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Puntos de Fidelidad para recompensas inteligentes y automatizadas

Add-on: 139$ / pago único

Recompensa la fidelidad. Aumenta la retención. Impulsa las reservas recurrentes.

Los Puntos de Fidelidad en Booknetic te permiten convertir cada reserva en una relación a largo plazo. Los clientes ganan puntos cuando reservan citas, avanzan automáticamente por niveles de fidelidad y canjean sus puntos por descuentos, fomentando visitas repetidas sin esfuerzo manual.

Tanto si gestionas un salón, una clínica, un estudio de fitness o un negocio con varias ubicaciones, Puntos de Fidelidad te ayuda a aumentar el valor de vida del cliente mientras mantienes todo completamente automatizado.

Convierte las reservas en recompensas

Cada cita puede generar valor más allá de una sola visita. Con Puntos de Fidelidad, los clientes ganan puntos automáticamente según las reglas que definas, como los servicios reservados, las ubicaciones, los miembros del personal o el valor total de la cita.

Los puntos se acumulan silenciosamente en segundo plano y se convierten en un incentivo poderoso para que los clientes vuelvan una y otra vez.

Reglas flexibles para ganar puntos

No todas las reservas son iguales, y tu sistema de recompensas tampoco tiene por qué serlo.

Puedes definir varias reglas de obtención para controlar cómo se otorgan los puntos, lo que te permite:

Recompensar servicios específicos o categorías de servicio
Ofrecer más puntos por ubicaciones premium o por determinados miembros del personal
Incentivar las reservas en días específicos
Fomentar un mayor gasto con recompensas basadas en el precio

Cada regla se puede activar o pausar en cualquier momento, dándote control total sobre tu estrategia de fidelización.

Niveles de fidelidad automáticos (categorías de clientes)

A medida que los clientes acumulan puntos, se les asignan niveles de fidelidad automáticamente, sin necesidad de gestión manual.

Puedes crear niveles como Regular, Plata, Oro o cualquier estructura personalizada que se adapte a tu negocio. En cuanto un cliente alcanza la cantidad de puntos requerida, su nivel se actualiza al instante.

Esto facilita reconocer a tus clientes más fieles y crear compromiso a largo plazo sin trabajo adicional.

Canje de puntos en el checkout

La fidelidad debe sentirse gratificante e inmediata.

Cuando los clientes tienen suficientes puntos, pueden canjearlos directamente durante el checkout para obtener un descuento en su cita. Tú decides:

Cuánto vale cada punto
Si los descuentos se aplican automáticamente o los elige el cliente
El descuento máximo permitido por cita
Los puntos mínimos necesarios para canjear

Todo el proceso es fluido y transparente, tanto para ti como para tus clientes.

Visibilidad total de los puntos del cliente

Desde una sección dedicada de Puntos de Clientes, puedes ver al instante:

Qué clientes han ganado puntos
Su saldo total de puntos
Su nivel de fidelidad actual

¿Necesitas corregir o premiar puntos manualmente? Los administradores pueden ajustar puntos con notas, garantizando total flexibilidad para casos especiales.

Informes de fidelidad con información útil

Comprende el rendimiento de tu programa de fidelidad con informes claros y accionables.

Puedes hacer seguimiento de:

Total de puntos obtenidos
Total de puntos canjeados
Tasa de canje
Número de clientes de fidelidad activos

Los registros detallados de actividad muestran cuándo se ganan, canjean o ajustan puntos, dándote total transparencia y datos exportables para análisis.

Integración perfecta en todo Booknetic

Puntos de Fidelidad no es una función aislada: está totalmente integrada en el ecosistema de Booknetic:

Panel de reservas: los clientes ven y usan sus puntos durante el checkout
Panel del cliente: los clientes siguen sus puntos, nivel y progreso de forma visual
Automatización por workflow: activa acciones cuando los clientes ganan puntos o suben de nivel
App móvil: los datos de fidelidad están disponibles dondequiera que se use Booknetic

Todo funciona en conjunto sin configuración adicional ni herramientas de terceros.