¿Cómo obtener más reservas en línea en una competencia feroz? Con la mayoría de los negocios trasladándose en línea hoy en día, los clientes buscan formas fáciles de contactar a los proveedores de servicios después de que les gusta el servicio. Es por eso que las reservas en línea juegan un papel crucial en asegurar más reservas y fortalecer la línea de fondo de tu negocio.
Y dado que el objetivo final de tu sitio web es atraer clientes a tu puerta, ¿por qué no permitir que los clientes potenciales programen citas a través de tu sitio?
La transformación digital te permite mantenerte relevante y accesible para los clientes actuales y potenciales en tiempos de cambios.
En este blog, abordaremos cómo puedes atraer más tráfico convertible a tu sitio web y exploraremos las mejores maneras de obtener más reservas en línea. Asegúrate de tomar notas ?
¿Cómo obtener más reservas para el negocio en línea?
1. Ten una opción de Reservar Ahora en tu sitio web
Tu sitio web oficial es la presencia en línea de tu negocio. Un formulario de reserva en el sitio web aumenta las posibilidades de obtener reservas 24x7.
Pero el trabajo no termina cuando añades un botón o una opción de reservar ahora a tu sitio web. Debes diseñar una experiencia de usuario fácil para que los visitantes naveguen por tu sitio web y encuentren esa página de reservas.
De hecho, la optimización del sitio web es una de las formas más difíciles de obtener reservas en línea. Veo muchos sitios web que colocan un solo botón de reserva en un lugar aleatorio del sitio. Incluso si proporcionas contenido valioso en el sitio web, si el diseño es malo, probablemente terminarás perdiendo visitantes del sitio web.
Para facilitar que los usuarios vean el botón, añade múltiples botones de reservar ahora en tu página de inicio y otras páginas. Y asegúrate de colocar uno en la mitad superior de la página de inicio.
O ten una página de reservas separada. También puedes ponerlo en tu encabezado fijo para que permanezca prominente cuando los visitantes se desplacen.
2. Incorpora tu página de reservas en las redes sociales
Vemos diversos tipos de negocios en las redes sociales. Especialmente para salones de belleza o gimnasios, las plataformas sociales les ayudan a aumentar su visibilidad e ingresos. Requiere menos clics reservar desde las redes sociales que invitar a los usuarios a revisar tu biografía, luego aterrizar en tu sitio web, y luego hacer clic para reservar.
Puedes compartir tus formularios de reserva o botón en tu página de negocios de Facebook o página de Instagram para obtener más reservas para el negocio.
3. Lista tu negocio en directorios
Googleamos prácticamente todo. Ya sea que sintamos dolor, necesitemos un producto o queramos saber sobre un negocio.
Tener tu negocio listado en directorios en línea impacta enormemente tus reservas en línea. Ofrecen más exposición de marca, tráfico incrementado y un lugar más alto en los resultados de búsqueda.
Estar listado en Google My Business es una de las maneras fáciles de obtener más reservas en línea y visitas en el sitio. Pueden encontrarte en Google y Google Maps, conocer tu información de contacto y ver fotos.
Yelp es otro directorio donde la gente puede encontrar tu negocio y ver reseñas. Puedes añadir tu sitio web y página de reservas.
4. Informa a los usuarios sobre la reserva en línea
¿Cómo obtener más reservas para el negocio cuando nadie está al tanto de las reservas en línea?
No conviertas tareas de primera mano en conjeturas, como que los clientes pueden conocer tu página de reservas en línea. Si estás presente en línea y tienes reservas en línea, entonces haz que tus usuarios lo sepan de manera directa. Informa a tu audiencia sobre la disponibilidad de reservas en línea a través de cualquier canal de marketing que utilices.
Publica sobre ello en las redes sociales, haz un tutorial de cómo reservar, fija esas publicaciones en tus historias de Instagram, página de negocios de Facebook y página de negocios de LinkedIn si tienes.
Usar correos electrónicos es una de las mejores maneras de obtener más reservas en línea. Si acabas de lanzar tu formulario de reservas en línea, utiliza tus listas de correo para informar a los prospectos al respecto.
Incluir un enlace a tu página de reservas en todos tus correos electrónicos te permite mantener a los contactos en el circuito de programación de citas. Asegúrate de tener un botón de llamada a la acción claro y relevante para que reserven.
Vale la pena señalar que el titular y el texto de tu correo electrónico juegan un papel crucial en obtener altas tasas de apertura de correos electrónicos y conversiones.
5. Usa la retroalimentación de los clientes para obtener más reservas en tu sitio web
Incorporar elementos de prueba social en tu marketing es una de las maneras más fáciles de obtener más reservas en línea.
Cuando los usuarios crean una publicación sobre tu servicio, es la mejor prueba social que puedes generar. Pero si son reacios, puedes iniciarlos. Pídeles que compartan su experiencia contigo o publiquen una foto de ellos mismos después de la cita (para negocios de belleza o fitness).
Si estás más en el lado corporativo de las relaciones comerciales, considera enviar un correo electrónico con una solicitud de retroalimentación de clientes existentes. Coloca esos mensajes en las páginas principales de tu sitio web o en los lugares donde estés presente.
Dado que las reseñas son escritas por usuarios reales, son efectivas para construir confianza y una percepción positiva en la mente de las personas. Así, aumentando las reservas en línea.
6. Haz seguimiento con clientes potenciales
¿Cómo obtener más reservas para el negocio cuando estás perdiendo clientes?
Envía constantemente seguimientos a los clientes para mantenerlos en el circuito. El mensaje de seguimiento aquí es diferente a enviar mensajes recordatorios para reuniones. Estos últimos se envían para reducir ausencias y cancelaciones a tiempo.
Analizar tus patrones de reserva te ayudará a detectar esos clientes perdidos. Puedes crear una lista de clientes que no han reservado en un tiempo y enviarles correos electrónicos automatizados pero personalizados.
Como se mencionó anteriormente, añade un botón o enlace a tu página de reservas en el correo electrónico para rastrear su efectividad.
7. Ofrece descuentos y cupones
Al igual que con el marketing tradicional, las campañas son una forma antigua pero efectiva de obtener más reservas en línea. Los días especiales y festivos son ideales para lanzar campañas de descuento.
Para gestionar un aumento en las reservas, busca días festivos o especiales en el horizonte y gestiona tus operaciones de antemano.
Las campañas también pueden lanzarse durante la temporada de bajas ventas. Por otro lado, puedes lanzar descuentos para días especiales como cumpleaños, aniversarios o logros de la empresa, como cuando alcanzas 5K reservas en línea.
En el caso de los cupones, asegúrate de ofrecer ofertas por tiempo limitado. Cuando extiendes la oferta demasiado, la gente o bien olvidará o procrastinará.
Si un canal digital en particular ocupa una gran parte de tu marketing, considera ejecutar el código de descuento allí. Siempre es bueno expandirse a través de diferentes canales. Sin embargo, necesitas priorizar el que genera más conversiones a tu página de reservas.
Pueden ser correos electrónicos, redes sociales o motores de búsqueda. Consulta tus análisis para encontrar esos canales y prepara ofertas irresistibles para deleitar a los clientes.
Asegúrate de alinear la campaña con los objetivos generales de ventas. Todos tus esfuerzos de marketing deben estar dirigidos a llevar a los prospectos a la parte superior del embudo de conversión de reservas .
8. Crea contenido valioso
No limites tus páginas web a las páginas de tu empresa o servicios. Comienza a bloguear para construir confianza sobre tu servicio y abordar las diversas necesidades de tus clientes potenciales. Esto tomará tiempo para reunir audiencia y aparecer en los resultados de búsqueda. Pero cuando se hace de manera consistente, ayudará a obtener más reservas en línea.
Especialmente para áreas relacionadas con la salud o los negocios, Google prioriza las páginas de autoridad y las llama YMYL (Tu Dinero o Tu Vida) y E-A-T (Experiencia, Autoridad y Confiabilidad). Los evaluadores de Google usan este marco para evaluar a los creadores de contenido y páginas web.
Estas son páginas cuyo contenido impacta la salud, decisiones de negocios de los lectores. Cuando Google ratifica tu credibilidad y lleva tus páginas más arriba en los resultados de búsqueda, los usuarios tendrán más confianza en lo que estás ofreciendo.
Pero, si las redes sociales pesan más que los blogs del sitio web o los videos de YouTube, entonces concéntrate en crear contenido para redes sociales. Pero como ya sabrás, tu contenido aquí necesita estar adaptado a las necesidades y usos de tu audiencia. Los textos largos o videos son menos propensos a captar atención. En su lugar, utiliza plantillas de carrusel o videos cortos para enganchar a tu audiencia y hacer que continúen interactuando.
9. Elige un proveedor de reservas confiable
Con todo lo dicho, tu proveedor de página de reservas lleva la carga pesada de obtener más reservas en línea. Aseguran que los detalles de tu reserva estén bien presentados a los usuarios finales.
Al final del día, si las reservas en línea causan más fricción a los clientes y al personal, ¿cuál es el propósito de adquirir esa herramienta?
Investiga para encontrar las mejores herramientas de reserva de citas. Sincronización de calendario, pagos en línea, notificaciones automatizadas y paneles de reserva personalizables son características significativas para una aplicación de reserva de citas.
Si tu sitio web es WordPress, utiliza Booknetic para automatizar tu experiencia de reserva. El complemento de reserva de citas proporciona un sitio optimizado para móviles que puede aceptar reservas a través de Google o Facebook.
Desde pagos en línea hasta campañas de descuento, puedes automatizar el trabajo que anteriormente se hacía manualmente.
Conclusión
Todos buscamos conveniencia y simplicidad cuando se trata de adquirir un servicio. La mejor manera de satisfacer las necesidades de tus clientes y obtener más reservas es proporcionar reservas en línea para los clientes.
Una vez que ofrezcas eso, necesitas explorar las maneras más adecuadas de obtener reservas en línea. Debes informar a la audiencia que estás en línea y disponible para reservas en cualquier momento que deseen.
Para ello, debes utilizar diferentes canales de marketing y optimizar tu sitio web a su máxima capacidad.
¿Te gustaría compartir tus consejos imprescindibles sobre cómo obtener más reservas?
