces bien y lo que puedes mejorar.
13. Haz seguimiento con tus clientes existentes
Mucha gente lo ignora, pero hacer seguimiento es uno de los mejores consejos de marketing para lugares para aumentar reservas. Como es más fácil gestionar ventas recurrentes y clientes repetidos, debes esforzarte por tener buenas relaciones y mejorarlas constantemente.
Hacer seguimiento después de un evento, pedir su opinión, enviar algunas fotos del evento o simplemente preguntar cómo fue su evento puede aumentar tus posibilidades.
Sin embargo, no debes presionar al cliente para que te contacte; hazles algunas preguntas, muestra afecto, ofrece algo y detente ahí. No tienen que responder y tú no tienes que hacer más que esto. La gente valora un negocio que respeta sus límites y elecciones, así que sé uno de ellos.
14. Prioriza la satisfacción del cliente
En un evento, es imposible no enfrentar problemas. Prepara varios procedimientos para tales problemas posibles.
Apoya a tu cliente tanto como sea posible, incluso cuando sus demandas parezcan irrazonables, intenta razonar con ellos ya que su opinión sobre tu lugar puede impactar enormemente tus futuros eventos y clientes.
Ante un problema, intenta resolverlo antes de buscar a alguien a quien culpar. Es mucho más importante mantener una buena reputación. Involucra a tus empleados en la creación de procesos centrados en el cliente y da a cada empleado la iniciativa para resolver el problema.
Toma acción
Hemos enumerado varios consejos de marketing para lugares para aumentar las reservas de eventos. Tu próximo paso debería ser sentarte y pensar en qué más puedes hacer y cómo implementar estas ideas para adaptarlas a tu negocio.
